Kaseya Endpoint : Die richtige Plattform für IT-Abteilungen in Behörden

Zusammenführung mehrerer Lösungen zu einer einheitlichen Plattform

Doug B. ist IT-Direktor der Bezirksregierung von Burleson County in Texas. An elf Standorten betreut er fast 100 Arbeitsplätze und mehrere Server, die dafür sorgen, dass wichtige Abteilungen – wie Finanzen, Steuern und Gerichte – reibungslos für die Mitarbeiter des Bezirks und die von ihnen betreuten Einwohner funktionieren.

Wie viele IT-Teams im öffentlichen Sektor muss auch Burleson County mit einem kleinen Team äußerst effizient und effektiv arbeiten. In Dougs Fall bedeutet das, dass er alles machen muss: Patches installieren, Apps bereitstellen, Endgeräte warten, für Sicherheit sorgen und sich um dringende „Alles ist ausgefallen“-Anrufe kümmern – oft mit konkurrierenden Prioritäten und wenig Spielraum für Verzögerungen.

Bevor er Kaseya 365 Endpoint Pro einführte, nutzte er mehrere eigenständige Tools und verbrachte zu viel Zeit damit, zwischen Anmeldungen und Dashboards hin und her zu wechseln. Nach einer Demo war ihm klar, dass eine Konsolidierung das Ziel sein musste, und er sagte, er wolle „alles unter einem Dach vereinen, anstatt sich ständig bei sechs verschiedenen Tools anzumelden“.

Burleson County nutzt Kaseya 365 Endpoint Pro seit Juli 2025.

Ungenutzte Lizenzen eliminieren und durch Automatisierung Zeit sparen

Mit Kaseya 365 Endpoint Pro konsolidierte Doug das Endpunktmanagement und die Abrechnung mit Anbietern und legte gleichzeitig ungenutzte Lizenzen still – wodurch Kosten und Komplexität reduziert wurden. Wie er selbst sagte: „Ich habe für Dinge bezahlt, die einfach nur herumlagen“, und Kaseya 365 Endpoint „hat für Ordnung gesorgt“.

Er brauchte auch keine lange Einarbeitungszeit. „Nachdem ich mich mit Discovery vertraut gemacht hatte, dauerte es wahrscheinlich etwa drei Tage, bis ich die meisten meiner Maschinen so eingerichtet hatte, wie ich es wollte.“

Von da an zeigte sich sofort die Wirkung: Die Automatisierung übernahm Routineaufgaben im Hintergrund, und dank Fernzugriff support er support , ohne Zeit für Fahrten zu verlieren. Er berichtete, dass er nun „viel mehr Schreibtische erreichen“ könne und nicht mehr zwischen verschiedenen Standorten hin- und herfahren müsse, um alltägliche Probleme zu lösen.

Freisprech-IT mit vereinfachtem support intelligenterem Patching

Der Wechsel von VSA 9 zu VSA 10 und die Bereitstellung von Kaseya 365 Endpoint Pro rationalisierten Dougs tägliche Arbeit und reduzierten das Hin- und Herwechseln zwischen den Tools. „Wenn ich auf ein Gerät im RMM klicke, wird ein Fenster angezeigt, das den gesamten Rechner anzeigt, sodass ich nicht hin und her springen und meine Position verlieren muss.“

Es hat auch seine Herangehensweise an die routinemäßige Wartung verändert. Anstatt dass das Patchen eine ständige Quelle von Stress ist, sagte er, dass es „im Grunde genommen von selbst läuft“, was „mir einige Sorgen abgenommen hat“. Und anstatt Updates Endpunkt für Endpunkt zu verfolgen, überprüft er regelmäßig „was es Neues gibt und stellt sicher, dass nichts kaputt geht“, wobei er automatisierte Berichte und Echtzeit-Dashboards nutzt, um immer auf dem Laufenden zu bleiben.

support den support , betonte Doug, wie sehr er es schätzt, hinter den Kulissen arbeiten zu können – Probleme zu beheben, ohne die Mitarbeiter zu stören, die versuchen, ihre Arbeit zu erledigen. Wenn eine Maschine Aufmerksamkeit benötigt, kann er sich einschalten, diagnostizieren, was los ist, und still und leise Maßnahmen ergreifen, anstatt den Bildschirm eines anderen unbrauchbar zu machen, während die IT daran arbeitet.

Sicherheit auf Regierungsniveau mit Überwachung rund um die Uhr, Datto AV und EDR

Die IT in Behörden bringt ein besonderes Maß an Verantwortung mit sich: öffentliches Vertrauen, Compliance-Anforderungen und die Tatsache, dass Bedrohungen nicht auf die Geschäftszeiten warten. Doug entschied sich für Kaseya 365 Endpoint Pro für RocketCyber Managed SOC sowie Datto AV und Datto EDR für den Endpunktschutz und die automatisierte Ransomware-Erkennung.

Anstatt erst nachträglich von Problemen zu erfahren, erhält Doug frühzeitig Einblick. „Die rund um die Uhr verfügbare Überwachung durch Managed SOC mich sofort, sodass ich verdächtige Aktivitäten sofort bemerke, anstatt erst drei Tage später, wenn jemand meldet, dass er ausgesperrt wurde.“

Datto AV und EDR helfen ihm auch dabei, Scans durchzuführen und Ergebnisse zu sehen, ohne sich auf Endbenutzer verlassen zu müssen. Wie Doug es ausdrückte, würden die Leute dies nicht von sich aus tun, aber er kann „dies erzwingen“, einen Scan durchführen und die Ergebnisse sehen, sobald sie vorliegen – was ihm hilft, proaktiv zu bleiben, anstatt überrascht zu werden.

Reduzierung von Ausfallzeiten durch bildbasierte Endpunkt Backup

In einer County-Umgebung sind Geräte keine Einheitsprodukte. Doug erklärte, dass fast jedes Gerät anders ist, was den Neuaufbau eines Rechners von Grund auf zu einer zeitraubenden Störung macht.

„Mit der imagebasierten Wiederherstellung kann ich einen Rechner in etwa einer Stunde auf den Stand von gestern zurücksetzen“ – im Gegensatz zu tagelangen Neuinstallationen, Aktualisierungen und Neukonfigurationen. Für ein kleines IT-Team, das mehrere Büros unterstützt, trägt diese Zeitersparnis direkt dazu bei, den Betrieb des Landkreises aufrechtzuerhalten.

Zukunftssichere IT für Burleson County mit mehr Freiheit und weniger Sorgen

Kaseya 365 Endpoint Pro hat Burleson County dabei geholfen, Tools zu konsolidieren, manuelle Arbeit zu reduzieren und die Sicherheit zu erhöhen, ohne zusätzliche Mitarbeiter einstellen zu müssen. Ebenso wichtig ist, dass Doug nun nicht mehr ständig Feuer löschen muss, sondern sich darauf verlassen kann, dass die wesentlichen Dinge überwacht, gewartet und geschützt werden, auch wenn er nicht auf das Dashboard starrt.

Doug drückte es so aus: „Wenn ich morgen zu einem Baseballturnier fahren möchte, kann ich mir sicher sein, dass Kaseya 365 Endpoint dafür sorgt, dass alle Endgeräte des Landkreises sicher laufen.“