Lutherische Sozialdienste Südkaliforniens

Die Herausforderung

Als Philip Olinger, der IT-Leiter der Lutheran Social Services (LSSSC), vor sieben Jahreninder Organisationanfing, gab es noch keine IT-Abteilung. Philip baute die IT-Abteilung auf und erweiterte sie nach und nach. Doch allein konnte er mit dem Wachstum nicht Schritt halten.

Als gemeinnützige Organisation finanziert sich LSSSC durch Spenden und Fördermittel. Aus diesem Grund erhält die Organisation Prüfungsanfragen von verschiedenen Unternehmen, Behörden, Ministerien und anderen Stellen. Sie benötigte eine Möglichkeit, den Überblick über alles zu behalten, umauf Anfrage anderer Spender und Förderorganisationen umgehend entsprechende Unterlagen vorlegen zu können.

Neben externen Audits benötigte Philips Team diese Informationen auch für die Erledigung seiner täglichen Aufgaben. Aus diesem Grund benötigten sie eine zuverlässige Lösung für die IT-Dokumentation.

Die Lösung

Philip stieß auf IT Glue er sich anschaute, wie andere ihre IT-Dokumentation und Anlagenverwaltung handhaben.IT Glue hat Philips Erwartungen übertroffen.

IT Glue der in IT Glue verfügbaren Integrationen IT Glue die Lösung für LSSSC ideal geeignet. Durch die Nutzung der vorgefertigten Integrationen, darunter Meraki, Microsoft 365, Autotask, VSA, Unitrends Spanning, konnte LSSSC seine Anlagen und Lizenzen automatisch nachverfolgen.

Da Automatisierung für das Unternehmen eine wesentliche Voraussetzung ist, nutzt es zudem die IT Glue Network Glue IT Glue . Dadurch konnte das Unternehmen einen Überblick über seine hybriden Umgebungen gewinnen, einschließlich Azure- und Active Directory-Benutzern, Sicherheitsgruppen sowie Details zu Domänencontrollern. Darüber hinaus schätzt das Unternehmen es als großen Vorteil, über ein Netzwerkdiagramm zu verfügen, um visuell zu erkennen, wie das Netzwerk aufgebaut ist und wie die Geräte und Ports miteinander verbunden sind.

Die Ergebnisse

Bei Prüfungen von Fördermitteln und Spenden muss LSSSC Kaufbelege sowie Unterlagen darüber vorlegen, welche Vermögenswerte eingesetzt wurden, wo sie sich befinden und wer sie nutzt. Früher reichten sie lediglich die Rechnungen ein und hofften, dass das Prüfungsteam damit zufrieden war. Heute benötigtdas IT-Team jedoch nur noch 10 Minuten,um in IT Glue einen Bericht zu erstellen, IT Glue das Prüfungsteam darum bittet.

IT Glue zudem eine hervorragende Ressource für das interne IT-Team des Unternehmens, um Informationen schnell einzusehen und Aufgaben zu erledigen. Vor allem aber IT Glue ihnen die Gewissheit, dass ihnen nun ein zentralisiertesIT-Dokumentationssystemzur Verfügung steht, mit dem sie jederzeit Informationen abrufen können.

IT Glue derzeit die Lösung zur Bestands- und Lizenzverwaltung bei LSSSC. Philip ist sich jedoch bewusst, dass IT Glue noch viel mehr leisten IT Glue . Das Unternehmen möchte zudem Passwörter und Prozesse in IT Glue dokumentieren, IT Glue diese derzeit nur in den Köpfen der Techniker gespeichert sind.

Philip sagt: „Allen, die IT Glue implementieren möchten, empfehle ich, die Reihenfolge der Integrationen sorgfältig zu prüfen, um das Beste aus IT Glue herauszuholen. Beginnen Sie mit der Endpunktverwaltung und dem Service Desk und fügen Sie dann weitere Integrationen hinzu, um Ihre Informationen zu ergänzen.“