Bacheler Technologies baut IT-Erfolg auf, ohne auf die Work-Life-Balance zu verzichten
Übersicht
Vor zwei Jahrzehnten erfüllte Craig Bacheler alle Anforderungen - er kletterte die Karriereleiter hinauf, erntete Anerkennung und baute eine erfolgreiche Karriere im IT-Bereich auf. Aber er stellte fest, dass ihm die täglichen Momente zu Hause fehlten. Das inspirierte Craig dazu, ein Unternehmen zu gründen, bei dem die Mitarbeiter nicht zwischen einer sinnvollen Arbeit und einem erfüllten Leben wählen müssen.
Mit dem Wachstum des Unternehmens begannen jedoch die Verwendung mehrerer Tools und die zunehmende Ermüdung der Lieferanten, dieser Vision im Wege zu stehen. Durch die Entscheidung für eine einfachere, einheitlichere IT-Infrastruktur von Kaseya konnte Bacheler Technologies diese Probleme beseitigen und sich wieder auf Effizienz konzentrieren. Diese Klarheit und dieses Engagement waren entscheidend für den Erfolg des Unternehmens.
Über
Bacheler Technologies wurde mit der Vision gegründet, ein Unternehmen zu sein, das zuverlässigen support bietet, support Menschen und Beziehungen an erster Stelle stehen. Mit Niederlassungen in Montgomery, Alabama, und Nashville, Tennessee, bietet das Team IT-Dienstleistungen, Cybersicherheitsschutz und praktische Technologieberatung für kleine und mittlere Unternehmen (KMU). Das Unternehmen arbeitet mit einem starken Bekenntnis zu Ehrlichkeit, Integrität und einer Arbeitsethik, die sich in jeder Interaktion mit Kunden widerspiegelt.
Seit wir der TruPeer beigetreten sind, hat sich unsere Rentabilität meiner Meinung nach verdreifacht. Wir führen unser Unternehmen effizienter und tauschen Ideen mit anderen Branchenvertretern aus, die nicht unbedingt unsere Konkurrenten sind. Craig Bacheler, Eigentümerund vCIO
Ein MSP, bei dem der Mensch im Mittelpunkt steht
Bei Bacheler Technologies ging es nie nur um IT. Als Craig Bacheler das Unternehmen 2008 gründete, hatte er die Vision einer Organisation, in der Mitarbeiter nicht zwischen beruflichem Erfolg und ihrer Familie wählen mussten.
Bevor er das Unternehmen gründete, war Craig nach den meisten Maßstäben erfolgreich. Er hatte die Beförderungen, den Gehaltsscheck und die Anerkennung. Aber als sein Sohn vier Jahre alt wurde, merkte er, dass er die Momente verpasst hatte, die wirklich zählten.
"Ich ging zur Arbeit, bevor er aufwachte, und kam nach Hause, wenn er schon schlief. Ich hatte kein gutes Gleichgewicht zwischen Technologie und Familienzeit", erzählte Craig.
Diese Erkenntnis prägte alles, was Bacheler Technologies später einmal werden sollte. Von Anfang an konzentrierte sich das Unternehmen auf sinnvolle Arbeit, starke Beziehungen und eine gesunde Work-Life-Balance für sein Team. Die Unternehmenskultur basiert auf fünf Grundwerten: andere an erste Stelle setzen, eine starke Arbeitsmoral, Bescheidenheit, etwas bewegen sowie Ehrlichkeit und Integrität.
Diese menschenorientierte Denkweise hat das Wachstum des Unternehmens vorangetrieben. Heute beschäftigt Bacheler Technologies über 30 Ingenieure an zwei Standorten, die KMUs mit IT-Dienstleistungen, Cybersicherheitsschutz und technischer Beratung versorgen.
Komplexität reduzieren, ohne die Menschen zu gefährden
Allerdings lief nicht immer alles reibungslos ab. Mit dem Wachstum von Bacheler Technologies wuchs der einst einfache Tech-Stack zu einer verworrenen Mischung aus mehr als einem Dutzend Tools und Anbietern. Das Team war überlastet, und Craig konnte sehen, wie es jeden belastete.
