Visby Medical

Die Herausforderung

Das IT-Team von Visby Medical besteht aus fünf Mitarbeitern, die alle drei Standorte des Unternehmens in San Jose betreuen. Sie lernten IT Glue den MSP kennen MSP Visby Medical zuvor zusammengearbeitet hatte.

Mit dem Wachstum des IT-Teams von Visby Medical entstand jedoch der Wunsch, die Kontrolle über die eigene IT-Dokumentation zu behalten und eine klare Trennung vom MSP zu schaffen. Da Devin Mehta, Senior Engineer bei Visby, bereits IT Glue seiner Zeit bei einem MSP Erfahrung mit IT Glue hatte, wardie Entscheidung für diese Lösung zur IT-Dokumentation ein Kinderspiel.

Der MSP, bei dem Devin zuvor tätig war, konnte die Vorteile von IT Glue nicht voll ausschöpfen, IT Glue dort keine Automatisierung zum Einsatz kam.

Daherwollte Visby Medicalsicherstellen, dass IT Glue von Anfang an mit Blick auf die Automatisierung eingerichtet IT Glue , damit es nicht nur die Infrastruktur des Unternehmens in Echtzeit genau abbildet, sondern auch langfristig einfach zu verwalten ist.

Die Lösung

Nachdem die Integrationen während der Einführungsphase von IT Glue eingerichtet worden waren und Network Glue implementiert wurde, erkannte Devin schnell, wie leistungsstark eine automatisierte und strukturierte Dokumentation für ein IT-Team sein kann.

„ITGlue ist eine vielseitige Lösung, die sich in zahlreiche Tools integrieren lässt. Dank IT Glue ist unser Netzwerk vollständig mit Tools wie VSA Endpoint Management, Jamf, Active Directory, Microsoft, Meraki und vielen anderen vernetzt“, sagte Devin. Er fügte hinzu: „Dadurch erhalten wir automatisch einen vollständigen Überblick über alle Ressourcen auf einem einzigen Bildschirm.“

Visby Medical konnte die Vorteile von IT Glue voll ausschöpfen, IT Glue das Unternehmen Beziehungen und Integrationen nutzte, um die IT-Dokumentation zu optimieren und zu automatisieren. Durch die Nutzung von IT Glue relationale Datenbank kann Visby Medical auf einfache Weise Verknüpfungen zu allen miteinander verbundenen Elementen herstellen, beispielsweise von Anwendungen zu Anbietern und von Konfigurationen zu Kontakten. Zudem lassen sich Muster in den Verknüpfungen leicht erkennen. Visby Medical nutzt verschiedene Integrationen wie Microsoft und Jamf für die vom Unternehmen ausgegebenen MacBooks, iPhones und iPads. Visby setzt außerdem Meraki für Netzwerkgeräte, lokale AD-Benutzer und Sicherheitsgruppen ein, die alle automatisch dokumentiert und in IT Glue konsolidiert werden.

„Da zudem alle unsere Geräte mit VSA, unserer Endpunktverwaltungslösung, synchronisiert sind, können wir direkt in IT Glue einsehen, wer sich zuletzt angemeldet hat, wie viel Speicherplatz zur Verfügung steht, wer das Gerät zuletzt genutzt hat und das Gerät per Fernsteuerung bedienen – alles direkt in IT Glue“, sagte Devin.

Das Team in Visby hat zudem seinen Offboarding-Prozess verbessert, indem es nun in der Lage ist, alle Ressourcen desausscheidenden Mitarbeitersschnellzu identifizierenunddiese sofort zu deaktivieren. Auch der Onboarding-Prozess ist nun effizienter, da neue Kontakte leichter hinzugefügt und Benutzerdaten einfacher verwaltet werden können.

Die Ergebnisse

„Die Vorteile von IT Glue grenzenlos. Selbst mit meiner Erfahrung bei meinem früheren MSP habe ich erst an der Oberfläche gekratzt. Das wahre Potenzial IT Gluelässt sich nur durch die detaillierten Verknüpfungen zwischen den Assets und die Integrationen voll ausschöpfen –zusammenhabensieeinen riesigen Unterschied gemacht“, erklärte Devin.

Dank IT Glue gelang Visby Medical ein reibungsloser Übergang von der Betreuung durch einen MSP einem internen IT-Team für das Asset-Management, und das Unternehmen kann nun Asset-Informationen in Echtzeit abrufen.