iProv

Angetrieben von diesem proaktiven Ansatz suchen sie ständig nach Möglichkeiten, ihren Kunden einen noch besseren Service zu bieten. Der Fokus auf die Prozessentwicklung führte sie zu IT Glue einige der Backend-Prozesse zu optimieren.

Seth Phousongphouang, Strategiekoordinator bei iProv, erkannte die Chance, den Dokumentationsprozess zu optimieren und gleichzeitig eine 100-prozentige Erledigung sicherzustellen.

Nach der Implementierung IT Glue der Nutzen von IT Glue für Seth und sein Team ganz offensichtlich. Um eine optimale Implementierung zu gewährleisten, entwickelte er ein speziell auf iProv zugeschnittenes Schulungstool, dank dem seine Techniker IT Glue mit der Arbeit in IT Glue beginnen konnten.

„Wir wussten, welche Organisationen wir mit IT Glue synchronisieren wollten, IT Glue hatten eine ziemlich genaue Vorstellung davon, was wir finden wollten und wo sich die Informationen befinden sollten.“ Durch den Einsatz flexibler Assets, mit denen IT Glue die Anforderungen eines Unternehmens mit einer Vielzahl von Branchen angepasst werden IT Glue , gelang es Seths Team, das Potenzial von IT Glue voll auszuschöpfen.

„Ich muss mich nicht mehr fragen, wo ich Informationen zu einem Thema finden kann.“

Bereits in den ersten Monaten der Nutzung von IT Glue konnte iProv mehrere entscheidende Vorteile feststellen, darunter eine bessere Übersicht über fehlende Dokumentation und die Möglichkeit, Anlagen auf verschiedenen Ebenen zu überprüfen. „Die Grafik zur Systemnutzung ist sehr anschaulich, da sie mir die Entwicklung unserer Auslastung verdeutlicht.“

Der Fokus IT Glueauf Standardisierung passt gut zur Philosophie von iProv. „Man hat eine Vision, die auf einer utopischen Idee basiert, und man führt sein Unternehmen kontinuierlich auf diese Vision zu.“

Durch die Optimierung der Backend-Prozesse im Dokumentationsbereich konnte iProv auch seine Geschäftsabläufe weiter optimieren.