Estados Unidos
Usuarios de Microsoft
El jueves 23 de julio se produjo una interrupción generalizada que afectó a los usuarios de Microsoft y que impidió el acceso a los servicios de Azure y Microsoft 365.
La interrupción del servicio comenzó a las 10:44 h (hora del Este) del 23 de julio y afectó principalmente a los clientes que accedían a los servicios de Microsoft 365 a través de una infraestructura de red conectada a la región de Azure «West US» de Microsoft. Microsoft registró el incidente con el número de referencia MO1437424 y confirmó que se vieron afectados varios servicios de Microsoft 365, entre ellos OneDrive, SharePoint Online, Microsoft Teams, el Centro de administración de Microsoft 365, Power Automate, Copilot Chat y Microsoft Loop.
Microsoft reveló posteriormente que la interrupción se produjo durante unas tareas de mantenimiento rutinario de los dispositivos en su región de Azure del Oeste de EE. UU., donde se estaban aislando determinadas rutas de red. La empresa explicó que su proceso de mantenimiento convierte estas solicitudes en instrucciones legibles para el sistema y verifica que al menos una de las dos rutas de red redundantes siga funcionando correctamente antes de comenzar los trabajos. Sin embargo, un error en el sistema de conversión de solicitudes identificó erróneamente dispositivos de red adicionales como parte de la operación de mantenimiento, lo que provocó una interrupción generalizada del servicio.
Cómo podría afectar a tu negocio
Este incidente pone de relieve los riesgos que conlleva depender exclusivamente de un único proveedor de servicios en la nube para las cargas de trabajo críticas para el negocio. Aunque esta interrupción se debió a un error de mantenimiento y no a un ciberataque, demuestra cómo las organizaciones pueden perder el acceso a aplicaciones y datos críticos cuando los servicios en la nube dejan de estar disponibles. Para reducir este riesgo, las organizaciones deberían implementar soluciones de copia de seguridad de terceros para sus cargas de trabajo de Azure que almacenen los datos de copia de seguridad fuera del inquilino de Azure, garantizando así que puedan recuperar los datos críticos y mantener la continuidad del negocio incluso durante interrupciones importantes del servicio en la nube.