TribeTech

Highlights der Fallstudie

Angesichts der aktuellen Bedrohungslage ist eine Rund-um-die-Uhr-Überwachung durch ein eigenes Security Operations Center (SOC) von entscheidender Bedeutung. Obwohl TribeTech seinen Kunden Dienstleistungen im Bereich der Bedrohungssuche und schnellen Reaktion rund um die Uhr anbieten musste, passte der Aufbau eines eigenen SOC nicht zu seiner Strategie.

TribeTech wollte zudem seine Abhängigkeit von eigenständigen Sicherheitslösungen verringern, die unnötige Kosten verursachten oder sich nicht gut in die übrigen Systeme integrieren ließen. Diese Stückwerk-Lösungen trugen nicht zu ihrem übergeordneten Ziel bei, Systeme und Prozesse zu automatisieren.

Ziele der geschäftlichen Zusammenarbeit zwischen TribeTech und Kaseya:

• Bieten Sie rund um die Uhr umfassenden Kundenschutz
• Steigern Sie die betriebliche Effizienz durch Automatisierung und Integrationen
• Senkung der Gemeinkosten durch Optimierung der Betriebsabläufe

Das Frontend von „ KaseyaOne “ – das ist einfach genial. Wir melden uns in der Regel einmal am Tag an und haben sofort Zugriff auf alle verschiedenen Systeme. Bei anderen Lösungen muss man von einem Portal zum nächsten wechseln, um verschiedene Aufgaben zu erledigen, und man muss alle Mitarbeiter in all diesen unterschiedlichen Vorgehensweisen schulen. „ KaseyaOne “ ist ganz einfach. Man meldet sich an und ist mit einem Klick in der eigenen App. Das ist großartig.

Scott Atkinson, Geschäftsführer von TribeTech

TribeTech arbeitet eng mit seinem Kaseya-Kundenbetreuer zusammen, um die besten Lösungen für seine Anforderungen zu finden und über die neuesten Produktentwicklungen auf dem Laufenden zu bleiben.

TribeTech setzt auf mehrere Lösungen aus dem Sicherheitsportfolio von Kaseya, darunter Kaseya Managed SOC , das auf RocketCyber basiert, Datto EDR, Dark Web ID und BullPhish ID. TribeTech nutzt außerdem Netzwerkgeräte, Access Points und Switches von Datto. Diese Lösungen verfügen über nützliche Funktionen, die den Anforderungen des MSP entsprechen und sich gut mit anderen Produkten in dessen IT-Umgebung kombinieren lassen, um den Kunden den bestmöglichen Schutz zu bieten.

So setzt TribeTech beispielsweise Windows Defender for Business ein, da dieses Programm auf vielen Client-Rechnern bereits installiert ist. Datto EDR lässt sich gut in Windows Defender integrieren und ruft automatisch Telemetriedaten zu Bedrohungen ab. Ebenso ruft „ RocketCyber “ alle Microsoft 365-Daten aus der Cloud ab und überwacht diese, um Probleme bereits im Keim zu ersticken.

TribeTech richtet im Rahmen seines Sicherheitsangebots für alle Kunden außerdem den Dienst „ Dark Web ID “ ein. Dieser hilft dem Unternehmen, sensible Informationen im Dark Web proaktiv zu identifizieren und seine Kunden umgehend zu warnen.

Ergänzt werden diese Lösungen durch „ BullPhish ID “, mit dessen Hilfe TribeTech seine Kunden kontinuierlich über potenzielle Gefahren wie Phishing aufklärt. Diese Lösung hat sich für den MSP ausgezahlt, da sich die Kunden nun mit potenziellen Problemen an das Unternehmen wenden, bevor sie auf verdächtige Links klicken oder schädliche Anhänge öffnen, die dazu führen können, dass ihre Geräte nicht mehr funktionieren.

Schließlich nutzt TribeTech „ KaseyaOne “, um die Lösungen von Kaseya über eine einzige Benutzeroberfläche zu verwalten. „ KaseyaOne “ hilft TribeTech dabei, Zeit und Aufwand zu sparen, da sich die Techniker nicht mehr bei verschiedenen Systemen anmelden müssen, um unterschiedliche Aufgaben zu erledigen. Außerdem muss TribeTech sein Team nicht mehr in verschiedenen Lösungen schulen.

Wir haben uns schon immer darauf konzentriert, die Effizienz zu maximieren und so viel wie möglich zu automatisieren. Mit Hilfe der Lösungen von Kaseya haben wir viel erreicht – so weit, dass wir nun skalieren können, ohne so viele zusätzliche Ressourcen einsetzen zu müssen. Dadurch können wir schneller auf den Markt gehen und neue Kunden gewinnen, um zu wachsen und profitabler zu werden.

Scott Atkinson, Geschäftsführer von TribeTech

TribeTech hat ehrgeizige Wachstumspläne. Scott ist überzeugt, dass sich die Entscheidung des Unternehmens, den Schwerpunkt auf Automatisierung und Produktintegration zu legen, allmählich auszahlt. Mithilfe der integrierten und automatisierten Lösungen von Kaseya kann TribeTech neue Kunden schnell einbinden, ohne seine Techniker zu überlasten. Das Unternehmen hat sich eine solide Grundlage für weiteres Wachstum geschaffen.

BullPhish IDIm Rahmen unserer Sicherheitsschulungen werden Kunden und ihre Mitarbeiter immer wieder auf Phishing und andere Bedrohungen hingewiesen, auf die sie achten müssen. Das zahlt sich aus, denn wir erhalten mittlerweile Anfragen wie: „Hey, könnt ihr mal diese E-Mail überprüfen, die ich bekommen habe? Die sieht irgendwie verdächtig aus“, statt Nachrichten wie: „Mein Computer funktioniert nicht und ich habe diese seltsame Meldung auf meinem Bildschirm.“

Scotti Atkinson, Geschäftsführer von TribeTech