GCITS

Elliot Munro rückte erstmals in unseren Fokus, als er ein Skript zur Synchronisierung von Office 365-Mandanteninformationen mit IT Glue veröffentlichte. Es versteht sich von selbst, dass dieses Skript bei unseren Partnern großen Anklang fand. Seitdem ist Munro hier bei IT Glue seine Arbeit an der Automatisierung der O365-Integration mit IT Glue ziemlich bekannt geworden. Wie sich herausstellt, verbirgt sich hier eine fantastische Geschichte für jeden MSP.

Gold Coast IT Support (GCITS) entstand 2015, als sich drei Techniker, die jeweils ein Ein-Mann-Unternehmen betrieben, zusammenschlossen. Von Anfang an hatte GCITS eine klare Vision davon, wie managed services agieren wollte – eine Vision, die von der langjährigen Erfahrung der Mitbegründer in der Branche geprägt war. Diese Vision ist die eines modernen MSP auf Automatisierung MSP .

Wenn Sie ein wachsender MSP sind, gibt es zwei Möglichkeiten, dieses Wachstum voranzutreiben. Die eine besteht darin, mehr Personal einzustellen, die andere darin, die Produktivität zu steigern. GCITS hat sich für den Weg der Produktivitätssteigerung entschieden, und um dies zu ermöglichen, ist Elliot als Vollzeit-Entwickler tätig. Für manche mag es vielleicht widersinnig erscheinen, in einem Unternehmen mit acht Mitarbeitern einen Vollzeit-Entwickler zu beschäftigen, doch dahinter steckt eine klare Logik.

Elliots Aufgabe als Entwickler besteht darin, so viele Aufgaben wie möglich zu automatisieren. „Wir versuchen, alles im Unternehmen zu automatisieren. Dazu dokumentieren wir so viel wie möglich. Wir haben viele flexible Ressourcen, von denen einige zwei- bis dreimal täglich aktualisiert werden.“

„Wir automatisieren, weil wir es müssen. Um das von uns versprochene Serviceniveau zu gewährleisten und die von uns angebotenen Richtlinien für alle Kunden umzusetzen, müssen wir automatisieren. Ein weiterer Grund, warum wir uns auf die Automatisierung konzentrieren, ist, unseren Kunden Dinge anzubieten, die andere MSPs nicht bieten können.“

Die Arbeit mit der API IT Gluefiel Elliot leicht. „Zunächst fragt man sich, ob man die gewünschten Informationen erhalten kann. Wenn ja, prüft man, ob man sie in IT Glue flexiblen Asset zuordnen kann. Wenn nicht, erstellt man das flexible Asset. Sobald das erledigt ist, ist die eigentliche Umsetzung unkompliziert.“

(Tipp: Selbst API-Neulinge können mithilfe unsererTutorials in der Wissensdatenbank schnell den Dreh beim Erstellen von Integrationen herausbekommen).

Das Ergebnis: ein schlanker, effizienter MSP bei jedem Verkaufsgespräch zahlreiche Wettbewerbsvorteile bietet. Dank des hohen Automatisierungsgrades ist es einfacher, den Kunden Leistungen zu versprechen, mit denen andere MSPs einfach nicht mithalten können – und das erleichtert es GCITS, sich auf einem umkämpften Markt abzuheben. Nach allem, was wir über den MSP wissen, ist die Fokussierung auf Automatisierung der Weg der Zukunft.

Als großer IT Glue arbeitet Elliot viel mit unserer API, worüber wir dann gerne in unseren Social-Media-Kanälen berichten. Abgesehen davon leistet er noch so viel mehr, wovon jeder zukunftsorientierte MSP profitieren MSP . Wir können Ihnen daher nur wärmstens empfehlen, Elliots Arbeit auf demGCITS-Blogund aufLinkedIn zu verfolgen.