IT-Dokumentationssoftware für eine bessere Nachverfolgung
Mit IT Glue, der IT-Dokumentationssoftware von Kaseya, ist es einfacher denn je, den Überblick über Best Practices, Passwörter, Richtlinien und Abläufe zu behalten. Erfassen Sie jedes Detail des Unternehmenswissens bis ins kleinste Detail. Darüber hinaus sorgen integrierte Automatisierungen für die Effizienz, die Sie benötigen, um Ihre IT-Aufgaben zu bewältigen.
Beseitigen Sie tote Winkel mühelos
Wenn alles an einem Ort ist, lässt es sich leichter finden, nachverfolgen und teilen. Die IT-Dokumentationssoftware von Kaseya verwandelt verstreutes Wissen in nützliche Ressourcen, auf die Sie jederzeit und überall zugreifen können.
Schaffe eine zentrale Informationsquelle
Schluss mit dem Hin- und Herwechseln zwischen Tabellen. IT Glue das institutionelle Wissen, sodass Sie ganz einfach finden, wonach Sie suchen.
„Als wir IT Glue einführten, waren die Auswirkungen sofort spürbar … Unsere Reaktionszeit sank im ersten Jahr um 61 % und liegt heute um 87 % unter dem Wert zum Zeitpunkt der Einführung IT Glue.“ Chris Swecker, Leiter des IT-Betriebs, Appalachia Technologies
Den Wissensaustausch vereinfachen
Entdecken Sie, wie einfach es ist, aktuelle und präzise Informationen unternehmensweit auszutauschen. Verwandeln Sie isolierte Informationen mithilfe von Standardarbeitsanweisungen, Checklisten, Anleitungen und vielem mehr in systematisches Wissen.
„Was mir an IT Glue am besten gefällt, IT Glue der ‚Glue‘ – er hält unser Team und unsere Dienstleistungserbringung wirklich zusammen. Dank KI wird uns nun die schwere Arbeit abgenommen. Es ist die EINZIGE Dokumentationsplattform, der wir vertrauen.“ Jason Etheridge, Präsident, Logic Speak
Alle Beziehungen auf einen Blick
Verschaffen Sie sich mit einer umfassenden Darstellung der Zusammenhänge einen einfachen Überblick über Ihr gesamtes IT-Ökosystem. Sorgen Sie für saubere und vernetzte Daten.
„[IT Glue] hat uns dabei geholfen, veraltete Altdaten zu beseitigen, wodurch wir unser Haftungsrisiko verringern konnten und nun dank einer schlanken, sicheren und aktuellen Dokumentationsumgebung beruhigt sein können.“ Frank Merino, COO, Forthright Technology Partners
IT-Dokumentationssoftware, mit der Sie effizienter arbeiten können
Strukturierte Organisation
Standardisieren Sie die Art und Weise, wie alles erfasst und gespeichert wird – von Assets und Benutzerdaten bis hin zu Passwörtern und Prozessen –, und schaffen Sie so eine strukturierte Grundlage, die mit Ihrem Unternehmen mitwächst. Nutzen Sie Vorlagen und Frameworks, auf die Tausende vertrauen.
KI-gestützte Automatisierung
Manuelle Dokumentation bremst Sie aus. Die KI-Engine IT Gluedokumentiert alles, während Sie arbeiten, und erstellt automatisch Standardarbeitsanweisungen und Verknüpfungen. Verwandeln Sie alltägliche Arbeitsabläufe in nachhaltige Informationen, die Ihr Team stärken.
Sichere Passwortverwaltung
Speichern, verwalten und rufen Sie alle Ihre Passwörter sicher ab. Verknüpfen Sie Anmeldedaten, verfolgen Sie Änderungen und richten Sie die automatische Ausfüllung von Anmeldedaten für schnellen Zugriff ein. Außerdem können Sie durch die Planung automatischer Passwortwechsel verhindern, dass Passwörter veralten.
Maßnahmen zur Informationssicherheit
Schützen Sie Ihre IT-Dokumentation und Ihr gemeinsames Wissen mit einer bewährten, SOC 2 Typ II-konformen Lösung. Dank Sicherheitsfunktionen auf Unternehmensniveau wie AES-256-Bit-Passwortverschlüsselung, MFA, IP-Zugriffskontrolle und automatischer Kontosicherung sind Ihre Daten stets sicher.
Umfassende native Integrationen
Konsolidieren Sie Ihre Daten (oder die Ihrer Kunden) mithilfe von über 80 nativen Integrationen und einer leistungsstarken öffentlichen API. Ihre Ressourcen und Arbeitsabläufe werden über alle Tools hinweg synchronisiert, die Sie bereits nutzen, darunter RMM, PSA-, Kollaborations-, Netzwerk-, Servicebereitstellungs- und Backup-Plattformen.
