On-Demand ansehen: Was die besten 15 % der MSPs anders machen

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Die meisten MSPs haben kein technologisches Problem, sondern ein Problem mit der betrieblichen Effizienz. Techniker wechseln ständig zwischen nicht miteinander verbundenen Tools hin und her, wichtige Informationen gehen in den verschiedenen Systemen unter, und von den Serviceteams wird erwartet, dass sie mehr Kunden betreuen, ohne dass die Mitarbeiterzahl erhöht wird.

Laut einer neuen Studie von Omdia wirken sich diese betrieblichen Ineffizienzen direkt auf die Rentabilität, die Skalierbarkeit und die Leistungsfähigkeit der Dienstleistungserbringung auf dem gesamten MSP-Markt aus. In ihrer jüngsten Studie untersuchten die Autoren MSPs, die integrierte Lösungen für die IT-Dienstleistungserbringung einsetzen, und quantifizierten die tatsächlichen geschäftlichen Auswirkungen vernetzter Abläufe in den Bereichen RMM, PSA und IT-Dokumentation.

Die Ergebnisse waren verblüffend:

• Jährliche Einsparung von 13.700 Dollar pro Techniker
• 25 % mehr betreute Kunden pro Mitarbeiter
• 50 % schnellere Bearbeitungszeiten bei Supportanfragen  

In dieser Sitzung werden wir die betrieblichen Engpässe analysieren, die die Rentabilität still und leise untergraben, untersuchen, warum unzusammenhängende Arbeitsabläufe versteckte Kosten in der gesamten Dienstleistungserbringung verursachen, und aufzeigen, wie integrierte Systeme MSPs dabei helfen, ihre Effizienz zu steigern, die Produktivität ihrer Techniker zu verbessern und ihre Margen zu sichern, ohne ständig neues Personal einstellen zu müssen.

Wenn von Ihnen erwartet wird, mit demselben Team mehr zu leisten, erhalten Sie in dieser Sitzung Daten, Vergleichswerte und Strategien, um zu verstehen, wo es operative Reibungsverluste gibt und was leistungsstarke MSPs anders machen.