Die Diözese Austin baut ihre Cloud- und Sicherheitsdienste aus – gestützt auf Datenintegrität und unterstützt durch Datto

Highlights der Fallstudie

Die Diözese Austin nutzte Fernüberwachungs- und -verwaltungslösungen (RMM) anderer Anbieter, um die IT- und Sicherheitsanforderungen ihrer Kunden zu erfüllen. Diese Lösungen entsprachen jedoch nicht ihrem Bedarf an modernen, intuitiven Lösungen. Diese herkömmlichen RMM-Lösungen waren nicht nur manuell, umständlich und innovativ träge, sondern die Diözese Austin erhielt auch nicht den Support und die Schulungen, die für ein erstklassiges IT-Erlebnis erforderlich waren.

Die Diözese Austin war auf der Suche nach einer fortschrittlichen IT-Sicherheitslösung, um die Netzwerke und Computer ihrer Kunden aus der Ferne zu sichern, zu überwachen und zu verwalten.

„Als Microsoft kürzlich die Sicherheitslücke CVE-2023-23397 veröffentlichte, machten wir uns Gedanken über den Patch-Status von Microsoft Office auf den von uns verwalteten Geräten. Wir nutzten die Softwareverwaltungsfunktion und die Patch-Richtlinien von Datto RMM, um die Geräte unserer Kunden vor dieser Sicherheitslücke zu schützen.“

Mike Sandoval, Netzwerkadministrator, Diözese Austin

Einer der Hauptgründe, warum die Diözese Austin von einer herkömmlichen RMM-Lösung auf Datto RMM umgestiegen ist, war deren Einfachheit und die Tatsache, dass dadurch die Auslagerung von Zusatzdienstleistungen entfiel. Datto RMM ist eine sichere und voll ausgestattete RMM-Lösung mit Automatisierungsfunktionen, die es der Diözese Austin ermöglicht, IT-Probleme in großem Umfang mit geringem bis gar keinem manuellen Aufwand zu erkennen und zu beheben. Mithilfe des Software-Management-Moduls und der Protokollierung von Patch-Management-Richtlinien von Datto RMM wurde der Patch-Status von Microsoft Office auf den von der Diözese verwalteten Geräten überprüft. Dabei stellte sich heraus, dass mehrere Geräte nicht mit den neuesten Sicherheitspatches auf dem aktuellen Stand waren. Die erforderlichen Patches wurden daraufhin umgehend über Datto RMM auf diesen Geräten installiert, wodurch das Risiko einer Kompromittierung durch die Sicherheitslücke zur Rechteausweitung in Microsoft Outlook (CVE-2023-23397) verringert wurde.

Laut Mike wären eine manuelle Erkennung und Behebung dieser Sicherheitslücke angesichts des Umfangs des IT-Ökosystems der Diözese ohne Datto RMM nicht praktikabel gewesen.

„Neben der einfachen Handhabung von Datto RMM ist die Fernunterstützungsfunktion bereits integriert, sodass wir keine zusätzlichen Lösungen anschaffen müssen; alles ist im Lieferumfang enthalten. Das Portal wird durch regelmäßige Verbesserungen und die neue Benutzeroberfläche kontinuierlich optimiert. Insgesamt ist es großartig – ich habe nichts zu beanstanden.“

Mike Sandoval, Netzwerkadministrator, Diözese Austin

Datto ermöglicht es Unternehmen, nicht nur durch den direkten Vertrieb an Kunden, sondern auch über den Weg des Co-Managements zu wachsen. Wie Mike sagt: „Wir finden es großartig, dass wir Datto-Lösungen weiterverkaufen können. Wir haben Schulungen und Zertifizierungen erhalten, was enorm wichtig ist. Unser Unternehmen wäre heute nicht dort, wo es ist, wenn wir diese Lösungen nicht weiterverkaufen könnten.“

Die Diözese Austin nutzt zudem die Berichtsfunktion von Datto RMM, um auf einfache Weise präzise, flexible und ansprechende Berichte zu erstellen, die bei den Kunden sehr gut ankommen.

„Wir schätzen es sehr, dass Datto offen und transparent mit etwaigen Produktmängeln umgeht und Feedback seiner Partner berücksichtigt, um neue Updates zu veröffentlichen, die etwaige Probleme beheben. Alle Anbieter sollten so vollkommen transparent und ehrlich sein wie Datto.“

Mike Sandoval, Netzwerkadministrator, Diözese Austin