Jacobs Engineering Group nutzt Kaseya VSA zur Automatisierung des IT-Managements

Da das Unternehmen kontinuierlich stark wuchs, stand das IT-Team vor der Einführung von Kaseya VSA vor Herausforderungen hinsichtlich der routinemäßigen Wartung und der Gewährleistung der Sicherheit und Aktualität der Systeme. Die Aktualisierung der Computer erfolgte in einem sehr manuellen Prozess. Ein wichtiges Anliegen war es, stets über die neuesten Sicherheitspatches zu verfügen, um Software-Schwachstellen sowohl für Windows- als auch für Drittanbieteranwendungen zu beheben.

"Wir hatten kein wirkliches System für die IT-Verwaltung im großen Maßstab, nichts anderes als Windows Server Update Services (WSUS) und Gruppenrichtlinien", sagt Travis Graef.

Automatisierung gängiger IT-Prozesse

Mit Kaseya VSA kann das Team nun die Softwareverwaltung automatisieren, einschließlich Patching, und Probleme mithilfe von Skripten automatisch beheben.

„Früher erhielten wir Berichte, dass mehrere unserer Computer veraltet waren, und wir hatten keine gute Möglichkeit, dies zu verwalten. Wir mussten den user anrufen user seinen Laptop vorbeibrachte, damit er vom IT-Team manuell aktualisiert werden konnte“, sagt Graef.

„Mit VSA sind Sie nicht an einen physischen Standort gebunden. Als wir WSUS verwendeten, musste der Computer physisch im Netzwerk sein, um Windows-Updates zu erhalten. Wenn Sie einen Laptop außerhalb des Netzwerks hatten, war dies nicht möglich. Kaseya hat diese Einschränkungen nicht. Jetzt haben wir Benutzer, die Laptops auf Reisen mitnehmen oder remote arbeiten müssen, und wir sind dennoch in der Lage, diese Computer zu verwalten und auf dem neuesten Stand zu halten. Wir können sicherstellen, dass die Schwachstellen behoben werden“, erklärte er.

„Wir ermöglichen users auch users ihre Probleme selbst users lösen, beispielsweise indem sie ihre eigenen Drucker hinzufügen oder ein Bereinigungstool auf ihrem Computer ausführen können. Dadurch hat das IT-Team mehr Zeit für andere Projekte“, sagte er.

VSA ermöglicht es dem IT-Team von Jacobs Engineering, Endbenutzersysteme aus der Ferne zu verwalten und Probleme sofort zu beheben.

Sicherheit und Patch Management

Da das IT-Team von Jacobs Engineering mit Kunden aus dem öffentlichen Sektor zusammenarbeitet, hat Sicherheit oberste Priorität.

Jacobs Engineering hatte ernsthafte Bedenken hinsichtlich patch management der Aktualisierung von Software in großem Umfang.

„Wir haben Kunden mit Regierungsaufträgen und mussten sicherstellen, dass die Systeme gepatcht und sicher sind. Wir haben nach einer Lösung gesucht, die diese Anforderungen erfüllt, und uns für Kaseya VSA entschieden“, so Graef.

Mit VSA können sie Software-Updates und das Patch-Management automatisieren und so die Sicherheit der Systeme gewährleisten.

Kosteneinsparungen mit VSA

Der Einsatz von VSA hat sich für Jacobs Engineering als äußerst kosteneffizient erwiesen.

Travis Graef erklärt: „Durch den Einsatz von VSA konnten wir erhebliche Kosteneinsparungen erzielen, da wir nun nicht mehr mehrere Tools zur Verwaltung unserer Systeme benötigen. Früher mussten wir für Windows Server Update Services und andere Softwaretools von Drittanbietern bezahlen, um Software zu verteilen. Mit VSA konnten wir mehrere ineffektive Produkte durch eine einzige, sehr effiziente Lösung ersetzen – und das zu geringeren Kosten.“

VSA spart durch Automatisierung und Fernverwaltung außerdem viele Stunden an Arbeitszeit für IT-Techniker. „Früher musste ich mich an einen Computer setzen und sicherstellen, dass er auf dem neuesten Stand war. Das beeinträchtigte die Produktivität der Benutzer und ich verbrachte Stunden meiner Zeit mit einem einzigen Rechner. Jetzt kann ich Probleme aus der Ferne bearbeiten und Prozesse automatisieren, um die Systeme auf dem neuesten Stand zu halten“, sagte er.