Bedrijfscontinuïteitsplanning: risicobeperking tijdens een crisis

EEN CRISIS OMZETTEN IN EEN KANS

Inleiding

Een crisis omzetten in een kans

De wereld kampt momenteel met een verlammende crisis. De wereldeconomie verkeert in gevaar en bedrijven hebben ingrijpende maatregelen genomen om de negatieve gevolgen van de economische neergang te beperken. Bedrijven hebben de technologie waarover zij beschikken moeten inzetten om hun werknemers in staat te stellen op afstand te werken. Hoewel technologie werken op afstand mogelijk heeft gemaakt, heeft de onverwachte omvang van de situatie de meeste kleine en middelgrote bedrijven overrompeld.

Een van de uitdagingen waar de meeste bedrijven momenteel mee te maken hebben, is het waarborgen van de bedrijfscontinuïteit met zo min mogelijk productiviteitsverlies bij hun medewerkers die op afstand werken. Hoewel deze ongekende crisis de manier waarop bedrijven wereldwijd werken ongetwijfeld ingrijpend heeft veranderd, biedt zij bedrijven ook de kans om hun IT-infrastructuur te versterken, zodat zij de huidige situatie en soortgelijke situaties in de toekomst efficiënt het hoofd kunnen bieden.

Het is van cruciaal belang om een bedrijfscontinuïteitsplan te hebben

Hoe graag we ook het tegendeel zouden willen geloven: geen enkel bedrijf is immuun voor rampen. Ongeacht hun omvang moeten bedrijven goed voorbereid zijn om de naadloze continuïteit van cruciale activiteiten te waarborgen wanneer zich onvoorziene crises voordoen. Het uiteindelijke doel voor bedrijven moet zijn om stilstand tot een minimum te beperken. Dit omvat het vermogen om de productiviteit van het personeel tijdens een noodsituatie op peil te houden, ongeacht of hun medewerkers op afstand of op kantoor werken. Het is van cruciaal belang dat bedrijven over degelijke bedrijfscontinuïteitsplannen (BCP’s) beschikken.

Het ontbreken van een BCP als onderdeel van uw crisisbeheersingsplan kan schadelijk zijn voor uw bedrijf. Met een degelijk BCP kunnen bedrijfsleiders snel en effectief reageren op elke onvoorziene situatie, zonder dat dit ten koste gaat van het vertrouwen van klanten, de winstgevendheid of de merkreputatie. Ongeacht de omvang en aard van uw bedrijf kan een BCP helpen financiële verliezen te voorkomen en de stabiliteit van uw bedrijf te behouden in moeilijke tijden.

Wat staat er doorgaans in een bedrijfscontinuïteitsplan?

Een BCP biedt een reeks richtlijnen die moeten worden gevolgd om alle cruciale bedrijfsfuncties in stand te houden mocht zich een onverwachte crisis voordoen. BCP’s richten zich niet alleen op technische aspecten (hardware- en softwareproblemen), maar houden bij het waarborgen van de bedrijfscontinuïteit ook rekening met het personeel.

Het opstellen van een effectief bedrijfscontinuïteitsplan bestaat uit vijf fasen:

1. Het in kaart brengen van de mogelijke risico’s: De eerste stap bij het opstellen van een effectief bedrijfscontinuïteitsplan is het in kaart brengen van de mogelijke risico’s en bedreigingen die uw bedrijfsvoering zouden kunnen verstoren. U moet rekening houden met alle soorten risico’s, variërend van natuurrampen tot menselijke en zelfs technische bedreigingen.
2. De gevolgen van die bedreigingen in kaart brengen: Zodra u de mogelijke risico’s hebt vastgesteld, moet u bepalen welke daarvan waarschijnlijk de meest schadelijke gevolgen voor uw bedrijf zullen hebben.
3. Het opstellen van uw BCP: Dit is de fase waarin u het daadwerkelijke bedrijfscontinuïteitsplan moet opstellen, inclusief maatregelen om verstoringen als gevolg van een crisis te beperken, te herstellen na een ramp en vast te stellen welke middelen nodig zijn om uw bedrijf (inclusief uw personeel en bedrijfsmiddelen) te beschermen tegen verdere schade.
4. Uw BCP uitvoeren: Zodra u uw bedrijfscontinuïteitsplan hebt afgerond, moet u dit delen met al uw medewerkers en belangrijke belanghebbenden en hun feedback vragen over de richtlijnen die in het plan zijn opgenomen.
5. Regelmatig herzien: Het is van essentieel belang om uw BCP regelmatig te herzien en ervoor te zorgen dat het actueel en relevant blijft. U kunt het plan bijwerken wanneer dat nodig is

Onderdelen van een BCP

Team

De eerste en een van de belangrijkste onderdelen van het opstellen van een BCP is het samenstellen van een continuïteitsteam. Uw BCP is alleen effectief als het goed is opgezet en als er een toegewijd team is dat het op elk moment kan uitvoeren. Het continuïteitsteam voert niet alleen het BCP uit in geval van een crisis, maar zorgt er ook voor dat uw andere medewerkers goed op de hoogte zijn van het plan.

