Kaseya 365 Endpoint Pro: Die richtige Plattform für IT-Abteilungen in der öffentlichen Verwaltung

Highlights der Fallstudie

Zusammenführung mehrerer Lösungen zu einer einheitlichen Plattform

Doug B. ist IT-Leiter der Kreisverwaltung von Burleson County in Texas. An elf Standorten betreut er fast 100 Arbeitsplätze und mehrere Server, die dafür sorgen, dass wichtige Abteilungen – wie die Finanzabteilung, die Steuerbehörde und die Gerichte – reibungslos funktionieren, zum Nutzen der Kreisbediensteten und der Einwohner, für die sie tätig sind.

Wie viele IT-Teams im öffentlichen Dienst muss auch Burleson County mit einem kleinen Team äußerst effizient und effektiv arbeiten. In Dougs Fall bedeutet das, alles selbst zu erledigen: Patches installieren, Anwendungen bereitstellen, Endgeräte warten, für die Sicherheit sorgen und dringende Anrufe wegen Systemausfällen bearbeiten – oft bei konkurrierenden Prioritäten und wenig Spielraum für Verzögerungen.

Bevor er „ Kaseya 365 Endpoint Pro“ einführte, nutzte er mehrere eigenständige Tools und verbrachte zu viel Zeit damit, zwischen verschiedenen Anmeldungen und Dashboards hin und her zu wechseln. Nach einer Demo war ihm klar, dass eine Konsolidierung das Ziel war, und er erklärte, er wolle „alles unter einem Dach vereinen, anstatt sich ständig bei sechs verschiedenen Tools anmelden zu müssen“.

Burleson County setzt seit Juli 2025 „ Kaseya 365 Endpoint Pro“ ein.

Ungenutzte Lizenzen beseitigen und durch Automatisierung Zeit gewinnen

Mit „ Kaseya 365 Endpoint Pro“ konsolidierte Doug die Endgeräteverwaltung und die Abrechnung mit den Anbietern und kündigte gleichzeitig nicht genutzte Lizenzen – wodurch er Kosten und Komplexität gleichermaßen reduzierte. Wie er es ausdrückte: „Ich habe für Dinge bezahlt, die einfach nur herumlagen“, und „ Kaseya 365 Endpoint“ hat „den Ballast beseitigt“.

Er brauchte auch keine lange Einarbeitungszeit. „Sobald ich das Prinzip der Erkennung verstanden hatte, habe ich wahrscheinlich etwa drei Tage gebraucht, um die meisten meiner Rechner so einzurichten, wie ich es wollte.“

Die Auswirkungen waren sofort spürbar: Die Automatisierung übernahm Routineaufgaben im Hintergrund, und dank des Fernzugriffs konnte er seine Mitarbeiter unterstützen, ohne Zeit für Anfahrten zu verlieren. Er berichtete, dass er nun „viel mehr Schreibtische betreuen“ könne und nicht mehr zwischen den Standorten hin- und herfahren müsse, nur um bei alltäglichen Problemen Fortschritte zu erzielen.

„Kaseya 365 Endpoint ist für mich von großem Nutzen, da die meisten Menschen nicht wissen, was wir in der IT-Abteilung tun. Damit kann ich die Arbeit von zweieinhalb Personen anstelle von nur einer erledigen.“

Doug B, IT-Leiter, Landkreis Burleson

IT ohne manuellen Aufwand – mit vereinfachtem Fernsupport und intelligenterem Patch-Management

Der Umstieg von VSA 9 auf VSA 10 und die Einführung von „ Kaseya 365 Endpoint Pro“ haben Dougs tägliche Arbeit optimiert und das ständige Hin- und Herwechseln zwischen verschiedenen Tools reduziert. „Wenn ich im RMM auf ein Gerät klicke, wird ein Fenster angezeigt, das den gesamten Rechner im Überblick darstellt, sodass ich nicht mehr hin und her springen muss und den Überblick verliere.“

Dies hat auch seine Herangehensweise an die routinemäßige Wartung verändert. Anstatt dass das Patchen eine ständige Stressquelle darstellt, sagte er, es „läuft im Grunde von selbst“, was ihm „einiges an Sorgen abgenommen hat“. Und anstatt Updates Endpunkt für Endpunkt nachzuverfolgen, schaut er regelmäßig nach, „um zu sehen, was es Neues gibt, und sicherzustellen, dass nichts kaputtgeht“, wobei er automatisierte Berichte und Echtzeit-Dashboards nutzt, um immer einen Schritt voraus zu sein.

