Systemhaus nutzt Kaseya-Lösungen, um erstklassige IT- und Sicherheitsdienstleistungen anzubieten
Übersicht
Wie schafft es ein erstklassiger MSP , seinen Kunden MSP hochwertige IT- und Sicherheitsdienstleistungen zu bieten? In unserem Gespräch mit Systemhaus haben wir uns eingehend mit den Zielen und Prozessen des Unternehmens befasst und untersucht, wie Lösungen von Kaseya, insbesondere VSA, entscheidend dazu beitragen, diese Ziele zu erreichen und sogar zu übertreffen.
Über
Systemhaus ist ein Managed Service Provider (MSP) mit Sitz in Hamburg. Das Unternehmen verfügt über ein Team von 21 qualifizierten Technikern mit vielfältigen Fachkenntnissen in den Bereichen Beratung und Projektmanagement. Systemhaus zeichnet sich durch die Entwicklung und Implementierung kostengünstiger Lösungen aus, die seinen Kunden helfen, effiziente IT- und Sicherheitsabläufe zu erreichen. Mit dem Ziel, eine nahtlose IT-Erfahrung ohne Unterbrechungen für die Endnutzer zu bieten, setzt Systemhaus auf Automatisierung und proaktive Maßnahmen gegen Ausfälle, um dieses Ziel zu erreichen.
„Was ich bisher bei VSA gesehen habe, ist, dass die Automatisierung der Arbeitsabläufe großartig ist. Es ist sehr einfach, neue Mitarbeiter dazu zu bringen, die Automatisierung einfach und schnell zu nutzen.“ Kolja Schröder, Technischer Leiter bei Systemhaus for You
Herausforderungen
Systemhaus hat sich einen hervorragenden Ruf für die Bereitstellung herausragender IT- und Sicherheitsdienstleistungen für einen Kundenstamm von mehr als 2.000 Unternehmen erworben. Mit Automatisierung als Eckpfeiler seiner Erfolgsstrategie ist Systemhaus darauf spezialisiert, die Effizienz der IT-Infrastrukturen seiner Kunden zu steigern und gleichzeitig die Kosten zu minimieren. Die Investition in Lösungen mit erstklassigen Automatisierungsfunktionen ist für das Unternehmen nicht nur eine strategische Entscheidung, sondern eine grundlegende Verpflichtung, weshalb VSA ideal zu ihm passt. Zusammen mit anderen Lösungen aus der Kaseya-Familie unterstützt VSA Systemhaus dabei, manuelle Prozesse zu reduzieren, die Effizienz zu steigern und seinen Kunden einen besseren Support und Service zu bieten.
Lösungen
Systemhaus ist seit langem Nutzer von VSA und stimmt zu, dass die Lösung nahtlos zu seiner Strategie passt, IT-Services für Kunden zu überwachen und reibungslos bereitzustellen. Neben VSA nutzt Systemhaus viele weitere Lösungen von Kaseya, darunter BMS, IT Glue, Spanning und Dato BCDR, die es dem MSP ermöglichen, erstklassige Integration und Workflow-Automatisierung MSP nutzen.
Was für Systemhaus besonders hervorsticht, ist die einheitliche Natur von VSA, die vollständige Kontrolle und Transparenz über Client-Endpunkte, Netzwerke und Cloud-Umgebungen bietet. Das Unternehmen schätzt die Einfachheit, mit der selbst neue Techniker die Automatisierung in VSA nutzen können, wodurch sie Aufgaben schnell und präzise ausführen können. Die unkomplizierte Automatisierung beschleunigt nicht nur ihre Arbeit, sondern sorgt auch für eine kürzere Einarbeitungszeit.
Ergebnisse
Der Einsatz von Lösungen von Kaseya hat sich für Systemhaus als äußerst kosteneffizient erwiesen. Das Unternehmen kann alle Aspekte der IT-Infrastruktur seiner Kunden mit einem schlankeren Stack verwalten. Durch die Nutzung der hochmodernen Automatisierungsfunktionen von VSA und die nahtlose Integration zwischen VSA, BMS und IT Glue Systemhaus ein Effizienzpotenzial erschließen, das zu erheblichen Zeit- und Kosteneinsparungen führt.
Mit VSA erhalten die Techniker einen umfassenden Überblick über die Umgebung des Kunden, ohne zwischen verschiedenen Bildschirmen wechseln zu müssen, sodass sie schnell fundierte IT-Entscheidungen treffen können. Darüber hinaus hat die optimierte Integration aller Kaseya-Lösungen Systemhaus dabei geholfen, Kunden schnell, reibungslos und problemlos zu integrieren. Wenn beispielsweise ein VSA-Agent auf einem Gerät installiert wird, wird automatisch ein Ticket in BMS generiert, um die Einrichtung des Geräts zu starten. Dieser Prozess stellt sicher, dass alle erforderlichen Schritte schnell und effizient durchgeführt werden und gleichzeitig ein guter erster Eindruck bei den Kunden hinterlassen wird.
Systemhaus nutzt die Integration mit IT Glue MyGlue, die eine einfache Zusammenarbeit und den Austausch von Dokumenten mit Kunden ermöglicht. Während Network Glue , umfassende Netzwerkdiagramme zu erstellen, damit Techniker einen vollständigen Überblick über die Umgebung eines Kunden erhalten, IT Glue ihnen die Integration mit IT Glue , Kontextinformationen für jedes Gerät sofort zur Hand zu haben.
„Auf der Netzwerkseite oder eher auf der Seite des einheitlichen RMM bietet VSA viel Flexibilität bei der Verwaltung aller Aspekte.“ Kolja Schröder, Technischer Leiter bei Systemhaus for You
Allierad verdoppelt die Produktivität seiner Techniker nach Umstellung auf Autotask
Studie lesen
18 Jahre in der Entwicklung: Warum die GDR Group ihren PSA für Autotask gewechselt hat
Studie lesen
Wie STCNtech nach einem Stromausfall um Mitternacht mit Datto den Campus offen hielt
Studie lesen