Data Integrity Services, Inc. baut sein Angebot an Cloud- und Sicherheitsdiensten mit Datto aus

Highlights der Fallstudie

Als Microsoft im März 2023die Sicherheitslücke CVE-2023-23397(eine Schwachstelle in Microsoft Outlook) veröffentlichte, war Data Integrity Services besorgt über den Patch-Status von Microsoft Office auf den von ihnen verwalteten Geräten. Das Unternehmen nutzte die Softwareverwaltungsfunktion und die Patch-Richtlinien von Datto RMM, um sicherzustellen, dass die Geräte seiner Kunden vor dieser Sicherheitslücke geschützt waren.

„Ohne Datto RMM wäre es in diesem Umfang nicht praktikabel gewesen, diese Sicherheitslücke manuell aufzuspüren und zu beheben“, erinnert sich Josh.

Bei einem weiteren Vorfall stellten sie eine Sicherheitslücke in einem der HP-Switches ihrer Kunden fest. Das Team von Data Integrity Services erhielt die Meldung und begann sofort mit der Untersuchung. Dabei stellten sie fest, dass mehrere HP-Switches gepatcht werden mussten.

„Als die Datto-BCDR-Lösung auf den Markt kam, war das ein echter Meilenstein. Dank der firmeneigenen Technologie von Datto konnten wir wieder ruhiger schlafen.“

Joshua Heard, Vizepräsident für den operativen Bereich bei Data Integrity Services, Inc.

Data Integrity Services nutzte die Software-Management-Funktion von Datto RMM, um den Patch-Status von Microsoft Office auf den von ihnen verwalteten Geräten zu überprüfen. Dabei stellten sie fest, dass auf mehreren Geräten die neuesten Sicherheitspatches noch nicht installiert waren. Daraufhin installierten sie die erforderlichen Patches auf diesen Geräten und minderten so das Risiko, dass die verwalteten Geräte durch die Sicherheitslücke CVE-2023-23397 kompromittiert werden könnten.

Data Integrity Services nutzte Datto RMM außerdem, um die anfälligen HP-Switches seines Kunden zu patchen. Das Team konnte alle Switches identifizieren, die gepatcht werden mussten, und die Patches zügig installieren, bevor Schaden entstand. Es mussten mehrere Ebenen von Patches installiert werden. Mit Datto RMM gelang es dem Team von Data Integrity Services, alle diese Patches innerhalb einer Stunde zu installieren, ohne dass der Kunde überhaupt von der Sicherheitslücke erfuhr. „Was uns an den Datto-Produkten am besten gefällt, ist die Integration zwischen RMM und PSA“, sagt Josh.

„Mein Problem mit Datto SaaS Protection ist, dass es einfach funktioniert. Es ist super einfach.“

Joshua Heard, Vizepräsident für den operativen Bereich bei Data Integrity Services, Inc.

Datto BCDR ist ein wesentlicher Bestandteil der Geschäftskontinuitätsstrategie von Data Integrity Services. Das Unternehmen hat damit erfolgreich Daten nach verschiedenen Vorfällen wiederhergestellt, darunter eine vollständige Bare-Metal-Wiederherstellung für eine Anwaltskanzlei, deren Server ausgefallen war und ersetzt werden musste. Außerdem wurde damit erfolgreich eine Live-EMR-Datenbank für einen Kunden aus dem medizinischen Bereich gehostet, dessen Anwendungsanbieter versehentlich Daten aus mehreren Jahren gelöscht hatte. Zuletzt wurde die Lösung eingesetzt, um die vollständige Wiederherstellung einer großen QuickBooks-Datenbank zu unterstützen, die beschädigt worden war.

„Datto BCDR ist zuverlässig; es funktioniert. Es ist noch nie vorgekommen, dass es uns im Stich gelassen hat. Wir erhalten Anrufe von Kunden, bei denen Exchange-Server den Geist aufgegeben haben oder die Hardware ausgefallen ist, aber dank der Cloud-Backups war es immer einfach, die Daten wiederherzustellen und ihr Unternehmen vor Ausfallzeiten zu bewahren“, bemerkt Josh.

Datto ermöglicht es zudem MSPs wie Data Integrity Services, gemeinsam verwaltete IT-Dienstleistungen anzubieten. Datto unterstützt Unternehmen dabei, zu wachsen – nicht nur durch den direkten Kontakt zu Kunden, sondern auch über den Weg der gemeinsamen Verwaltung.

Wie Josh bemerkt: „Wir finden es toll, dass wir Datto-Lösungen weiterverkaufen können. Datto hat uns Schulungen und Zertifizierungen angeboten. Ohne die Möglichkeit, diese Lösungen weiterzuverkaufen, wären wir heute nicht dort, wo wir sind.“

Data Integrity Services nutzt zudem Datto SaaS Protection , um die E-Mails und Dateien seiner Kunden in Microsoft 365 zu schützen. Derzeit verwaltet das Unternehmen fast 3.000 SaaS-Nutzer mit der umfassenden Backup- und Wiederherstellungslösung von Datto.

„Unsere Partnerschaft mit Datto lässt sich am besten als Freundschaft beschreiben. Die Mitarbeiter kümmern sich wirklich um einen und haben ein offenes Ohr. Sie sorgen dafür, dass die eigenen Bedürfnisse erfüllt werden. Neben den vielen Gründen, aus denen ich Datto empfehlen würde, ist der wichtigste Grund neben dem umfangreichen Portfolio und der Einfachheit der Lösungen gerade diese Partnerschaft.“

Joshua Heard, Vizepräsident für den operativen Bereich bei Data Integrity Services, Inc.