Omdia-onderzoek: De werkelijke kostenbesparingen achter geïntegreerde IT-dienstverlening

De druk op MSP’s en IT-teams is nog nooit zo groot geweest. Het aantal eindpunten neemt steeds verder toe, het aantal supporttickets stijgt gestaag en de budgetten kunnen dit tempo niet bijhouden. De oude oplossing – meer personeel aannemen – is niet langer haalbaar. De nieuwe oplossing is om de manier waarop je werkt te stroomlijnen.

Dit onafhankelijke onderzoek van Omdia onderzoekt de daadwerkelijke impact van Kaseya’s oplossing voor IT-dienstverlening bij MSP’s en IT-teams die zijn overgestapt van versnipperde tools naar een geïntegreerd platform op basis van Datto RMM, Autotask PSA en IT Glue. De resultaten maken de businesscase duidelijk.

Binnen vind je het volgende:

• Waarom 78% van de IT-teams met gefragmenteerde technologiearchitecturen werkt en wat dit hen daadwerkelijk kost aan productiviteit en marges.
• Hoe MSP’s die gebruikmaken van de geïntegreerde oplossing van Kaseya een jaarlijkse besparing van ongeveer $312.000 rapporteerden voor een team van 10 technici, wat overeenkomt met 3,4 fulltime technici.
• Dankzij deze productiviteitswinst kunnen MSP’s 27% meer eindpunten beheren en 23% meer tickets per technicus afhandelen zonder extra personeel aan te nemen.
• Hoe de eerste reactietijden bij MSP’s met 36% zijn gedaald, waarbij 83% van de tickets nu binnen de overeengekomen SLA-termijnen wordt opgelost.
• Waarom IT-teams 19% van hun budgetten hebben verschoven van administratieve overhead naar strategische prioriteiten zoals cyberbeveiliging.

Download het rapport nu om te ontdekken hoe het samenvoegen van uw IT-servicebeheertools tot één geïntegreerde workflow direct leidt tot lagere kosten, hogere marges en betere dienstverlening, onderbouwd door onafhankelijk onderzoek van Omdia.