Doelstellingen

Een cruciaal aspect van een bedrijfscontinuïteitsplan (BCP) is het in kaart brengen van mogelijke bedreigingen voor uw bedrijf en vervolgens het vaststellen van de doelstellingen van het BCP. Met andere woorden: u moet het doel van uw BCP omschrijven en aangeven hoe het u kan helpen uw bedrijf draaiende te houden wanneer u door een crisis wordt getroffen.

BIA

U dient een Business Impact Analysis (BIA) uit te voeren om vast te stellen welke gevolgen het uitvallen van diverse bedrijfsonderdelen, processen en functies tijdens een ramp waarschijnlijk voor uw bedrijf zal hebben. Een BIA helpt bij het vaststellen van de individuele financiële gevolgen van verschillende bedrijfsactiviteiten en bij het identificeren van de meest kritieke functies die u moet beschermen en herstellen.

BDR

Zorg voor een degelijk back-up- en noodherstelplan (BDR) als onderdeel van uw bedrijfscontinuïteitsplanning. Hierop gaan we hieronder nader in.

Testplan

Een ander cruciaal aspect van een BCP is het testen ervan, om er zeker van te zijn dat u eventuele zwakke punten in het plan hebt opgespoord voordat het in een daadwerkelijke crisis wordt ingezet. De beste manier om eventuele tekortkomingen of hiaten aan het licht te brengen, is door het plan te testen in hypothetische crisisscenario’s. Bij het testen van het BCP wordt ook nagegaan in hoeverre het bedrijfscontinuïteitsteam in staat is om verschillende rampsituaties het hoofd te bieden. U kunt zwakke punten verhelpen voordat het BCP bij een echte ramp wordt ingezet. Naast regelmatige tests is het ook belangrijk om het BCP up-to-date te houden met nieuwe ontwikkelingen binnen uw bedrijf.

Informatiechecklist

Uw BCP moet een informatiechecklist bevatten waarin wordt aangegeven hoe uw medewerkers tijdens een crisis met elkaar kunnen communiceren. De checklist moet een overzicht bevatten van de middelen die het bedrijfscontinuïteitsteam mogelijk nodig heeft, gegevens over de locatie waar de back-upgegevens worden opgeslagen en de contactgegevens van het managementteam voor noodgevallen.

Kort gezegd moet een degelijk bedrijfscontinuïteitsplan voorzien in noodplannen om alle verschillende aspecten van de bedrijfsvoering aan te pakken die tijdens een crisis een klap zouden kunnen krijgen.

Back-up- en noodherstelplan

Als u door een crisis wordt getroffen, is het laatste waar u zich zorgen over moet maken uw back-upsystemen. Uw back-upsystemen moeten zorgen voor betrouwbare bedrijfscontinuïteit en noodherstel (BCDR) op enterprise-niveau. Richt u op het verminderen van downtime met onmiddellijk herstel, detectie van ransomware en geautomatiseerde tests voor noodherstel.

Veel organisaties maken tegenwoordig gebruik van verschillende Software as a Service (SaaS)-toepassingen, zoals Microsoft Office 365, Google G Suite en Salesforce, om hun personeel mobieler en verspreider te laten werken. Deze verschuiving naar SaaS-toepassingen brengt de noodzaak met zich mee om te beschikken over een back-upoplossing die al uw SaaS-gegevens beschermt. Het verlies van deze gegevens kan uw bedrijfsvoering ernstig vertragen, juist in een tijd waarin efficiëntie en productiviteit belangrijker zijn dan ooit. Daarom is het van cruciaal belang om een back-up te maken van uw SaaS-gegevens, zodat deze tijdens een crisis beschermd zijn tegen kwaadwillige aanvallen.

Een op apparatuur gebaseerde DRaaS-oplossing kan worden geïntegreerd in uw tool voor eindpuntbeheer, waardoor u back-ups vanuit dezelfde console kunt beheren. Voldoe aan de back-upbehoeften van uw bedrijf met een back-upoplossing die ervoor zorgt dat uw bedrijfsgegevens beschermd blijven tegen onverwachte incidenten zoals gegevensverlies of downtime.

Kaseya Unified Backup is geïntegreerd in Kaseya VSA, een krachtige oplossing voor endpointsbeheer, en biedt u betrouwbare back-upservices voor uw bedrijf die u vanuit één centraal dashboard kunt beheren. Deze appliance-gebaseerde oplossing maakt onmiddellijk herstel van uw back-upgegevens mogelijk en minimaliseert downtime, zodat u na een crisis snel weer aan de slag kunt.