„Vor Kaseya haben wir statt zwei oder drei Produkten 12, 13 oder sogar 14 verschiedene Tools von ebenso vielen Anbietern verwendet“, erklärte Craig. „Wir haben ständig versucht, herauszufinden, welches davon unseren Kunden die beste Lösung zu einem angemessenen Preis bieten könnte.“
Zu viele bewegliche Teile und späte Nächte ließen die Kultur, die Craig und sein Team so hart aufgebaut hatten, langsam schwinden. Sie wussten, dass sich etwas ändern musste.
Vor sechs Jahren ging Bacheler Technologies eine Partnerschaft mit Kaseya ein und begann nach und nach, seine fragmentierten Systeme durch Lösungen zu ersetzen, die wirklich zusammenarbeiteten. Mit der Einführung von Kaseya 365 Endpoint wurden alle Lösungen, die MSP bereits MSP – Überwachung, Backup, Sicherheit und Berichterstellung – in einer einzigen, einfach zu verwaltenden Plattform zusammengeführt.
„[Kaseya 365 Endpoint] sorgt dafür, dass alles effizienter läuft“, bemerkte Craig. „Der Support ist schneller. Die Verwaltung des Teams ist einfacher. Alle verwenden die gleichen Tools, was Zeit spart und bedeutet, dass niemand mehr lange arbeiten muss. Wenn die Mitarbeiter nicht länger bleiben müssen, verbessert sich ihre Lebensqualität.“
Ingenieure und Kunden spürten schnell die Auswirkungen des Wandels.
„Wir haben unsere Lösungszeiten, unsere Reaktionszeiten und die Art und Weise, wie wir Sicherheitsprobleme an Kunden kommunizieren, verbessert“, sagte Justin Gilliam, Mitinhaber und nationaler Betriebsleiter bei Bacheler Technologies.
Wachstum auf die richtige Art
Mit weniger Tools, die es zu jonglieren galt, und reibungsloseren Abläufen waren die Ergebnisse klar: bessere Arbeitstage, ein zufriedeneres Team und spürbare Kosteneinsparungen. „Mit [Kaseya 365 Endpoint] sparen wir wahrscheinlich etwa 3.000 bis 4.000 Dollar pro Monat an Gesamtkosten für Tools“, fügte Craig hinzu.
Bacheler Technologies ist auch Mitglied von TruPeer, MSP von Kaseya, in der Führungskräfte Erkenntnisse austauschen, voneinander lernen und gemeinsam wachsen.
„Seit wir der TruPeer beigetreten sind, hat sich unsere Rentabilität meiner Meinung nach verdreifacht. Wir führen das Unternehmen effizienter und tauschen Ideen mit anderen Branchenvertretern aus, die nicht unbedingt unsere Konkurrenten sind“, erklärte Craig.
Dieses Wachstum hat zu einer echten Dynamik geführt, zu der auch die kürzliche Übernahme eines Unternehmens in Nashville gehört.
Mit dem Herzen bei der Arbeit bleiben
Das Wichtigste ist, dass das Unternehmen gewachsen ist, ohne sein Herz zu verlieren. Craig hat kein einziges Fußballspiel oder Wrestling-Match seines Sohnes verpasst und eine Kultur geschaffen, in der die Teammitglieder sich nicht zwischen Arbeit und Familie entscheiden müssen.
Bacheler Technologies wächst weiter, löst komplexe IT-Herausforderungen und schreitet mit Ausgewogenheit und Zielstrebigkeit voran. Die Partnerschaft mit Kaseya hat die Geschichte von Bacheler nicht verändert, sondern dem Unternehmen geholfen, sie mit größerer Klarheit und Kontrolle zu schreiben.
Die Lebensqualität hat sich insgesamt verbessert, weil wir alles konsolidieren konnten. Und wenn man alles konsolidiert und effizienter macht, wird alles rationalisiert. Das macht das Leben für alle ein bisschen einfacher. Craig BachelerBachelerTechnologies. Eigentümer und vCIO
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