Remote Control on Demand (RCoD): Echtzeit-Benachrichtigungen bei Sitzungsbereitschaft
Techniker erhalten nun sofort eine Benachrichtigung, sobald ein Endbenutzer eine „Remote Control on Demand“ (RCoD)-Sitzung startet. Sobald die Sitzung bereit ist, erscheint in der Webanwendung ein Benachrichtigungsbanner, über das Techniker schnell eine Verbindung herstellen oder den Zugriff widerrufen können, bevor die Sitzung abläuft.
Die Benachrichtigung wird im globalen Anwendungskopf angezeigt und ist somit überall im Produkt sichtbar. Techniker können direkt über das Banner sofort Maßnahmen ergreifen, was die Reaktionsgeschwindigkeit verbessert und sicherstellt, dass keine aktiven Support-Sitzungen in Windows- und macOS-Umgebungen übersehen werden.
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