TribeTech

Angesichts der aktuellen Bedrohungslage ist eine Rund-um-die-Uhr-Überwachung durch ein eigenes Security Operations Center (SOC) von entscheidender Bedeutung. Obwohl TribeTech seinen Kunden Dienstleistungen im Bereich der Bedrohungssuche und schnellen Reaktion rund um die Uhr anbieten musste, passte der Aufbau eines internen SOC nicht zu seiner Strategie.

TribeTech wollte zudem seine Abhängigkeit von eigenständigen Sicherheitslösungen verringern, die unnötige Kosten verursachten oder sich nicht gut in die übrigen Systeme integrieren ließen. Diese Stückwerk-Lösungen trugen nicht zu ihrem übergeordneten Ziel bei, Systeme und Prozesse zu automatisieren.

Ziele der geschäftlichen Zusammenarbeit zwischen TribeTech und Kaseya:

Bieten Sie rund um die Uhr umfassenden Kundenschutz
Steigern Sie die betriebliche Effizienz durch Automatisierung und Integrationen
Senken Sie die Gemeinkosten durch die Optimierung der Betriebsabläufe

„Das KaseyaOne – das ist genial. Wir melden uns in der Regel einmal am Tag an und haben sofort Zugriff auf alle verschiedenen Systeme. Bei anderen Lösungen muss man von einem Portal zum nächsten wechseln, um verschiedene Aufgaben zu erledigen, und man muss alle Mitarbeiter in all diesen unterschiedlichen Vorgehensweisen schulen. KaseyaOne einfach. Man meldet sich an und ist mit einem Klick in der App. Das ist großartig.“ Scott Atkinson, CEO von TribeTech

TribeTech arbeitet eng mit seinem Kaseya-Kundenbetreuer zusammen, um die besten Lösungen für seine Anforderungen zu finden und über die neuesten Produktentwicklungen auf dem Laufenden zu bleiben.

TribeTech setzt auf mehrere Lösungen aus dem Sicherheitsportfolio von Kaseya, darunter Kaseya Managed SOC by RocketCyber, Datto EDR, Dark Web ID BullPhish ID. Darüber hinaus nutzt TribeTech Netzwerkgeräte, Access Points und Switches von Datto. Diese Lösungen verfügen über nützliche Funktionen, die den Anforderungen MSPgerecht werden und sich gut mit anderen Produkten in dessen IT-Umgebung kombinieren lassen, um den Kunden optimalen Schutz zu bieten.

So setzt TribeTech beispielsweise Windows Defender for Business ein, da es auf vielen Client-Rechnern bereits installiert ist. Datto EDR lässt sich gut in Windows Defender integrieren und ruft automatisch Telemetriedaten und Informationen zu Bedrohungen ab. Ebenso RocketCyber alle Microsoft 365-Daten aus der Cloud RocketCyber und überwacht sie, um Probleme im Keim zu ersticken.

Im Rahmen seines Sicherheitsangebots richtet TribeTech Dark Web ID alle Kunden zudem Dark Web ID ein. Diese hilft dem Unternehmen, sensible Informationen im Dark Web proaktiv zu identifizieren und seine Kunden umgehend zu warnen.

Ergänzt werden diese Lösungen durch BullPhish ID, mit dessen Hilfe TribeTech seine Kunden kontinuierlich über potenzielle Gefahren wie Phishing aufklärt. Diese Lösung hat sich für den MSP ausgezahlt, MSP sich die Kunden nun mit potenziellen Problemen an ihn wenden, bevor sie auf verdächtige Links klicken oder schädliche Anhänge öffnen, die dazu führen können, dass ihre Geräte nicht mehr funktionieren.

Schließlich nutzt TribeTech KaseyaOne die Lösungen von Kaseya über eine einzige Benutzeroberfläche zu verwalten. KaseyaOne TribeTech, Zeit und Aufwand zu sparen, da sich die Techniker nicht mehr bei verschiedenen Systemen anmelden müssen, um unterschiedliche Aufgaben zu erledigen. Außerdem muss TribeTech sein Team nicht mehr in verschiedenen Lösungen schulen.

„Wir haben uns schon immer darauf konzentriert, die Effizienz zu maximieren und so viel wie möglich zu automatisieren. Mit Hilfe der Lösungen von Kaseya haben wir viel erreicht, sodass wir nun skalieren können, ohne so viele Ressourcen hinzuziehen zu müssen. Das ermöglicht es uns, schneller auf den Markt zu gehen und neue Kunden zu gewinnen, um zu wachsen und profitabler zu werden.“ Scott Atkinson, CEO von TribeTech

TribeTech hat ehrgeizige Wachstumspläne. Scott ist überzeugt, dass sich die Entscheidung, den Schwerpunkt auf Automatisierung und Produktintegration zu legen, allmählich auszahlt. Mithilfe der integrierten und automatisierten Lösungen von Kaseya kann TribeTech neue Kunden schnell einbinden, ohne die Techniker zu überlasten. Das Unternehmen hat eine solide Grundlage für weiteres Wachstum geschaffen.

„Die Sicherheitsschulungen vonBullPhish ID machen Kunden und deren Mitarbeiter immer wieder auf Phishing und andere Bedrohungen aufmerksam, auf die sie achten müssen. Das zahlt sich aus, denn wir erhalten jetzt Anfragen wie: ‚Hey, könnt ihr mal diese E-Mail überprüfen, die ich bekommen habe? Die sieht irgendwie verdächtig aus‘, statt Nachrichten wie: ‚Mein Computer funktioniert nicht und ich habe diese seltsame Meldung auf dem Bildschirm.‘ Scotti Atkinson, CEO von TribeTech

In dieser Fallstudie verwendete Produkte

Kaseya 365 Endpoint

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