Visby Medical

Highlights der Fallstudie

Die Herausforderung

Das IT-Team von Visby Medical besteht aus fünf Mitarbeitern, die alle drei Standorte des Unternehmens in San Jose betreuen. Sie lernten „ IT Glue “ über den MSP kennen, mit dem Visby Medical zuvor zusammengearbeitet hatte.

Da das IT-Team von Visby Medical jedoch wuchs, wollte man die Kontrolle über die eigene IT-Dokumentation behalten und eine klare Trennung vom MSP herstellen. Zudem hatte Devin Mehta, Senior Engineer bei Visby, bereits Erfahrungen mit „ IT Glue “ aus seiner Zeit bei einem MSP gesammelt, sodass die Entscheidung für diese Lösung zur IT-Dokumentation ein Kinderspiel war.

Das MSP, bei dem Devin zuvor tätig war, konnte die Vorteile von „ IT Glue “ nicht voll ausschöpfen, da es keine Automatisierung einsetzte.

Daher wollte Visby Medical sicherstellen, dass „ IT Glue “ von Anfang an unter Berücksichtigung der Automatisierung eingerichtet wird, damit es nicht nur die Infrastruktur des Unternehmens in Echtzeit genau abbildet, sondern auch langfristig einfach zu verwalten ist.

Die Lösung

Durch die während der Einführungsphase von IT Glue eingerichteten Integrationen und die Implementierung von Network Glue erkannte Devin schnell, wie leistungsstark eine automatisierte und strukturierte Dokumentation für ein IT-Team sein kann.

„IT Glue ist eine vielseitige Lösung, die sich in zahlreiche Tools integrieren lässt. Über IT Glue ist unser Netzwerk vollständig in Tools wie VSA Endpoint Management, Jamf, Active Directory, Microsoft, Meraki und weitere integriert“, sagte Devin. Er fügte hinzu: „Dadurch erhalten wir automatisch einen vollständigen Überblick über alle Ressourcen auf einer einzigen Oberfläche.“

Visby Medical konnte die Vorteile von „ IT Glue “ voll ausschöpfen, indem es Verknüpfungen und Integrationen nutzte, um die IT-Dokumentation zu optimieren und zu automatisieren. Durch den Einsatz von „ IT Glue “ als relationale Datenbank kann Visby Medical auf einfache Weise Verknüpfungen zu allen miteinander in Zusammenhang stehenden Elementen herstellen, wie beispielsweise zwischen Anwendungen und Anbietern oder zwischen Konfigurationen und Ansprechpartnern. Zudem lassen sich Muster in den Verknüpfungen leicht erkennen. Visby Medical nutzt verschiedene Integrationen wie Microsoft und Jamf für die vom Unternehmen ausgegebenen, verwalteten MacBooks, iPhones und iPads. Außerdem setzt Visby Meraki für Netzwerkgeräte, lokale AD-Benutzer und Sicherheitsgruppen ein – all dies wird automatisch dokumentiert und in „ IT Glue “ konsolidiert.

„Da zudem alle unsere Geräte mit VSA, unserer Endpunktmanagement-Lösung, synchronisiert sind, können wir direkt in ‚ IT Glue ‘ aktiv einsehen, wer sich zuletzt angemeldet hat, wie viel Speicherplatz zur Verfügung steht, wer das Gerät zuletzt genutzt hat und das Gerät per Fernsteuerung bedienen – alles innerhalb von ‚ ‘“, sagte Devin.

Das Team in Visby hat zudem seinen Offboarding-Prozess verbessert, indem es nun in der Lage ist, alle Ressourcen des ausscheidenden Mitarbeiters schnell zu identifizieren und diese sofort zu deaktivieren. Auch der Onboarding-Prozess ist nun effizienter, da neue Kontakte einfacher hinzugefügt und Benutzerdaten leichter verwaltet werden können.

Die Ergebnisse

„Die Vorteile von IT Glue sind grenzenlos. Selbst mit meiner Erfahrung bei meinem früheren MSP habe ich bisher nur an der Oberfläche gekratzt. Das wahre Potenzial von IT Gluelässt sich erst dann voll ausschöpfen, wenn man die detaillierten Asset-Verknüpfungen und Integrationen nutzt – zusammen haben sie einen enormen Unterschied gemacht“, erklärte Devin.

Mit „ IT Glue “ gelang Visby Medical ein reibungsloser Übergang von der Betreuung durch einen MSP hin zu einem internen IT-Team für das Asset-Management, und das Unternehmen kann nun Asset-Informationen in Echtzeit abrufen.

Auf IT Glue kann man buchstäblich schon allein durch die Suche nach einem Namen ein Bildmaterial finden – das ist ziemlich beeindruckend.