Wie Netrio seinen Kunden hilft, innerhalb weniger Minuten einen Phishing-Schutz einzurichten – mit INKY

Highlights der Fallstudie

Ein „Security-First“-Ansatz für Managed IT

Netrio wurde 2010 gegründet und ist ein schnell wachsender Anbieter von Managed-IT- und Cybersicherheitslösungen, der Unternehmen weltweit proaktiven, erstklassigen Service bietet. Von der Systemüberwachung über das Anwendungsmanagement bis hin zu „ Managed Detection and Response “ – bei den Dienstleistungen von Netrio ist Sicherheit eine grundlegende Anforderung und kein bloßes Zusatzfeature. „Wir lassen den Aspekt der Cybersicherheit stets in alles einfließen, was wir tun“, sagt Michael Trillo, Director of End User Engineering bei Netrio.

Im Zuge der Erweiterung des Portfolios von Netrio im Bereich „ managed services “ rückten E-Mail-Sicherheit – und insbesondere der Schutz vor Phishing – in den Mittelpunkt. Da Endnutzer nach wie vor eine der größten Angriffsflächen darstellen, benötigte Netrio eine Lösung, die Bedrohungen nicht nur im Hintergrund blockiert, sondern den Nutzern auch aktiv dabei hilft, diese zu erkennen und zu vermeiden.

Die Grenzen herkömmlicher Phishing-Abwehrmaßnahmen

Zwar arbeitet Netrio mit zahlreichen Technologieanbietern zusammen, doch der Schutz vor Phishing stach als ein Bereich hervor, in dem herkömmliche Ansätze oft zu kurz griffen. Viele Tools konzentrierten sich auf die Filterung von Nachrichten, boten den Endnutzern jedoch kaum Einblicke oder Aufklärungsmöglichkeiten.

Für Netrio war diese Lücke von entscheidender Bedeutung. Endnutzer sind oft die letzte Verteidigungslinie, und alles, was ihre Fähigkeit zur Erkennung von Risiken verbessert, kann die Wahrscheinlichkeit erfolgreicher Angriffe erheblich verringern.

Und genau hier kam „ INKY “ ins Spiel.

Warum sich Netrio beim Phishing-Schutz für „ INKY “ entschieden hat

Netrio prüft bei der Konzeption von Kundenumgebungen verschiedene E-Mail-Sicherheitstools, empfiehlt seinen Kunden jedoch stets einen einfacheren und effektiveren Ansatz. „Wir bieten auch den Spam-Schutz von Office 365 und Proofpoint an“, sagt Trillo. „Aber ich würde lieber nur INKY einsetzen. Fast alle unsere Kunden entscheiden sich für INKY und den Spam-Schutz von Office 365.“

Was „ INKY “ auszeichnete, war nicht nur die Erkennungsgenauigkeit, sondern auch die Art und Weise, wie Bedrohungen den Endnutzern mithilfe der farbcodierten Banner des E-Mail-Assistenten anschaulich vermittelt wurden.

Die Banner sind mein Lieblingsaspekt des „ INKY “-Angebots. Auf dem Markt gibt es wirklich nichts, was so schön aussieht.

Michael Trillo, Leiter des Bereichs Endbenutzer-Engineering

INKYDer E-Mail-Assistent zeigt deutlich an, warum eine E-Mail markiert wurde, und listet konkrete Risikoindikatoren auf eine leicht verständliche Weise auf. „Niemand wird auf etwas klicken, das mit einem großen roten Banner und fünf aufgeführten Warnpunkten versehen ist“, fügt Trillo hinzu.

Verringerung des Phishing-Risikos auf Benutzerebene

Durch die jahrelange Betreuung von Kundenumgebungen hat Netrio erkannt, wo das Phishing-Risiko tatsächlich seinen Ursprung hat. „Endnutzer sind Ihr größtes Risiko, und alles, was Sie tun können, um ihnen dabei zu helfen, nicht Opfer von Phishing zu werden, ist großartig“, sagt Trillo.

Seit der Einführung von „ INKY “ verzeichnet Netrio einen Rückgang der Fälle, in denen Kunden Probleme im Zusammenhang mit Phishing melden. Die Nutzer sind sicherer darin, verdächtige E-Mails zu erkennen, melden diese proaktiver und fallen seltener auf Phishing-Versuche herein.

Ein Partnererlebnis, das sich skalieren lässt

INKYAuch das Partnerprogramm von … spielte bei der Entscheidung von Netrio eine Rolle. Dank flexibler Lizenzierung, schneller Bereitstellung und Selbstverwaltung konnte Netrio Kunden einfacher einbinden und effizient verwalten.

„Dass wir das Support-Team nicht per E-Mail kontaktieren müssen, um Kunden hinzuzufügen, sondern ich sie einfach selbst hinzufügen kann – das ist großartig“, sagt Trillo. „Auch die Bereitstellung läuft hervorragend. Mit dem neuen Verfahren brauche ich nur 10 Minuten, um einen Kunden einzurichten, und schon bin ich fertig.“

Die Unterstützung war ebenso groß. 

Wenn wir Probleme haben, wenden wir uns an das Support-Team von INKY , und die Mitarbeiter dort waren bisher immer großartig. Je länger unsere Zusammenarbeit andauert, desto besser wird sie meiner Meinung nach.

Michael Trillo, Leiter des Bereichs Endbenutzer-Engineering

Ein unerwarteter Vorfall stellte die Wirksamkeit von „ INKY“ während einer vom Kunden durchgeführten Phishing-Übung auf die Probe. „Ich habe im Nachhinein mit einem dieser Kunden gesprochen und erfahren, dass ‚ INKY ‘ alles, was er im Test verwendet hatte, erkannt und markiert hat“, sagt Trillo.

Dieser Fall hat gezeigt, dass die Plattform nicht nur auf dem Papier gut aussieht, sondern auch unter realen Bedingungen ihre Leistung bringt.

Heute spielt „ INKY “ eine Schlüsselrolle dabei, wie Netrio seine Kunden vor Phishing-Bedrohungen schützt. Klare Kommunikation, leistungsstarke Erkennung und eine sich ständig verbessernde Plattform geben sowohl Netrio als auch seinen Kunden Vertrauen in ihre E-Mail-Sicherheit. Wie Trillo es ausdrückt: „Es wird jeden Tag intelligenter – man muss ihm Zeit zum Lernen geben.“

Für Netrio bedeutet dies weniger Vorfälle, besser informierte Nutzer und höhere Sicherheitsstandards in jeder Kundenumgebung.