Integrationen
Vollständig integriertes Kundenfeedback und CSAT innerhalb von Kaseya BMS
Die neue Integration zwischen Customer Thermometer und BMS liefert Kundenfeedback direkt in die neue Registerkarte „Customer Thermometer Survey History“ (Customer Thermometer-Umfrageverlauf) in BMS. So können Benutzer den Verlauf der Kundenzufriedenheitsantworten direkt in der Ticketansicht des Service Desks in BMS und Vorex einsehen.
1-Klick-Ticket-Feedback für VSA & BMS
Mit Customer Thermometer können Sie Empfänger um Feedback bitten, indem Sie auf ein einziges Symbol in einer beliebigen E-Mail klicken. Fügen Sie 1-Klick-Symbole (Ihrer Wahl) in die Fußzeile Ihrer Ticket-Threads ein ODER fügen Sie sie Ihrer Ticket-Abschluss-E-Mail hinzu. Verfolgen Sie Feedback anhand mehrerer VSA- und BMS-Felder, darunter Ticket-ID, primärer Techniker und Kontakt. Sobald ein Empfänger auf ein Symbol klickt, wird das Feedback registriert. Es gibt keinen zusätzlichen Schritt „Klicken Sie hier, um an einer Umfrage teilzunehmen“. Dieser einfache Prozess sorgt dafür, dass unsere Antwortraten unsere Kunden immer wieder begeistern. Einrichtung in wenigen Minuten. Holen Sie sich noch heute eine kostenlose, unbegrenzte Testversion.
