Aufbau eines NOC und Help Desk

MSPs, die in managed services Cloud- oder managed services einsteigen, stehen vor einer unvermeidlichen Herausforderung: dem Aufbau eines NOC und Help Desk. Für junge MSPs gibt es kein größeres Anliegen als die Frage, wie sie ihre Kunden überwachen, verwalten und betreuen können, ohne dabei ihre Rentabilität zu gefährden. Keine Sorge, wir haben die Antworten!

Hören Sie sich in diesem einstündigen Webcast an, wie Charles Weaver, CEO und Gründer von MSPAlliance, und Miguel Lopez, Senior Vice President und General Manager von Kaseya, folgende Fragen diskutieren:

• Was ist ein NOC? Welche Funktionen erfüllt es für eineMSP ?
• Was ist der Help Desk wie unterstützt er Ihre Praxis?
• Wie sollten das NOC und Help Desk miteinander Help Desk ?
• Was sind derzeit die besten Vorgehensweisen für den Aufbau eines NOC und Help Desk maximaler Effizienz?