Affinity Technology Partners: Vom Durchhaltewillen zum Wachstum

Highlights der Fallstudie

Übersicht

Affinity Technology Partners wurde 2002 von Sean und Betsy Wright gegründet und ist ein führender Managed-Service-Provider (MSP) mit Sitz in Brentwood, Tennessee. Im März 2025 wurde das Unternehmen von IT Solutions Consulting übernommen, einem multinationalen MSP, dem Unternehmen in ganz Nordamerika vertrauen, um ihre IT zu optimieren und ihr Wachstum zu beschleunigen.

Aus Widrigkeiten Chancen machen

In gewisser Weise wirkt die Geschichte von Sean und Betsy, als stamme sie direkt aus einem Hollywood-Film. Anfang der 2000er Jahre war Sean bereits seit einigen Jahren als IT-Fachmann bei einem großen Unternehmen tätig, als das Unerwartete geschah: Seine gesamte Abteilung wurde aufgelöst.

Kurz darauf stellte ihn dasselbe Unternehmen wieder als Berater ein. Etwa zur gleichen Zeit benötigte eine Gruppe von Freunden, die ein Unterhaltungsunternehmen gründeten, Unterstützung im IT-Bereich. Dann wandte sich eine örtliche Kinderarztpraxis mit derselben Anfrage an ihn. Eine Gelegenheit führte zur nächsten, und schon bald standen Sean und Betsy im Mittelpunkt eines wachsenden Unternehmens.

Was als IT-Unterstützung für Freunde begann, entwickelte sich zu einem vollwertigen Managed-Service-Unternehmen.

Die Gründung eines Unternehmens war ursprünglich nicht geplant. Der Begriff „zufällige Unternehmer“ beschreibt dieses Ehepaar treffend. Sie hatten nicht vor, ein Unternehmen aufzubauen, taten dies aber dennoch aus Notwendigkeit und Leidenschaft.

„Es war beängstigend. Hätten wir lange genug darüber nachgedacht, hätten wir das wahrscheinlich nicht getan“, erinnerte sich Betsy.

Doch sie ließen sich nicht aufhalten. Sie nutzten den Schwung, angetrieben von Durchhaltevermögen, ein bisschen Glück und einer ganzen Menge Opferbereitschaft.

Wir hatten keine selbst entwickelte Lösung. Wir hatten eine branchenübliche Lösung, die uns nicht nur in technischer, sondern auch in geschäftlicher Hinsicht weiterhalf.

Sean Wright, Gründer und Präsident

Die Entdeckung, die alles veränderte

Viele Jahre lang arbeitete Affinity Technology Partners mit mehreren Anbietern zusammen, von denen jeder seine eigenen Tools, Preisstrukturen und Supportmodelle hatte. Im Laufe der Zeit führte dieser Flickenteppich-Ansatz zu steigenden Kosten, uneinheitlicher Abrechnung und verpassten Möglichkeiten zur Effizienzsteigerung. Ohne eine einheitliche Lösung bezahlten sie mehrere Anbieter, ohne dabei von Skaleneffekten oder Integration zu profitieren.

Die Tools des MSP waren voneinander isoliert und konnten weder miteinander kommunizieren noch Informationen austauschen. Wenn über ein Tool eine Warnmeldung einging, musste das Team diese Informationen manuell an ein anderes Tool weiterleiten – oft, indem es die Details in ein separates Ticket-Tool kopierte oder per E-Mail weiterleitete. Mit den steigenden Anforderungen an ihre Dienste wuchs auch der Stress, den die Koordination der voneinander getrennten Tools und Arbeitsabläufe mit sich brachte.

Für das Team von Affinity Technology Partners war die Einführung von „ Kaseya 365 “ ein Wendepunkt in der Art und Weise, wie es arbeitete, zusammenarbeitete und seine Kunden unterstützte. Die integrierte Plattform von Kaseya reduzierte den IT-Arbeitsaufwand erheblich und schuf mehr Zeit, indem sie sofortigen Zugriff auf Systeme, eine nahtlose Ticketbearbeitung und die Lösung von Problemen in Echtzeit ermöglichte.

„Es gibt kein anderes Unternehmen, das eine derart umfassende Integration des gesamten Ökosystems bieten kann“, sagte Charles Latham, Leiter des Bereichs Zentralisierte Dienste bei Affinity Technology Partners.