Was den Fernsupport angeht, betonte Doug, wie sehr er es schätzt, hinter den Kulissen arbeiten zu können – Probleme zu beheben, ohne die Mitarbeiter zu stören, die versuchen, ihre Arbeit zu erledigen. Wenn ein Rechner Aufmerksamkeit benötigt, kann er eingreifen, das Problem diagnostizieren und unauffällig Maßnahmen ergreifen, anstatt den Bildschirm eines Mitarbeiters unbrauchbar zu machen, während die IT-Abteilung arbeitet.

Sicherheit auf Behördenniveau mit Überwachung rund um die Uhr, Datto AV und EDR

IT im öffentlichen Sektor bringt ein besonderes Maß an Verantwortung mit sich: das Vertrauen der Öffentlichkeit, Compliance-Anforderungen und die Tatsache, dass Bedrohungen nicht auf die Geschäftszeiten warten. Doug entschied sich für „ Kaseya 365 “ Endpoint Pro für RocketCyber Managed SOC sowie für Datto AV und Datto EDR zum Schutz der Endgeräte und zur automatisierten Erkennung von Ransomware.

Anstatt erst im Nachhinein von Problemen zu erfahren, erhält Doug frühzeitig einen Überblick. „Die Rund-um-die-Uhr-Überwachung von Managed SOC warnt mich rechtzeitig, sodass ich von verdächtigen Aktivitäten erfahre, sobald sie stattfinden – und nicht erst drei Tage später, wenn jemand meldet, dass er sich nicht mehr einloggen kann.“

Datto AV und EDR helfen ihm zudem dabei, Scans durchzusetzen und die Ergebnisse einzusehen, ohne auf die Endnutzer angewiesen zu sein. Wie Doug es ausdrückte: Die Leute machen das nicht von sich aus, aber er kann „das erzwingen“, einen Scan starten und die Ergebnisse einsehen, sobald sie vorliegen – so kann er proaktiv handeln, anstatt von Überraschungen überrumpelt zu werden.

„Besonders beeindruckend ist, wie sehr Kaseya Wert auf Sicherheit legt. Das Unternehmen ist fest entschlossen, diesen Kurs beizubehalten.“

Doug B, IT-Leiter, Landkreis Burleson

Ausfallzeiten durch bildbasierte Endgeräte-Sicherung reduzieren

In einer Bezirksumgebung sind die Geräte keine Einheitsprodukte. Doug erklärte, dass fast jedes einzelne davon anders ist, was den Neuaufbau eines Rechners von Grund auf zu einem zeitaufwändigen Unterfangen macht.

„Mit der imagebasierten Wiederherstellung kann ich einen Rechner in etwa einer Stunde auf den Stand von gestern zurücksetzen“ – im Gegensatz zu tagelangen Arbeiten für Neuinstallation, Updates und Neukonfiguration. Für ein kleines IT-Team, das mehrere Standorte betreut, trägt diese Zeitersparnis direkt dazu bei, den Betrieb des Landkreises aufrechtzuerhalten.

Die IT von Burleson County zukunftssicher machen – mit mehr Freiheit und weniger Sorgen

Kaseya 365 Endpoint Pro hat Burleson County dabei geholfen, Tools zu konsolidieren, manuellen Aufwand zu reduzieren und die Sicherheit zu erhöhen, ohne zusätzliches Personal einstellen zu müssen. Ebenso wichtig ist, dass Doug dank dieser Lösung nicht mehr ständig „Feuer löschen“ muss, sondern sich darauf verlassen kann, dass die wesentlichen Systeme überwacht, gewartet und geschützt werden – auch wenn er gerade nicht auf das Dashboard schaut.

Wie Doug es ausdrückte: „Wenn ich morgen zu einem Baseballturnier aufbrechen möchte … bin ich mir sicher, dass ‚ Kaseya 365 Endpoint‘ dafür sorgt, dass alle Endgeräte des Landkreises sicher weiterlaufen.“