PSA & RMM: geïntegreerde MSP-oplossingen — Koopgids

Managed Service Providers (MSP’s) maken vrijwel allemaal gebruik van oplossingen voor monitoring en beheer op afstand (RMM). Alle MSP’s, behalve de allerkleinste, hebben daarnaast Professional Services Automation (PSA) nodig om projecten te beheren, problemen bij klanten op te sporen en op te lossen, klantrelaties te onderhouden, diensten te berekenen en te factureren, en de werktijd en onkosten van medewerkers bij te houden.

Een nauwe integratie tussen RMM en PSA is een echte doorbraak die enorme technische en zakelijke efficiëntieverbeteringen oplevert. In onze geïntegreerde RMM/PSA-kopersgids wordt onderzocht wat MSP’s van verschillende niveaus van deze oplossingen nodig hebben.