Staples-Motley ist mit Kaseya VSA führend im IT-Bereich im ländlichen Minnesota

Highlights der Fallstudie

Übersicht

John Tkalcich, Leiter der IT-Abteilung der Staples-Motley Public Schools, wollte die IT-Systeme aller sechs Mitgliedsschulen zur besseren Verwaltung zentralisieren. Dies gelang ihm mühelos, indem er die eigenständigen IT-Systeme der einzelnen Schulen durch Kaseya VSA ersetzte. Durch die Integration von VSA mit IT Glue und Vorex konnte er zudem mit nur zwei Mitarbeitern das Serviceniveau einer 10- bis 12-köpfigen IT-Abteilung erreichen.

Über

Der Schulbezirk Staples-Motley betreut über tausend Schüler aus vier Landkreisen, von der Vorschule bis zur 12. Klasse. Der Schulbezirk Staples-Motley schafft den Spagat zwischen dem Angebot einer großen Schule und der Atmosphäre einer kleinen Schule: Er bietet vielfältige Möglichkeiten, wie sie normalerweise nur größere Einrichtungen bieten, sowie das Klima und die Kultur einer kleinen Schule. In unseren Schulen ist für jeden etwas dabei, und jeder hat die Möglichkeit, Teil der „Cardinal“-Gemeinschaft zu werden!

Nachdem ich VSA als eines von vielen RMM-Tools auf dem Markt getestet hatte, stand für mich außer Frage, dass VSA bei weitem die beste Option war, um meinem zweiköpfigen Team eine Effizienzsteigerung zu ermöglichen.

John Tkalcich, Leiter der IT-Abteilung der öffentlichen Schulen von Staples-Motley

Führend in der IT-Branche im ländlichen Minnesota

Die Staples-Motley Public Schools befinden sich in einer eng verbundenen Bauerngemeinde im ländlichen Minnesota. Der Leiter der IT-Abteilung der Organisation, John Tkalcich, wuchs in der Gegend auf, verließ sie jedoch, um seiner Leidenschaft für Technologie in einigen der innovativsten Technologiezentren der Welt nachzugehen, darunter das Silicon Valley, Phoenix und Großbritannien, bevor er vor einigen Jahren zurückkehrte, um dort seine Familie zu gründen und die Leitung der IT-Systeme des Schulbezirks zu übernehmen.

Alles über Prioritäten

Als John die Position des Director of Technology bei den Staples-Motley Public Schools übernahm, war es seine oberste Priorität, die IT-Infrastruktur des Schulbezirks deutlich zu verbessern. Als einer von nur zwei Technikern, die die IT für über 1.200 Schüler, Lehrer und Mitarbeiter in der Region verwalteten, wusste er, dass Effizienz und Skalierbarkeit die entscheidenden Voraussetzungen für den Erfolg waren. „Nachdem ich VSA als eines von vielen RMM-Systemen auf dem Markt getestet hatte, stand für mich außer Frage, dass VSA bei weitem die beste Option war, um meinem zweiköpfigen Team eine effiziente Skalierung zu ermöglichen“, sagt John.

Bevor VSA als zentrale Technologielösung des Schulbezirks eingeführt wurde, verfügte jede der sechs Schulen in der Region über eine eigene, individuelle IT-Infrastruktur, was eine effiziente Verwaltung aller Systeme praktisch unmöglich machte. Da John zuvor in zahlreichen leistungsstarken IT-Abteilungen gearbeitet hatte, wusste er aus erster Hand, dass die Konsolidierung von Tools und die Integration von Arbeitsabläufen entscheidend für die Maximierung der Effizienz waren. Er ersetzte langsam, aber sicher jedes einzelne, isoliert betriebene IT-Tool in der Region durch ein zentralisiertes Kaseya-Produkt, das sich nahtlos in seine übergreifende Infrastruktur einfügte, um die Effizienz, die Reaktionszeiten und den allgemeinen Servicewert zu steigern.

Der entscheidende Wendepunkt für den Schulbezirk Staples-Motley kam, als John Vorex und IT Glue in die Kernplattform integrierte. John erklärt: „Die Synergie zwischen Vorex, IT Glue und VSA ermöglichte es uns, unser Serviceniveau mit nur uns beiden auf das einer 10- bis 12-köpfigen IT-Abteilung zu skalieren. Außerdem haben wir allein durch die Konsolidierung (und das Vertrauen in) die Abrechnung mehr als 50 Stunden pro Monat eingespart.“

COVID-19 + Die Kraft der Gemeinschaft

„Ich freue mich riesig, mit einem so unterstützenden und zukunftsorientierten Partner wie Kaseya zusammenzuarbeiten, der sich für unseren Erfolg einsetzt und uns auf diesem Weg tatkräftig zur Seite steht.“ 

Wie bei den meisten Unternehmen weltweit hat COVID-19 auch den IT-Betrieb der Staples-Motley Public School erheblich beeinträchtigt. Auf die Frage, wie sein Team auf die Situation reagiert habe, antwortete John: „Da die Region um Staples-Motley sehr ländlich geprägt ist, verfügen die meisten Haushalte nicht über einen Internetanschluss, sodass wir beim Unterricht kreativ werden mussten.“

Er fügte hinzu: „Ein wunderbarer Aspekt des Lebens in einer eng verbundenen Gemeinschaft ist, dass die Menschen in guten wie in schlechten Zeiten zusammenhalten. Anstatt die Kinder zur Schule zu bringen, haben die Busfahrer daher damit begonnen, die Schule zu den Kindern zu bringen, indem sie jedem Kind im Bezirk USB-Sticks mit Unterrichtsmaterial sowie ein tägliches Frühstück und Mittagessen zugestellt haben.“

Zwar stellte COVID-19 für John und sein zweiköpfiges Team eine Herausforderung dar, doch diente es auch als Katalysator für die Weiterentwicklung des IT-Betriebs im Schulbezirk Staples-Motley, indem die Umstellung von bisher papierbasierten Abläufen auf digitale Lösungen beschleunigt wurde. Letztendlich hat sich – obwohl es in der Region nach wie vor keinen flächendeckenden Internetzugang in den Haushalten gibt – der Reifegrad des IT-Betriebs des Schulbezirks mit Hilfe der integrierten Produktsuiten von Kaseya exponentiell erhöht, und das ist erst der Anfang.

Mit Blick auf die Zukunft sagt John: „Ich freue mich sehr, mit einem so unterstützenden und zukunftsorientierten Partner wie Kaseya zusammenzuarbeiten, der sich für unseren Erfolg einsetzt und uns auf diesem Weg zur Seite steht.“