IT Glue
IT-Dokumentationssoftware für eine bessere Nachverfolgung
Mit „ IT Glue “, der IT-Dokumentationssoftware von Kaseya, ist es einfacher denn je, den Überblick über Best Practices, Passwörter, Richtlinien und Verfahren zu behalten. Erfassen Sie jedes Detail des Unternehmenswissens bis ins kleinste Detail. Darüber hinaus sorgen integrierte Automatisierungen für die Effizienz, die Sie benötigen, um Ihre IT-Aufgaben zu bewältigen.
Warum „ IT Glue “?
Beseitigen Sie tote Winkel mühelos
Wenn alles an einem Ort gesammelt ist, lässt es sich leichter finden, nachverfolgen und weitergeben. Die IT-Dokumentationssoftware von Kaseya verwandelt verstreutes Wissen in aussagekräftige Ressourcen, auf die Sie jederzeit und überall zugreifen können.
Eine zentrale Informationsquelle schaffen
Schluss mit dem Hin- und Herwechseln zwischen Tabellenkalkulationen. „ IT Glue “ bündelt das institutionelle Wissen, sodass Sie ganz einfach finden, wonach Sie suchen.
„Als wir IT Glue einführten, war die Wirkung sofort spürbar … Unsere Reaktionszeit sank im ersten Jahr um 61 % und liegt nun um 87 % unter dem Wert zum Zeitpunkt der Einführung von IT Glue.“ Chris Swecker – Leiter des IT-Betriebs, Appalachia Technologies
Den Wissensaustausch vereinfachen
Entdecken Sie, wie einfach es ist, aktuelle und präzise Informationen unternehmensweit auszutauschen. Verwandeln Sie isolierte Informationen mithilfe von Standardarbeitsanweisungen, Checklisten, Anleitungen und vielem mehr in systematisches Wissen.
„Was mir an IT Glue am besten gefällt, ist der ‚Glue‘ – er hält unser Team und unsere Dienstleistungen wirklich zusammen. Dank KI wird uns nun die schwere Arbeit abgenommen. Es ist die EINZIGE Dokumentationsplattform, der wir vertrauen.“ Jason Etheridge – Präsident, Logic Speak
Alle Beziehungen auf einen Blick
Verschaffen Sie sich mit einer umfassenden Darstellung der Zusammenhänge einen einfachen Überblick über Ihr gesamtes IT-Ökosystem. Sorgen Sie für saubere und vernetzte Daten.
„[IT Glue] hat uns dabei geholfen, veraltete Altdaten zu beseitigen, wodurch wir unser Haftungsrisiko verringern konnten und nun dank einer schlanken, sicheren und aktuellen Dokumentationsumgebung beruhigt sein können.“ Frank Merino – COO, Forthright Technology Partners
Funktionen
IT-Dokumentationssoftware, mit der Sie effizienter arbeiten können
Strukturierte Organisation
Standardisieren Sie die Art und Weise, wie alles erfasst und gespeichert wird – von Assets und Benutzerdaten bis hin zu Passwörtern und Prozessen – und schaffen Sie so eine strukturierte Grundlage, die mit Ihrem Unternehmen mitwächst. Nutzen Sie Vorlagen und Frameworks, auf die Tausende vertrauen.
KI-gestützte Automatisierung
Manuelle Dokumentation bremst Sie aus. Die KI-Engine von IT Glue dokumentiert alles während der Arbeit und erstellt automatisch Standardarbeitsanweisungen (SOPs) sowie Zusammenhänge. Verwandeln Sie alltägliche Arbeitsabläufe in nachhaltige Informationen, die Ihr Team stärken.
Sichere Passwortverwaltung
Speichern, verwalten und rufen Sie alle Ihre Passwörter sicher ab. Verknüpfen Sie Anmeldedaten, verfolgen Sie Änderungen und richten Sie die automatische Ausfüllfunktion für Anmeldungen ein, um schnell darauf zugreifen zu können. Außerdem können Sie durch die Planung automatischer Passwortwechsel verhindern, dass Passwörter veralten.
Maßnahmen zur Informationssicherheit
Schützen Sie Ihre IT-Dokumentation und Ihr gemeinsames Wissen mit einer bewährten, SOC 2 Typ II-konformen Lösung. Dank Sicherheitsfunktionen auf Unternehmensniveau wie AES-256-Bit-Passwortverschlüsselung, MFA, IP-Zugriffskontrolle und automatischer Kontosicherung sind Ihre Daten stets sicher.
Umfangreiche native Integrationen
Konsolidieren Sie Ihre Daten (oder die Ihrer Kunden) mithilfe von über 80 nativen Integrationen und einer leistungsstarken öffentlichen API. Ihre Ressourcen und Arbeitsabläufe werden über alle Tools hinweg synchronisiert, die Sie bereits nutzen, darunter RMM-, PSA-, Kollaborations-, Netzwerk-, Servicebereitstellungs- und Backup-Plattformen.
Zugriff jederzeit und überall
Greifen Sie jederzeit und von jedem Ort aus auf Ihre IT-Dokumentation zu. Ganz gleich, ob Sie an Ihrem Schreibtisch sitzen, im Homeoffice arbeiten oder unterwegs sind – dank der cloudbasierten Plattform und der sicheren mobilen App bleiben Sie stets verbunden und verlieren nie den Anschluss.
