Dechra Pharmaceuticals

Highlights der Fallstudie

Die Herausforderung

Eric Gunby, leitender Systemadministrator, betreut gemeinsam mit seinem sechsköpfigen Team die IT-Anforderungen der sechs nordamerikanischen Standorte von Dechra Pharmaceuticals. Das Team benötigte eine Lösung für die Dokumentation und das Asset-Management, die nicht nur zuverlässig, sondern auch benutzerfreundlich sein sollte. Zuvor nutzte sein Team für die Dokumentation stets Dateifreigaben und Excel-Tabellen, was unweigerlich schnell zu Unübersichtlichkeit führte. Dies war nicht nur eine unsichere Methode zur Speicherung von Passwörtern und anderen sensiblen Informationen, sondern erschwerte auch den Zugriff auf Daten außerhalb des Netzwerks oder von unterwegs.

„Wir hatten Bedenken, dass Mitarbeiter, die das Unternehmen verlassen, einfach die Excel-Tabellen kopieren könnten, in denen wir unsere Daten gespeichert hatten – insbesondere Passwörter und Anmeldedaten. Dann wäre es für sie ein Leichtes, diese Daten völlig unverschlüsselt in ihrem persönlichen Dokumentenordner zu speichern“, erklärte Eric.

Die Lösung

IT Glue wurde ursprünglich für MSPs entwickelt, um deren Herausforderungen im Bereich der Dokumentation zu bewältigen, und hat sich schnell zum Goldstandard entwickelt. Allerdings hat es sich in kurzer Zeit auch zur Lösung für die interne IT-Abteilung entwickelt, da dort dieselbe Herausforderung durch die Informationsflut besteht. Wie Eric sagte: „Wir arbeiteten mit einem externen MSP für den Telekommunikations-Support zusammen, der IT Glue nutzte, und uns wurde schnell klar, dass dies auch für uns nützlich sein würde.“

Für das IT-Team bei Dechra war die Entscheidung für IT Glue ein Kinderspiel. „Letztendlich haben wir uns für IT Glue entschieden, weil das Team IT Glue einfach einstimmig viel besser fand als die anderen Lösungen, die wir in Betracht gezogen hatten. IT Glue bot genau die Lösung, die wir brauchten, ohne dabei kompliziert zu sein“, erklärte Eric.

Das Ergebnis

Als Erics Team anfing, IT Glue zu nutzen, erkannte es sofort den Nutzen, obwohl zunächst nur die Ressourcen und Passwörter dokumentiert wurden. Das Team weiß jedoch, dass IT Glue noch mehr zu bieten hat und auch die Nachverfolgung der Domains sowie die Dokumentation der Lizenzen automatisieren wird.

Das gesamte Team kann nicht nur auch von unterwegs auf IT Glue zugreifen, sondern hat zudem nur noch eine einzige Lösung, auf die es zurückgreifen muss. Eric sagte: „Jetzt hat unser Team nur noch eine einzige Anlaufstelle, während die Informationen zuvor auf 18 verschiedene Orte verteilt waren. Das Beste an IT Glue ist die Möglichkeit, Elemente miteinander zu verknüpfen und zu sehen, wie andere Assets miteinander in Zusammenhang stehen. Darüber hinaus ist die MFA-Funktion in IT Glue ein großer Vorteil, da wir wissen, dass sie sicher ist und das Team sich problemlos anmelden und von überall auf IT Glue zugreifen kann.“

„Letztendlich haben wir uns für IT Glue entschieden, weil das Team IT Glue einstimmig deutlich besser fand als die anderen Lösungen, die wir in Betracht gezogen hatten. IT Glue bot genau die Lösung, die wir brauchten, ohne dabei zu kompliziert zu sein.“