Computerfreaks

Highlights der Fallstudie

Computer Geeks, ein in Bristol ansässiger Managed Service Provider (MSP) aus Großbritannien, ist seit 2008 führend bei der Bereitstellung umfassender IT-Lösungen für kleine und mittlere Unternehmen (KMU). Das von Nick Richards gegründete Unternehmen ist stolz darauf, erstklassigen Service-Desk-Support, Patch-Management, Überwachung, Fehlerbehebung und Projektarbeit für Unternehmen anzubieten. Computer Geeks wurde kürzlich mit dem „Britain’s 50 Best Managed IT Companies Award“ für das Jahr 2023 ausgezeichnet und ist zudem ein vom National Cyber Security Centre (NCSC) zertifizierter Dienstleister. Computer Geeks ist davon überzeugt, dass IT eine positive Kraft sein sollte, die ihren Kunden Sorgen und Stress abnimmt.

Das Unternehmen hat es sich zur Aufgabe gemacht, ambitionierten Unternehmern ein durchweg hervorragendes IT-Erlebnis zu bieten. Die modernen Arbeitsplatzlösungen des Unternehmens sind speziell auf KMU zugeschnitten, die eine neue Arbeitsweise einführen möchten, und ermöglichen eine nahtlose Zusammenarbeit aus der Ferne, ohne dabei Abstriche bei der Benutzerfreundlichkeit oder Sicherheit zu machen. Dieses Bekenntnis zu Exzellenz und Innovation hat Computer Geeks zu einem vertrauenswürdigen Partner für viele KMU in ganz Großbritannien gemacht.

Trotz des umfassenden Dienstleistungsangebots stellte die sich wandelnde Cybersicherheitslandschaft das Unternehmen jedoch vor neue Herausforderungen, die einen fortschrittlicheren Ansatz bei der Erkennung und Abwehr von Bedrohungen erforderten, wie zum Beispiel:

• Zunehmende Raffinesse von Cyberbedrohungen

• Herkömmliche Antivirenlösungen reichten nicht mehr aus

• Notwendigkeit tieferer Einblicke in potenzielle Bedrohungen

• Notwendigkeit einer Echtzeit-Erkennung böswilliger Aktivitäten bei Clients zur Beseitigung von Sicherheitslücken

• Schnelle Reaktion zur Risikominderung

  „Wir haben Datto EDR vor über einem Jahr eingeführt und es im Rahmen eines ‚Big Bang‘ bei unserem gesamten Kundenstamm implementiert. Wir betrachten es als unverzichtbar für alle unsere Kunden.“

  Rob Eeuwens, Technischer Leiter, Computer Geeks

Um diese Herausforderungen zu bewältigen, führte Computer Geeks im Jahr 2023 Datto EDR ein und implementierte die Lösung im Rahmen eines „Big-Bang“-Ansatzes für seinen gesamten Kundenstamm. Ausschlaggebend für diesen entschlossenen Schritt war die Erkenntnis, dass EDR ein unverzichtbares Werkzeug für moderne Cybersicherheit ist.

Datto EDR bot Computer Geeks die erforderliche Transparenz und proaktive Erkennung von Bedrohungen. Im Gegensatz zu herkömmlicher Antivirensoftware, die sich auf bekannte Bedrohungen konzentriert, bietet Datto EDR Echtzeitüberwachung und Verhaltensanalyse auf Basis seiner Korrelations-Engine, die verdächtige Aktivitäten und potenzielle Bedrohungen identifizieren kann, bevor sie Schaden anrichten können. Dieser umfassende Schutz wird den Kunden ohne zusätzliche Kosten angeboten. „Wir erhöhen deswegen nicht die Servicegebühren unserer Kunden. Stattdessen bieten wir dies als Mehrwert an, den wir als Dienstleister bereitstellen“, sagt Rob Eeuwens, Technischer Leiter bei Computer Geeks.

Die Implementierung von Datto EDR verlief reibungslos und ließ sich gut in die bereits von Computer Geeks genutzten Tools wie Datto RMM und „ Autotask “ PSA integrieren. Dank dieser nahtlosen Integration konnten die Techniker des Unternehmens Sicherheitswarnungen effizient verwalten und darauf reagieren, ohne zwischen mehreren Plattformen hin- und herwechseln zu müssen.

„Früher hielten alle Antivirenprogramme für unverzichtbar. Heute betrachten wir Endpoint Detection and Response (EDR) eher als Notwendigkeit denn als Luxus – das ist eine erhebliche Veränderung gegenüber der langjährigen Sichtweise“, erklärt Eeuwens.

Die Entscheidung von Computer Geeks, Datto EDR ohne zusätzliche Kosten für alle Kunden einzuführen, unterstrich das Engagement des Unternehmens, erstklassige Sicherheit als wesentlichen Bestandteil seines Serviceangebots zu gewährleisten. Durch die Integration von EDR konnte Computer Geeks fortschrittliche Funktionen zur Erkennung und Abwehr von Bedrohungen anbieten und so sicherstellen, dass die Systeme seiner Kunden vor den neuesten Cyberbedrohungen geschützt sind.

„Wir haben Datto EDR vor über einem Jahr eingeführt und es im Rahmen eines ‚Big Bang‘ bei unserem gesamten Kundenstamm implementiert. Wir betrachten es als unverzichtbar für alle unsere Kunden.“

Rob Eeuwens, Technischer Leiter, Computer Geeks

Seit der Einführung von Datto EDR konnte Computer Geeks erhebliche Verbesserungen bei der Stärkung der Cybersicherheit seiner Kunden verzeichnen. Dank der fortschrittlichen Funktionen zur Erkennung und Abwehr von Bedrohungen ist das Team des Unternehmens in der Lage, potenzielle Bedrohungen effektiver zu identifizieren und abzuwehren, wodurch die Wahrscheinlichkeit erfolgreicher Cyberangriffe verringert wird.

Die Integration mit Datto RMM und „ Autotask “ PSA hat die Abläufe weiter optimiert und es Computer Geeks erleichtert, die IT-Umgebung ihrer Kunden zu verwalten und zu sichern. Der proaktive Ansatz im Bereich Cybersicherheit hat nicht nur das Dienstleistungsangebot verbessert, sondern auch den Ruf des Unternehmens als zuverlässiger und zukunftsorientierter MSP gestärkt.

Die Einführung von Datto EDR durch Computer Geeks unterstreicht die Bedeutung fortschrittlicher Cybersicherheitslösungen in der heutigen digitalen Landschaft. Das Erkennen der Grenzen herkömmlicher Antivirensoftware und der Einsatz von EDR haben einen neuen Sicherheitsstandard in der MSP-Branche gesetzt. Das Engagement von Computer Geeks für die Bereitstellung modernster Sicherheitslösungen stellt sicher, dass sich Kunden auf ihre Geschäftsziele konzentrieren können, ohne sich um Cyberbedrohungen sorgen zu müssen.