Integrationen

Captain’s Chair lässt sich in Kaseya BMS und Kaseya VSA integrieren. Es wurde für die nächste Generation MSP entwickelt, MSP auf das Kundenerlebnis MSP , indem es den MSPs Einblick in die Daten ihrer Kunden, die Möglichkeit zur Erstellung und Verwaltung von Tickets sowie Einblick in zusätzliche Daten aus dem Tech-Stack der MSPs bietet, darunter O365, verschiedene Backup- und Sicherheitslösungen und vieles mehr. Zusätzlich zur Transparenz für den Endkunden gibt es ein Account-Management-Portal mit einem wertvollen Dashboard, das einen schnellen Einblick in das Kundenverhalten ermöglicht.

Einige MSPs haben Captain's Chair zu einem wichtigen Bestandteil ihres QBR-Prozesses gemacht und zeigen Daten in Echtzeit an, anstatt Stunden damit zu verbringen, Daten zusammenzustellen, die bereits Sekunden nach der Erstellung des Berichts veraltet sind. Gut organisierte MSPs, die das Richtige für ihre Kunden tun, sind für Captain's Chair am besten geeignet, da der Dienst eine Transparenz bietet, für die weniger gut organisierte MSP noch nicht bereit sind. Einige nutzen ihn jedoch zunächst eher intern, um sich zu organisieren, und gewähren ihren Kunden später Zugriff.