Help Desk – Kaseya® Service Desk™

Kaseya Service Desk bietet eine umfassende und flexible Helpdesk-Umgebung, die alle Vorfälle, Anfragen, Probleme und Änderungswünsche in einer zentralen Verwaltungsschnittstelle zusammenfasst. Mit Kaseya Service Desk können Sie IT-Services an den Anforderungen Ihres Unternehmens ausrichten, die Servicequalität verbessern und die Rendite Ihrer IT-Investitionen steigern.

Mit Kaseya Service Desk können Sie:

• Verfolgen und verwalten Sie Vorfälle, Probleme, Serviceanfragen und Änderungsanfragen über eine zentrale Konsole.
• Automatisieren Sie Abhilfemaßnahmen und Eskalationen mit regelbasierten Verfahren.
• Einrichtung einer detaillierten Kontrolle des Zugriffs auf den Service Desk durch umfassende Rollen und Bereiche