PSA & RMM: Integrierte MSP-Lösungen – Einkaufsratgeber

Managed Service Provider (MSP) setzen fast ausnahmslos auf Lösungen zur Fernüberwachung und -verwaltung (RMM). Mit Ausnahme der kleinsten MSPs benötigen alle zudem eine Software zur Automatisierung professioneller Dienstleistungen (PSA), um Projekte zu verwalten, Kundenprobleme zu diagnostizieren und zu beheben, Kundenbeziehungen zu pflegen, Leistungen zu berechnen und in Rechnung zu stellen sowie die Arbeitszeiten und Spesen der Mitarbeiter zu verwalten.

Eine enge Integration zwischen RMM und PSA ist ein entscheidender Faktor, der enorme technische und geschäftliche Effizienzsteigerungen ermöglicht. Unser integrierter RMM/PSA-Einkaufsleitfaden analysiert, welche Anforderungen MSPs verschiedener Stufen an diese Lösungen stellen.