Kaseya 365 Ops
Holen Sie sich IT-Dokumentation und vieles mehr mit „ Kaseya 365 Ops“
Kaseya 365 Ops bietet zusammen mit „ IT Glue “ ein einziges, integriertes Abonnement, das alles enthält, was Sie für die Verwaltung, Dokumentation und Optimierung Ihres IT-Servicebetriebs benötigen.
Kundenerfolg
Unser Engagement für Sie
Professionelle Dienstleistungen
Mit den Global Services von Kaseya können Sie das Potenzial Ihrer IT-Lösungen voll ausschöpfen, die Leistung steigern und Ihre Geschäftsziele erreichen.
Kundensupport rund um die Uhr
Kaseyas „Direct to Tech™“ bietet schnellen Support auf Expertenniveau, damit Ihr Unternehmen Probleme zügig beheben und Risiken minimieren kann.
Partner First Pledge
Das „ Partner First Pledge “ von Kaseya steht für flexible Konditionen, Risikoteilung und engagierten Support für Ihr Unternehmen.
Kundenstimmen
Das sagen unsere Kunden
Echte Geschichten, echte Erfolge. Erfahren Sie, wie Kaseya-Partner erfolgreich sind.
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Häufig gestellte Fragen zur IT-Dokumentation
Was ist IT-Dokumentation?
Unter IT-Dokumentation versteht man die systematische Erfassung, Organisation und Pflege wichtiger Informationen über die IT-Umgebung eines Unternehmens. Dazu gehört die Dokumentation von IT-Ressourcen, Systemen, Konfigurationen, Verfahren, Zugangsdaten, Arbeitsabläufen und vielem mehr, um einen einheitlichen Zugriff und ein einheitliches Verständnis teamübergreifend zu gewährleisten.
Welche Bedeutung hat die Dokumentation in der IT?
Die IT-Dokumentation spielt eine entscheidende Rolle dabei, Teams dabei zu unterstützen, effizienter, sicherer und kooperativer zu arbeiten. Durch die Erfassung wichtiger Informationen und den Aufbau einer zuverlässigen Wissensdatenbank, die den täglichen Betrieb unterstützt, können IT-Teams:
- Den gesamten Umfang ihrer IT-Umgebung erfassen
- Probleme effektiver diagnostizieren und beheben
- Zugriffsrechte für Benutzer und Geräte sicher verwalten
- Institutionelles Wissen erfassen, weitergeben und bewahren
- Standardisierung von Abläufen zur einheitlichen Umsetzung
Ohne eine effektive Dokumentation werden IT-Umgebungen unübersichtlich, schwerer zu verwalten und anfälliger für Fehler, Missverständnisse oder Störungen.
Über welche Dokumentation sollte eine IT-Abteilung verfügen?
IT-Abteilungen sollten in mehreren Schlüsselbereichen eine aktuelle Dokumentation führen, um Teams und Endnutzern dabei zu helfen, organisiert, reaktionsfähig und produktiv zu bleiben. Dazu gehören:
- IT-Ressourcen: Hardware, Software, Konfigurationen, Angaben zu Eigentumsverhältnissen und Anbietern
- Passwörter: Persönliche und gemeinsam genutzte Zugangsdaten mit Zugriffsüberwachung und Passwortrotation
- Netzwerktopologie: Netzwerkdiagramme, Gerätebeziehungen und Konfigurationen
- Standardarbeitsanweisungen (SOPs): Schritt-für-Schritt-Anleitungen für wiederholbare Aufgaben
- Inhalte der Wissensdatenbank: Anleitungen, Checklisten und Leitfäden zur Fehlerbehebung
- Benutzerdokumentation: Rollen, Berechtigungen und Informationen zur Einarbeitung und zum Ausscheiden
- Integrationen von Dienstanbietern: Dokumentation zu Tools und Plattformen von Drittanbietern
- Sicherheitsrichtlinien: Zugriffskontrollen, Compliance-Dokumentation und Notfallpläne
Was ist IT-Dokumentationssoftware?
IT-Dokumentationssoftware ist eine Plattform, die darauf ausgelegt ist, den Dokumentationsprozess zu vereinfachen und zu skalieren. Sie ermöglicht es Teams, wichtige IT-Informationen in einer strukturierten, zentralisierten und sicheren Umgebung zu erfassen, zu speichern und zu verwalten.
Diese Tools umfassen häufig Vorlagen, Automatisierungsfunktionen, Passwortverwaltung, Beziehungsabbildungen und Integrationen, die die Dokumentation im gesamten IT-Ökosystem eines Unternehmens optimieren.
Dank Cloud-Zugriff und mobiler Unterstützung sorgt IT-Dokumentationssoftware dafür, dass Teams stets über alles verfügen, was sie benötigen – wann und wo auch immer sie es brauchen. Diese hohe Zugänglichkeit trägt dazu bei, die Kontinuität zu gewährleisten, die Effizienz zu steigern und eine nahtlose Zusammenarbeit über Standorte und Funktionen hinweg zu ermöglichen.
Sind Sie bereit, loszulegen?
Fordern Sie eine Demo an, um zu erfahren, wie „ IT Glue “ die Art und Weise verändert, wie Sie IT-Informationen dokumentieren und verwalten.