Affinity Technology Partners setzt auf Wachstum aus eigener Kraft

Affinity Technology Partners wurde 2002 von Sean und Betsy Wright gegründet und ist ein führender Managed Service Provider (MSP) mit Sitz in Brentwood, Tennessee. Im März 2025 wurde das Unternehmen von IT Solutions Consulting übernommen, einem multinationalen MSP Organisationen in ganz Nordamerika MSP , um ihre IT zu optimieren und ihr Wachstum zu beschleunigen.

Widrigkeiten in Chancen verwandeln

In gewisser Weise wirkt die Geschichte von Sean und Betsy wie aus einem Hollywoodfilm. Anfang der 2000er Jahre war Sean seit einigen Jahren in seiner IT-Karriere bei einem großen Unternehmen tätig, als etwas Unerwartetes passierte: Seine gesamte Abteilung wurde aufgelöst.

Kurz darauf stellte dasselbe Unternehmen ihn als Berater wieder ein. Zu dieser Zeit benötigte eine Gruppe von Freunden, die eine Unterhaltungsfirma gründeten, IT-Unterstützung. Dann wandte sich eine örtliche Kinderarztpraxis mit derselben Anfrage an sie. Eine Gelegenheit führte zur nächsten, und bald befanden sich Sean und Betsy im Zentrum eines wachsenden Unternehmens.

Was als support für Freunde begann, support zu einem vollwertigen Managed-Services-Unternehmen.

Die Gründung eines Unternehmens war nicht Teil des Plans. Der Begriff „zufällige Unternehmer“ beschreibt dieses Ehepaar treffend. Sie hatten nicht vor, ein Unternehmen aufzubauen, taten dies aber dennoch aus Notwendigkeit und Leidenschaft.

"Es war beängstigend. Hätten wir lange genug darüber nachgedacht, hätten wir es wahrscheinlich nicht getan", erinnert sich Betsy.

Aber sie haben nicht aufgehört. Sie folgten dem Schwung, angetrieben durch Kampfgeist, ein bisschen Glück und eine ganze Menge Opfer.

Viele Jahre lang arbeitete Affinity Technology Partners mit mehreren Anbietern zusammen, von denen jeder seine eigenen Tools, Preisstrukturen und support hatte. Im Laufe der Zeit führte dieser uneinheitliche Ansatz zu steigenden Kosten, uneinheitlicher Rechnungsstellung und verpassten Effizienzmöglichkeiten. Ohne eine einheitliche Lösung zahlten sie mehrere Anbieter, ohne von Skaleneffekten oder Integrationsvorteilen zu profitieren.

Die Tools MSPwaren voneinander isoliert und konnten weder miteinander kommunizieren noch Informationen austauschen. Wenn eine Warnmeldung über ein Tool einging, musste das Team diese Informationen manuell an ein anderes Tool übertragen, oft indem es die Details in ein separates Ticket-Tool kopierte oder per E-Mail weiterleitete. Mit steigenden Anforderungen an ihre Dienste wuchs auch der Stress, mit unverbundenen Tools und Workflows jonglieren zu müssen.

Für das Team von Affinity Technology Partners war die Einführung von Kaseya 365 ein Wendepunkt in Bezug auf ihre Arbeitsweise, Zusammenarbeit und Kundenbetreuung. Die integrierte Plattform von Kaseya reduzierte den IT-Arbeitsaufwand erheblich und schaffte Zeit, indem sie sofortigen Zugriff auf Systeme, nahtlose Ticketbearbeitung und Problemlösung in Echtzeit ermöglichte.

„Es gibt kein anderes Unternehmen, das über eine derart umfassende Ökosystemintegration verfügt“, sagte Charles Latham, Leiter der Abteilung für zentralisierte Dienste bei Affinity Technology Partners.

