Die CST Group nutzt die fortschrittliche Automatisierung von VSA 10, um Arbeitsabläufe kosteneffizient zu optimieren.
Übersicht
Die CST Group Inc. mit Hauptsitz in New York ist ein Managed Service Provider (MSP), der sich auf die Bereitstellung einer umfassenden Palette von Managed IT Services spezialisiert hat, darunter Computernetzwerke, Datensicherung und -wiederherstellung, Lieferantenmanagement und vieles mehr. Zu ihren Kunden zählen vor allem Kommunen und lokale Behörden sowie Unternehmen aus den Bereichen Automobil, Medizin und Bauwesen.
Wir hatten die Gelegenheit, mit Shawn Brown, Chief Operating Officer und Mitinhaber der CST Group Inc., zu sprechen, der uns wertvolle Einblicke darin gab, wie VSA 10 und IT Complete von Kaseya die Geschäftsabläufe MSPerheblich verbessert haben.
Über
Die im Jahr 2000 gegründete CST Group Inc. hat sich als Anbieter von Komplettlösungen im Technologiebereich etabliert. Mit ihrem unerschütterlichen Engagement, Unternehmen und Behörden an der Ostküste die zuverlässigsten und professionellsten IT-Dienstleistungen zu bieten, MSP die MSP auf ihre Fähigkeit, IT-Herausforderungen effektiv und effizient zu lösen.
Das qualifizierte Team von IT-Experten sorgt dafür, dass Ihre IT-Probleme der Vergangenheit angehören. Die CST Group Inc. wurde als Unternehmen im Besitz von Frauen und Veteranen anerkannt und zeichnet sich durch seine hervorragenden Dienstleistungen und sein Engagement für Vielfalt und Integration im Technologiesektor aus.
„VSA 10 wird unsere Effizienz um mindestens 75 % steigern, da wir nun mehr automatisieren können.“ Shawn Brown, COOund Mitinhaber
Herausforderungen
Die CST Group Inc. verwaltet über 730 Endpunkte, hauptsächlich für Regierungsbehörden, die sich vom Norden New Yorks bis zum Südwesten Floridas erstrecken. Die enge Zusammenarbeit mit diesen Behörden erfordert ein besonderes Augenmerk auf die Aufrechterhaltung einer soliden Cybersicherheit und die Unterstützung der Kunden bei der Einhaltung verschiedener Compliance-Standards.
Sie sind dafür verantwortlich, dass ihre Kunden eine Reihe von Vorschriften einhalten, darunter PCI DSS, FTC-Vorschriften und CMMC 2.0. Diese Aufgabe ist im Bundesstaat New York, der für sein strenges regulatorisches Umfeld bekannt ist, besonders schwierig. VSA ermöglicht es der CST Group Inc., die Einhaltung der Vorschriften genau zu überwachen und sicherzustellen, dass alle notwendigen Maßnahmen zur Aufrechterhaltung der Standards getroffen werden.
Darüber hinaus hat die CST Group Inc. in den letzten zwei Jahren ihren Kundenstamm aggressiv erweitert. Das Unternehmen konzentriert sich nun darauf, Abläufe und Prozesse kosteneffizient zu rationalisieren, ohne zusätzliche Techniker einstellen zu müssen. Um dies zu erreichen, MSP der MSP mehr Automatisierung und Integration innerhalb seiner IT-Infrastruktur nutzen.
Lösungen
Die CST Group Inc. nutzt VSA 10, die Flaggschiff-Lösung von Kaseya für Fernüberwachung und -verwaltung (RMM), um ihre IT-Abläufe zu überwachen. Das kürzlich eingeführte VSA 10 verfügt über innovative Funktionen und Fähigkeiten, die von anderen RMM-Tools auf dem Markt nicht erreicht werden. Die CST Group Inc. nutzt es, um zu wachsen, ihre Kundenreichweite zu vergrößern und ihre Abläufe mit beispielloser Geschwindigkeit, Präzision und Effizienz zu verbessern.
Shawn ist besonders beeindruckt von IT Complete von Kaseya. Diese umfassende Suite vereint alle Tools, die ein IT-Experte benötigen könnte, und macht sie bequem an einem Ort zugänglich. Was diese Plattform auszeichnet, ist die nahtlose Integration aller Tools, wodurch komplexe Arbeitsabläufe entwickelt werden können, die sonst nur schwer zu realisieren wären. Die CST Group Inc. ist sehr daran interessiert, diese Arbeitsabläufe zu nutzen, um ihre Abläufe effizienter zu gestalten.
Über VSA 10 hinaus hat Shawn seinen Tech-Stack mit der Backup-Lösung Spanning IT Glue die Dokumentation erweitert.
Ergebnisse
VSA 10 markiert einen bedeutenden Sprung in den Automatisierungsfähigkeiten der CST Group Inc. Diese neueste Version von VSA bietet eine No-Code-, Low-Code- oder Pro-Code-Möglichkeit zur Automatisierung gängiger IT-Aufgaben, von Patches über Warnmeldungen bis hin zu alltäglichen Tickets, wodurch das IT-Management effizienter und weniger arbeitsintensiv wird.
Darüber hinaus ermöglichten die fortschrittlichen Automatisierungsfunktionen von VSA 10 der CST Group Inc., Kunden zu integrieren und Endpunkte effektiver zu verwalten, wodurch wertvolle Zeit für ihre IT-Fachleute frei wurde, um sich auf strategische Initiativen statt auf Routineaufgaben zu konzentrieren.
Eines der herausragenden Merkmale von VSA 10 war das verbesserte Patch-Management-System. Es handelt sich um eine robuste Lösung, die nahtlos funktionierte und sicherstellte, dass die Systeme ohne manuelle Eingriffe auf dem neuesten Stand waren. Dies verbesserte nicht nur die Sicherheit, sondern reduzierte auch den Verwaltungsaufwand für die IT-Mitarbeiter erheblich.
Schließlich ermöglichte die Unterstützung von PowerShell durch VSA 10 und die einfache Integration benutzerdefinierter Skripte selbst Teammitgliedern mit begrenzter Skript-Erfahrung die Automatisierung komplexer Aufgaben.
Mit Blick auf die Zukunft will die CST Group Inc. die umfassenden Funktionen von VSA 10 nutzen, um die Grenzen der Automatisierung zu erweitern, die Sicherheitsmaßnahmen kontinuierlich zu verbessern und ihren Kundenstamm zu vergrößern. Die Skalierbarkeit und die robusten Funktionen von VSA 10 schaffen die Voraussetzungen dafür, eine steigende Anzahl von Endgeräten effizient zu verwalten, selbst mit gleichbleibender oder geringerer Mitarbeiterzahl. Diese Fähigkeit ist der Schlüssel zur Strategie der CST Group Inc. für den Ausbau ihrer Geschäftstätigkeit.
Im Wesentlichen hilft VSA der CST Group Inc., wesentlich schneller zu sein und alle ihre aktuellen Aufgaben einfach und effizient zu erledigen.
„Kaseya hat maßgeblich zu unserem bemerkenswerten Wachstum beigetragen und es uns ermöglicht, unser Unternehmen in den letzten zwei Jahren um 35 % zu vergrößern.“ Shawn Brown, COOund Mitinhaber
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