Intelligenter SOP-Generator – RMM-Unterstützung
IT GlueDer Smart SOP Generator unterstützt nun auch Datto RMM-Web-Fernsitzungen, wodurch sich die Dokumentation von Fehlerbehebungsmaßnahmen vereinfacht. Aus jeder Sitzung werden automatisch SOPs erstellt, in denen die vom Techniker durchgeführten Schritte genau festgehalten werden.
Der Generator erfasst Klicks und Aktionen detailliert und speichert die SOP anschließend direkt in „ IT Glue “, wo sie strukturiert und für die zukünftige Verwendung verfügbar ist. Dies gewährleistet eine genaue Dokumentation, ohne dass diese nachträglich manuell erstellt werden muss. Diese Verbesserung schafft einheitliche, wiederholbare Prozesse, die die Servicequalität verbessern, Fehler reduzieren und bei wiederkehrenden Supportaufgaben Zeit sparen.
Erfahren Sie mehr über den Smart-SOP-Generator – RMM-Unterstützung...
Eine umfassende Plattform für IT- und Sicherheitsmanagement
Kaseya 365 ist die Komplettlösung für die Verwaltung, Absicherung und Automatisierung der IT. Durch nahtlose Integrationen über alle wichtigen IT-Funktionen hinweg vereinfacht sie den Betrieb, erhöht die Sicherheit und steigert die Effizienz.
Ist diese E-Mail sicher? INKY – Smart Insights gibt Ihnen innerhalb von Sekunden eine Antwort
INKY Smart Insights liefert IT-Teams eine leicht verständliche Bewertung mit Belegen zu markierten E-Mails und reduziert so den Zeitaufwand für manuelle Untersuchungen von 10 Minuten auf 5 Sekunden.
Jetzt lesen
Gefälschte Voicemails, echte Malware: Ein Einblick in eine SVG-Schmuggelkampagne mit 26.000 E-Mails
Angreifer tarnen bösartiges JavaScript als Anhänge in Voicemail-Nachrichten in insgesamt 26.589 E-Mails, die an 5.527 Organisationen gerichtet waren. So funktionierte die SVG-Schmuggelkampagne – und so hat „ INKY “ jeden einzelnen Fall aufgedeckt.
Jetzt lesen
Was zeichnet die weltweit führenden MSPs aus?
Drei Viertel der Gewinner des MSP 501-Rankings nennen Sicherheit als einen der wichtigsten Umsatztreiber. Wir haben einen sechsmaligen Preisträger gefragt, was es tatsächlich braucht, um in die Liste aufgenommen zu werden – hier erfahren Sie, was die Besten vom Rest unterscheidet.
Jetzt lesen