Kaseya 365 erwies sich auch bei einem wichtigen Meilenstein als strategischer Vorteil – der Übernahme von Affinity Technology Partners durch IT Solutions. Da beide Unternehmen auf derselben Kaseya 365-Plattform operierten, konnte die Due-Diligence-Phase der Fusion beschleunigt werden, und die operative Angleichung erfolgte ganz natürlich. Gemeinsame Tools bedeuteten eine gemeinsame Sprache, ein gemeinsames Verständnis und weniger Reibungsverluste. Diese Gemeinsamkeit erleichterte nicht nur den Übergang, sondern ermöglichte es der Unternehmensleitung auch, die Hürden der IT-Integration zu überwinden und sich auf eine höherwertige strategische Planung zu konzentrieren.

Affinity Technology Partners gehörte zu den ersten MSPs, die Kaseya 365 Endpoint implementiert haben. Die Einführung von Kaseya 365 vereinfachte nicht nur ihre Technologieplattform, sondern trug auch dazu bei, neue Leistungs-, Kooperations- und Möglichkeitenstufen zu erschließen. Das Unternehmen konnte skalieren und gleichzeitig die Betriebs- und Gemeinkosten erheblich senken.

"Aus geschäftlicher Sicht konnten wir die Kosten auf monatlicher Basis um fast 50 % senken", so Sean.

Die integrierte Plattform von Kaseya verschaffte dem Unternehmen finanzielle Entlastung und gab dem Team Raum zum Atmen, strategischen Denken und Konzentrieren auf die wirklich wichtigen Aufgaben.

Dank intelligenter, automatisierter Tools, die synchron zusammenarbeiten, belasteten Routineaufgaben das Unternehmen nicht mehr. Anstatt verstreute Systeme zu verwalten, konnte das Team nun seine Zeit in Innovationen investieren – in die Entwicklung neuer Automatisierungslösungen, die Verbesserung der Sicherheit und die Steigerung der Kundenzufriedenheit.

"Je weniger ich mich um die Verwaltung einzelner Tools kümmern muss, desto mehr kann ich mich auf wichtige Aufgaben wie Patches und Backups konzentrieren und den Kunden einen echten Mehrwert bieten", so Charles weiter.

Die Beteiligung von Affinity Technology Partners an TruPeer, MSP von Kaseya, trug ebenfalls zur Strukturierung ihres Geschäfts bei. Die gemeinsamen Erkenntnisse, die gegenseitige Rechenschaftspflicht und das Mentoring halfen ihnen, wichtige Geschäftskennzahlen, Preismodelle und die Erbringung von Dienstleistungen zu verfeinern, lange bevor sich die Gelegenheit zur Übernahme ergab. Als IT Solutions an den Verhandlungstisch kam, war Affinity Technology Partners bereit. Die jahrelange strukturierte Beratung durch TruPeer bereits die Grundlage geschaffen, von der Produktanpassung und Kundensegmentierung bis hin zu skalierbaren Prozessen.

Durch die Implementierung der richtigen Systeme und die Einbeziehung der richtigen Peergroups hat Affinity Technology Partners nicht nur ein Unternehmen aufgebaut, das eine Übernahme wert ist, sondern sich auch für einen langfristigen Erfolg positioniert.

Mit Kaseya 365 als Motor ihres Geschäftsbetriebs haben Sean und Betsy endlich das gefunden, wonach sich jeder Unternehmer sehnt: Stabilität, Seelenfrieden und mehr Zeit. Nachdem sie jahrelang ihre Familienzeit geopfert hatten, um Affinity Technology Partners aufzubauen, genießt das Paar nun eine neue Balance. Ihre Kinder, die miterlebt haben, wie ihre Eltern Tag und Nacht geschuftet haben, beginnen nun die Früchte dieser Hingabe zu sehen, ebenso wie Sean und Betsy.

"Wir haben vier Kinder, und ich weiß, dass das Aufwachsen mit selbständigen Eltern einen Einfluss hatte. Wir haben wegen der Opfer, die wir bringen mussten, viel verpasst", sagt Sean.

Affinity Technology Partners hat sich zu einem vertrauenswürdigen Namen im MSP entwickelt. Aber die Geschichte von Sean und Betsy endet hier nicht. Dies ist erst der Anfang, denn mit IT Solutions Consulting treten sie in eine neue Wachstumsphase ein.