Dechra Pharmaceuticals

Die Herausforderung

Eric Gunby, leitender Systemadministrator, kümmert sich gemeinsam mit seinem sechsköpfigen Team um die IT-Anforderungen der sechs nordamerikanischen Standorte von Dechra Pharmaceuticals. Sie benötigten eine Lösung für die Dokumentation und das Asset-Management, die nicht nur zuverlässig, sondern auch benutzerfreundlich war. Zuvor nutzte sein Team für die Dokumentation stets Dateifreigaben und Excel-Tabellen, was unweigerlich schnell zu Unordnung führte. Dies war nicht nur eine unsichere Option für die Speicherung von Passwörtern und anderen sensiblen Informationen, sondern erschwerte auch den Zugriff auf Daten außerhalb des Netzwerks oder von unterwegs.

„Wir hatten Bedenken, dass Mitarbeiter, die das Unternehmen verlassen, einfach die Excel-Tabellen kopieren könnten, in denen wir unsere Daten gespeichert hatten – insbesondere Passwörter und Anmeldedaten. Dann wäre es für sie ein Leichtes, diese Daten völlig unverschlüsselt in ihrem persönlichen Dokumentenordner zu speichern“, erklärte Eric.

Die Lösung

IT Glue ursprünglich für MSPs entwickelt, um deren Probleme bei der Dokumentation zu lösen, und hat sich schnell zum Goldstandard entwickelt. Da jedoch auch in der internen IT das gleiche Problem der Informationsflut vorherrscht, hat es sich rasch auch dort als Lösung etabliert. Wie Eric sagte: „Wir arbeiteten mit einem externen MSP den Telekommunikations-Support zusammen, der IT Glue einsetzte, und uns wurde schnell klar, dass es auch für uns nützlich sein würde.“

Für das IT-Team bei Dechra IT Glue die Entscheidung für IT Glue ein Kinderspiel. „Letztendlich haben wir uns für IT Glue entschieden, IT Glue das Team IT Glue einstimmig IT Glue besser fand als die anderen Lösungen, die wir in Betracht gezogen hatten. IT Glue genau die Lösung, die wir brauchten, ohne dabei kompliziert zu sein“, erklärte Eric.

Das Ergebnis

Als Erics Team anfing, IT Glue zu nutzen, erkannte es sofort den Nutzen, obwohl zunächst nur die IT-Ressourcen und Passwörter dokumentiert wurden. Doch das Team weiß, dass IT Glue noch mehr IT Glue und künftig auch die Nachverfolgung von Domains sowie die Dokumentation von Lizenzen automatisieren wird.

Das gesamte Team kann nicht nur IT Glue von unterwegs auf IT Glue zugreifen, sondern hat zudem nur noch eine einzige Lösung, auf die es zurückgreifen muss. Eric sagte: „Jetzt hat unser Team nur noch eine einzige Anlaufstelle, während die Informationen zuvor auf 18 verschiedene Orte verteilt waren. Das Beste an IT Glue die Möglichkeit, Elemente miteinander zu verknüpfen und zu sehen, wie andere Assets miteinander in Beziehung stehen. Außerdem IT Glue die MFA-Funktion in IT Glue ein großer Vorteil, da wir wissen, dass sie sicher ist und das Team sich IT Glue problemlos anmelden und auf IT Glue zugreifen kann.“