Savadge Networking Solutions (SNS IT)

Wichtige IT-Informationen, die über isolierte Tools verstreut sind

Das Team von SNS IT verfügte über kein System zur Dokumentation der geschäftskritischen IT-Informationen seiner Kunden und nutzte zur Speicherung der Daten verschiedene Tabellenkalkulationen sowie Google Drive. „Es herrschte großes Chaos. Die IT-Informationen waren über zahlreiche unübersichtliche Tabellenkalkulationen verstreut, und wir hatten keinen sicheren Ort, an dem unser Team die benötigten Informationen bei Bedarf finden konnte“, erklärt Cloy.

Eine vernetzte Plattform, die das Auffinden und Abrufen von IT-Informationen erleichtert

Seit der Einführung von IT Glue schätzt SNS IT die Vorteile und Möglichkeiten, die das Tool für die täglichen Arbeitsabläufe bietet, sehr. IT Glue SNS IT IT Glue , alle wichtigen IT-Informationen an einem Ort zu bündeln, sodass das Team die richtigen Informationen zum richtigen Zeitpunkt leichter finden kann.IT Glue mir ein gutes Gefühl, und ich kann meinen Arbeitstag ohne das Tool nicht mehr bewältigen“, sagt Cloy.

Er führt weiter aus, dass die mobile Verfügbarkeit der Lösung für sie einen entscheidenden Unterschied macht. „Einer der Punkte, die mir an IT Glue besonders gut gefallen, IT Glue die mobile App. Die Nutzung eines Mobilgeräts mit Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) für den Zugriff vor Ort und im Auto erweist sich als unverzichtbar für unseren Arbeitsablauf. So kann ich jederzeit und überall auf die Dokumentation zugreifen“, fügt Cloy hinzu.

Dank der SOC 2 Typ II-Konformität gibt IT Glue SNS IT IT Glue die Gewissheit, dass die Daten seiner Kunden absolut sicher sind. „Wir haben IT Glue unser einziges Tool für die IT-Dokumentation ausgewählt. Wir machen uns keine Sorgen, dass wir alles auf eine Karte setzen, denn wir wissen, dass IT Glue eine zuverlässige Plattform mit umfassenden Sicherheitsfunktionen IT Glue “, erklärt Cloy.

SNS IT nutzt zudem MyGlue IT Glue, um den Informationsaustausch und die Zusammenarbeit mit seinen Endnutzern zu fördern. MyGlue Nutzer ihre eigenen Passwörter und wichtigen Standardarbeitsanweisungen (SOPs), die SNS IT bereits in IT Glue verwaltet, ganz einfach pflegen und verwalten.

Der MSP zudem IT Glue seine PSA-Lösung Kaseya BMS integriert und so ein zentralisiertes Ökosystem für alle IT-bezogenen Informationen geschaffen. Dies hat SNS IT dabei geholfen, die Effizienz und Produktivität seiner Mitarbeiter erheblich zu steigern. „Kaseya BMS ist unsere bevorzugte Lösung für den Ticketing-Bereich. Im Gegensatz zu den üblichen Schwierigkeiten, die mit der Migration von Ticketing-Lösungen verbunden sind, war die Implementierung von BMS sehr einfach, und wir sind mit den Ticketing-Funktionen äußerst zufrieden“, erklärt Cloy.

Eine zentrale Informationsquelle für geschäftskritische IT-Daten

Mit IT Glue hat SNS IT eine zentrale Informationsquelle für seine IT-Dokumentation geschaffen, wodurch die Arbeitsabläufe optimiert und das Wissen, die Ressourcen sowie die Passwörter an einem Ort gebündelt wurden. Durch den Einsatz von MyGlue der MSP eine sichere Zusammenarbeit mit den Endnutzern im Dokumentenmanagement MSP und sicherstellen, dass alle Informationen korrekt und auf dem neuesten Stand bleiben.

IT Glue genau die Lösung, die SNS IT benötigte, um nicht nur der Informationsflut Einhalt zu gebieten, sondern auch den IT-Betrieb auf ein neues Niveau zu heben – insbesondere angesichts der stetig steigenden Nachfrage nach Dienstleistungen auf Unternehmensniveau zu erschwinglichen Preisen. Das Unternehmen führte eine robuste, intelligenten Lösungen für die IT-Dokumentation ein, die ihm dabei hilft, effizienter zu arbeiten und alltägliche Aufgaben zu optimieren, und die gleichzeitig mit dem Unternehmen mitwächst, während dieses weiter expandiert.

IT Glue für mich so etwas wie die IT-Bibel; ohne sie komme ich nicht aus“, fasst Cloy zusammen.

Wir haben bereits Tausenden von Unternehmen wie SNS IT dabei geholfen, ihr Dokumentenmanagement zu optimieren und das Beste aus ihrer IT-Umgebung herauszuholen. Ihr Unternehmen könnte das nächste sein.