Kaseya 365 Dies erwies sich auch bei einem wichtigen Meilenstein als strategischer Vorteil – der Übernahme von Affinity Technology Partners durch IT Solutions. Da beide Unternehmen auf derselben „ Kaseya 365 “-Plattform arbeiteten, konnte die Due-Diligence-Phase der Fusion beschleunigt werden, und die operative Angleichung erfolgte ganz von selbst. Gemeinsame Tools bedeuteten eine gemeinsame Sprache, ein gemeinsames Verständnis und weniger Reibungsverluste. Diese Gemeinsamkeiten erleichterten nicht nur den Übergang, sondern ermöglichten es der Unternehmensführung auch, die Hürden der IT-Integration zu überwinden und sich auf die wertschöpfendere strategische Planung zu konzentrieren.

Ihr Wachstum vorantreiben

Affinity Technology Partners gehörte zu den ersten MSPs, die „ Kaseya 365 Endpoint“ implementierten. Die Einführung von „ Kaseya 365 “ vereinfachte nicht nur ihre Technologieinfrastruktur, sondern trug auch dazu bei, neue Maßstäbe in Sachen Leistung, Zusammenarbeit und Geschäftsmöglichkeiten zu setzen. Das Unternehmen konnte skalieren und gleichzeitig die Betriebs- und Gemeinkosten deutlich senken.

„Aus geschäftlicher Sicht konnten wir die Kosten auf monatlicher Basis um fast 50 % senken“, sagte Sean.

Die integrierte Plattform von Kaseya sorgte für finanzielle Entlastung und verschaffte dem Team Spielraum, um durchzuatmen, strategisch zu denken und sich auf die wirklich wichtigen Aufgaben zu konzentrieren.

Dank intelligenter, automatisierter Tools, die nahtlos zusammenarbeiteten, stellten Routineaufgaben für das Unternehmen keine Belastung mehr dar. Anstatt sich um verstreute Systeme kümmern zu müssen, konnte das Team seine Zeit nun in Innovationen investieren – in die Entwicklung neuer Automatisierungslösungen, die Verbesserung der Sicherheit und die Steigerung der Kundenzufriedenheit.

„Je weniger ich mich um die Verwaltung einzelner Tools kümmern muss, desto mehr kann ich mich auf wichtige Aufgaben wie Patches, Backups und die Schaffung eines echten Mehrwerts für die Kunden konzentrieren“, fügte Charles hinzu.

Die Beteiligung von Affinity Technology Partners an „ TruPeer “, der MSP-Community von Kaseya, trug ebenfalls zur Strukturierung ihres Geschäfts bei. Der Austausch von Erkenntnissen, die gegenseitige Rechenschaftspflicht und die Betreuung halfen dem Unternehmen, wichtige Geschäftskennzahlen, Preismodelle und die Servicebereitstellung zu optimieren – und zwar lange bevor sich die Gelegenheit zur Übernahme ergab. Als IT Solutions an den Verhandlungstisch trat, war Affinity Technology Partners bereit. Jahrelange strukturierte Beratung durch „ TruPeer “ hatte bereits den Grundstein gelegt – von der Produktausrichtung über die Kundensegmentierung bis hin zu skalierbaren Prozessen.

Durch die Einführung der richtigen Systeme und die Einbindung der richtigen Partnergruppen hat Affinity Technology Partners nicht nur ein Unternehmen aufgebaut, das eine Übernahme wert ist, sondern sich auch für langfristigen Erfolg positioniert.

Nicht nur eine Verbesserung für Ihr Unternehmen – eine Verbesserung für Ihr Leben

Dank der Unterstützung durch „ Kaseya 365 “ bei der Abwicklung ihrer Geschäftsabläufe haben Sean und Betsy endlich das gefunden, wonach sich jeder Unternehmer sehnt: Stabilität, innere Ruhe und mehr Zeit. Nachdem sie jahrelang Zeit mit der Familie geopfert hatten, um Affinity Technology Partners aufzubauen, genießt das Paar nun ein neues Gleichgewicht. Ihre Kinder, die miterlebt haben, wie ihre Eltern Tag und Nacht hart gearbeitet haben, beginnen nun, die Früchte dieses Engagements zu erkennen – ebenso wie Sean und Betsy selbst.

„Wir haben vier Kinder, und ich weiß, dass es einen Einfluss hatte, mit selbstständigen Eltern aufzuwachsen. Wir haben wegen der Opfer, die wir bringen mussten, vieles verpasst“, sagte Sean.

Affinity Technology Partners hat sich zu einem vertrauenswürdigen Namen im MSP-Bereich entwickelt. Doch die Geschichte von Sean und Betsy endet hier noch nicht. Dies ist erst der Anfang, denn mit IT Solutions Consulting treten sie nun in eine neue Wachstumsphase ein.