Beheer van IT-omgevingen voor telewerkers

Wat we uit de huidige pandemie hebben geleerd, is dat we erop voorbereid moeten zijn om op korte termijn beleid voor thuiswerken in te voeren. Een degelijk bedrijfscontinuïteitsplan (BCP) moet een IT-beheeroplossing bevatten die zorgt voor een soepele bedrijfsvoering voor het geval medewerkers plotseling moeten overschakelen op thuiswerken. De juiste oplossing voor beheer en monitoring op afstand (RMM) helpt u bij het efficiënt beheren van de apparaten op afstand van uw gebruikers die vanuit huis werken.

Uw oplossing voor eindpuntbeheer moet mogelijkheden bieden voor monitoring en bediening op afstand van eindpunten die zich op afstand of buiten het netwerk bevinden. Op die manier kan uw IT-team eenvoudig en efficiënt toegang krijgen tot al deze eindpunten om problemen op te lossen en de beschikbaarheid van het systeem te waarborgen voor uw medewerkers en, in het geval van MSP’s, voor uw klanten.

Met tools voor endpointbeheer kan toegang tot deze apparaten worden verkregen zonder de gebruiker te storen, zodat de IT-technici achter de schermen aan de slag kunnen. Zo blijft de productiviteit van de medewerkers hoog en kan het IT-team problemen snel oplossen.

De functie voor toegang op afstand kan ook worden gebruikt om thuiswerkers in staat te stellen vanuit hun thuiskantoor veilig toegang te krijgen tot hun computers op kantoor, met name in gevallen waarin bepaalde computers mogelijk niet buiten het bedrijf mogen worden meegenomen.

Toegang op afstand is een krachtige functie waarmee medewerkers toegang krijgen tot hun werkcomputers en productief kunnen blijven werken als ze plotseling moeten overschakelen op thuiswerken. Dit betekent dat, zelfs als uw hele team plotseling vanuit huis moet gaan werken, uw bedrijfsvoering tijdens een onverwachte crisis ononderbroken kan doorgaan.

Beveiliging van telewerkers

Tijdens elke crisis, zoals de huidige pandemie, maken cybercriminelen overuren om misbruik te maken van kwetsbaarheden die uw bedrijf blootstellen aan mogelijke cyberaanvallen. Nu de grenzen tussen werken op kantoor en thuiswerken vervagen, moet u prioriteit geven aan het beveiligen van uw systemen en netwerken. Implementeer monitoring van het dark web om te weten wanneer de inloggegevens van medewerkers zijn gelekt.

Daarnaast is het belangrijk om uw personeel uitgebreide beveiligingstrainingen aan te bieden, zodat zij de best practices volgen die nodig zijn om uw systemen tegen cyberaanvallen te beschermen. Dit helpt bij het verminderen van de risico’s van ransomware en andere cyberaanvallen, die voor kleine en middelgrote bedrijven zeer kostbaar kunnen zijn. Overweeg ook om Single Sign-on (SSO) en tweefactorauthenticatie (2FA) als standaardprocedure in te voeren, zodat het inloggen veiliger verloopt, ongeacht of medewerkers op kantoor of thuis werken.

Kaseya VSA — Een slimme oplossing om uw bedrijf tijdens een crisis beter te beheren

Kaseya VSA is een oplossing voor monitoring en beheer op afstand (RMM) die is ontworpen om een soepele bedrijfsvoering te waarborgen, zelfs in het geval van een onvoorziene crisis. Of u nu uw interne IT-team volledig inzicht en controle wilt geven over de apparaten van eindgebruikers, of u wilt zorgen voor een uitstekende IT-dienstverlening aan uw MSP-klanten: Kaseya VSA stroomlijnt uw dagelijkse IT-activiteiten en beperkt verstoringen voor uw medewerkers op afstand tot een minimum tijdens een crisis.

Het biedt toegang tot de krachtige mogelijkheden van monitoring en beheer van externe endpointsen, back-upbeheer, IT-documentatie en AV/AM-oplossingen vanuit één enkel venster. Hiermee kunt u op afstand toegang krijgen tot apparaten van eindgebruikers en problemen oplossen, de beveiliging verbeteren en zorgen voor een grotere efficiëntie van technici. Kaseya VSA is een oplossing waarmee u goed voorbereid bent als zich in de toekomst opnieuw een crisis voordoet, zoals de huidige pandemie.

Enkele van de belangrijkste kenmerken van Kaseya VSA die uiterst nuttig zijn voor het aansturen van medewerkers op afstand tijdens een crisis, zijn onder meer:

• Beheer van externe endpointsen met Kaseya Live Connect en Kaseya Remote Control
• Patchbeheer van apparaten op afstand die niet op het netwerk zijn aangesloten en de implementatie van AV/AM-clients
• Monitoring van de activiteiten van medewerkers
• Veilige toegang voor telewerkers tot computers op kantoor

Ontdek hoe u de bedrijfscontinuïteit kunt waarborgen mocht er zich in de toekomst opnieuw een crisis voordoen. Plan nu een demo van Kaseya VSA!