Zugriff jederzeit und überall
Greifen Sie jederzeit und von überall auf Ihre IT-Dokumentation zu. Ganz gleich, ob Sie an Ihrem Schreibtisch sitzen, im Homeoffice arbeiten oder unterwegs sind – dank der cloudbasierten Plattform und der sicheren mobilen App bleiben Sie immer auf dem Laufenden und verlieren nie den Anschluss.
Holen Sie sich IT-Dokumentation und vieles mehr mit Kaseya 365
Kaseya 365 bietet in Verbindung mit IT Glue ein einziges, integriertes Abonnement, das alles enthält, was Sie für die Verwaltung, Dokumentation und Optimierung Ihres IT-Servicebetriebs benötigen.
Unser Engagement für Sie
Die Global Services von Kaseya helfen Ihnen dabei, das Beste aus Ihren Technologielösungen herauszuholen, die Leistung zu steigern und Ihre Geschäftsziele zu erreichen.
Erkunden Sie professionelle DienstleistungenKaseya Direct to Tech™ bietet schnellen Support auf Expertenniveau, damit Ihr Unternehmen Probleme schnell lösen und Risiken minimieren kann.
Erkunden Sie den supportPartner First Pledge von Kaseya Partner First Pledge eine Verpflichtung zu flexiblen Konditionen, geteiltem Risiko und engagiertem Support für Ihr Unternehmen.
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Fallstudie → lesenHäufig gestellte Fragen zur IT-Dokumentation
Unter IT-Dokumentation versteht man die systematische Erfassung, Organisation und Pflege wichtiger Informationen über die IT-Umgebung eines Unternehmens. Dazu gehört die Dokumentation von IT-Ressourcen, Systemen, Konfigurationen, Verfahren, Zugangsdaten, Arbeitsabläufen und vielem mehr, um einen einheitlichen Zugriff und ein einheitliches Verständnis über alle Teams hinweg zu gewährleisten.
IT-Dokumentation spielt eine entscheidende Rolle dabei, Teams zu helfen, effizienter, sicherer und kooperativer zu arbeiten. Durch die Erfassung wichtiger Informationen und den Aufbau einer zuverlässigen Wissensdatenbank, die den täglichen Betrieb unterstützt, können IT-Teams:
- den gesamten Umfang ihrer IT-Umgebung erfassen
- Probleme effektiver beheben
- Zugriffen für alle Benutzer und Geräte sicher verwalten
- Institutionelles Wissen erfassen, weitergeben und bewahren
- Standardisierung von Verfahren zur einheitlichen Umsetzung
Ohne eine effektive Dokumentation werden IT-Umgebungen unübersichtlich, schwerer zu verwalten und anfälliger für Fehler, Missverständnisse oder Störungen.
IT-Abteilungen sollten in mehreren wichtigen Bereichen eine aktuelle Dokumentation führen, damit Teams und Endnutzer gut organisiert, reaktionsfähig und produktiv bleiben können. Dazu gehören:
- IT-Ressourcen: Hardware, Software, Konfigurationen, Eigentumsverhältnisse und Angaben zu den Anbietern
- Passwörter: Persönliche und gemeinsam genutzte Zugangsdaten mit Zugriffsüberwachung und automatischer Änderung
- Netzwerktopologie: Netzwerkdiagramme, Gerätebeziehungen und Konfigurationen
- Standardarbeitsanweisungen (SOPs): Schritt-für-Schritt-Anleitungen für wiederholbare Aufgaben
- Inhalte der Wissensdatenbank: Anleitungen, Checklisten und Leitfäden zur Fehlerbehebung
- Benutzerdokumentation: Rollen, Berechtigungen und Informationen zum Onboarding und Offboarding
- Integrationen von Drittanbietern: Dokumentation zu Tools und Plattformen von Drittanbietern
- Sicherheitsrichtlinien: Zugriffskontrollen, Compliance-Dokumentation und Notfallpläne
IT-Dokumentationssoftware ist eine Plattform, die darauf ausgelegt ist, den Dokumentationsprozess zu vereinfachen und zu skalieren. Sie ermöglicht es Teams, wichtige IT-Informationen in einer strukturierten, zentralisierten und sicheren Umgebung zu erfassen, zu speichern und zu verwalten.
Diese Tools umfassen häufig Vorlagen, Automatisierungsfunktionen, Passwortverwaltung, Beziehungsabbildungen und Integrationen, die die Dokumentation im gesamten IT-Ökosystem eines Unternehmens optimieren.
Dank Cloud-Zugriff und mobiler Unterstützung sorgt IT-Dokumentationssoftware dafür, dass Teams jederzeit und überall über die benötigten Informationen verfügen. Diese hohe Zugänglichkeit trägt dazu bei, die Kontinuität zu gewährleisten, die Effizienz zu steigern und eine nahtlose Zusammenarbeit über Standorte und Funktionen hinweg zu ermöglichen.
Sind Sie bereit, loszulegen?
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