Aufbau eines NOC und Help Desk

MSPs, die in den Cloud-Bereich oder das „ managed services “ einsteigen, müssen sich mit einer unausweichlichen Herausforderung auseinandersetzen: dem Aufbau eines NOC und der Einrichtung von Help Desk. Für junge MSPs gibt es kein größeres Anliegen als die Frage, wie sie ihre Kunden überwachen, verwalten und betreuen können, ohne dabei ihre Rentabilität aus den Augen zu verlieren. Keine Sorge – wir haben die Antworten!

Hören Sie sich in diesem einstündigen Webcast an, wie Charles Weaver, CEO und Gründer von MSPAlliance, und Miguel Lopez, Senior Vice President und General Manager bei Kaseya, folgende Fragen erörtern:

• Was ist ein NOC? Welche Funktionen erfüllt es in einem Cloud-/MSP-Betrieb?
• Was ist das „ Help Desk “ und wie unterstützt es Ihre Praxis?
• Wie sollten das NOC und „ Help Desk “ miteinander interagieren?
• Was sind derzeit die bewährten Verfahren für den Aufbau eines NOC und eines „ Help Desk “ mit maximaler Effizienz?