Vicinity vertraut auf Datto BCDR, um ein wichtiges Unternehmen in Alaska oberhalb des Polarkreises zu schützen

Highlights der Fallstudie

DerRat der Athabascan-Stammesregierungen(CATG), einer der Kunden von Vicinity in Fort Yukon, Alaska, benötigte Unterstützung bei seiner Datensicherungslösung. Der Rat verfügte über zwei veraltete Systeme, die nicht mehr den Anforderungen entsprachen und den Bedürfnissen nicht gerecht wurden. Die BCDR-Lösungen des Rates boten weder die erwartete Replikation noch die erforderliche Ausfallsicherheit, wobei eine davon nur zur Hälfte implementiert war.

CATG benötigte dringend eine robuste BCDR-Lösung, um seine Systeme und Daten zu schützen. Viele Lösungsanbieter, darunter auch namhafte multinationale Unternehmen, waren jedoch aufgrund logistischer Probleme im ländlichen Alaska nicht bereit, das Projekt zu übernehmen.

 

Geschäftskontinuität und Notfallwiederherstellung (BCDR) sind für viele Unternehmen eine harte Nuss. Viele Unternehmen investieren in BCDR-Lösungen in der Annahme, damit gut abgesichert zu sein – doch das ist nicht der Fall. Bevor wir Änderungen an einer Kundenumgebung vornehmen, müssen wir verstehen, auf welcher Grundlage wir aufbauen. BCDR ist das Fundament, auf dem wir unsere Arbeit aufbauen. Wenn dieses Fundament Risse aufweist, haben wir eine hervorragende Lösung (Datto SIRIS 5), um diese Lücken zu schließen.

Robert Thurston, Chief Operating Officer bei Vicinity

Datto war der einzige Anbieter, der sich bereit erklärte, diese Herausforderung anzunehmen. Vicinity und Datto waren entschlossen, sicherzustellen, dass CATG Zugang zu den neuesten IT- und Sicherheitslösungen erhält – unabhängig von der abgelegenen Lage oder logistischen Herausforderungen. Gemeinsam haben sie alles daran gesetzt, CATG mit Datto-BCDR-Geräten auszustatten und die kritischen Systeme und Daten des Unternehmens zu schützen.

„Das ländliche Alaska ist ein sehr interessanter Ort – es gibt weder FedEx noch UPS. Wir mussten die Geräte an unsere Niederlassung in Fairbanks schicken. Von dort aus nahm einer unserer Kundenbetreuer die Sendungen entgegen, fuhr zum Flughafen und schaffte es, einen Platz in der Cessna 208 Grand Caravan zu ergattern, um zum Dorf zu fliegen. Die Reise erforderte mehrere Zwischenstopps. Wir nutzten fast jedes verfügbare Transportmittel, um die Geräte auszuliefern. Doch die Reise war noch nicht zu Ende. Wir mussten die Festplatten vorab mit Daten bestücken und sie zurück an Datto schicken, damit sie auf dieselbe Weise über das Dienstflugzeug in die Cloud übertragen werden konnten. Die ganze Geschichte glich einem Hollywood-Actionfilm“, erinnert sich Robert.

„Datto BCDR funktioniert nach dem Plug-and-Play-Prinzip. Ich konnte CATG dabei helfen, das System aus der Ferne einzurichten. Ich konnte zu ihnen sagen: ‚Ich weiß, dass ich nicht vor Ort bei euch bin, aber wir können das aus der Ferne einrichten.‘ Wir haben das Gerät registriert, es mit dem Internet verbunden, in vCenter integriert und die Daten gesichert“, sagt Robert Thurston, Chief Operating Officer bei Vicinity.

Datto ist zwar nicht das günstigste Angebot, aber das beste, das ich je gesehen habe – und ich habe schon viele gesehen. Die Überprüfung der Backups anhand von Live-Screenshots ist ein riesiger Vorteil. Bei Veeam oder Commvault war mir das nicht möglich. Selbst wenn ich es tun wollte, wäre es ein mehrwöchiges Projekt, eine BCDR-Umgebung einzurichten, um die virtuellen Maschinen zur Überprüfung hochzufahren. Mit Datto muss ich so etwas nicht tun; alles ist in der Lösung abgedeckt.

Alex Eissler, Leiter des operativen Geschäfts bei Vicinity

Die BCDR-Lösungen von Datto bieten eine nahtlose Integration und verfügen über innovative Funktionen wie Screenshot-Verifizierung, Multi-Faktor-Authentifizierung und Berichtsfunktionen, mit denen MSPs sicherstellen können, dass die Daten ihrer Kunden sicher gesichert und bootfähig sind, und ihren Kunden zudem den tatsächlichen Wert ihrer Dienstleistungen verdeutlichen können.

„In der Vergangenheit habe ich mich mit anderen Backup-Lösungen wie Commvault, Veeam und Backup Exec beschäftigt. Diese Art von Daten-Backup-Lösungen der ersten und zweiten Generation sind kostspielig und schwer zu implementieren. Sie lassen Ihnen als MSP viel Spielraum, um die Lösungen selbst zu entwickeln, die Verantwortung dafür zu übernehmen und sie selbst zu betreiben. Sie verfügen nicht über die erforderlichen integrierten Sicherheitsvorkehrungen“, bemerkt Robert Thurston.

Mit den Datto Hero-Berichten können sich MSPs von der Konkurrenz abheben, indem sie ihren Kunden den einzigartigen Mehrwert ihrer Dienstleistungen verdeutlichen. Diese innovative Funktion ermöglicht es MSPs, automatisierte, maßgeschneiderte und aussagekräftige Berichte zu erstellen, die einen klaren Überblick über den Backup-Status und die DR-Bereitschaft ihrer Kunden in Datto Backup bieten.

Laut Alex sind die Datto Hero-Berichte aus Sicht der Berichterstattung eine weitere sehr nützliche Funktion. „Die Datto Hero-Berichte helfen uns dabei, unseren Kunden bestimmte Sachverhalte zu belegen. Dass wir unseren Kunden die Daten nun genau so bereitstellen können, wie sie es sich wünschen, ist für uns ein großer Gewinn“, sagt Alex.

Meine Erfahrungen mit Datto waren stets sehr gut. Sowohl was die Kundenbetreuung als auch die Reaktionszeiten angeht, war die Zusammenarbeit mit den Support-Teams von Datto sehr angenehm. Die Umsetzung war äußerst unkompliziert. Und wann immer ich auch nur das geringste Problem hatte, hat sich das Datto-Team sofort darum gekümmert und die Sache in die Hand genommen. Sie sagen: „Kein Problem, wir kümmern uns darum“, und schon ist es erledigt. Derzeit nutzen mindestens 80 % unserer MSP-Kunden Datto.

Robert Thurston, Chief Operating Officer bei Vicinity