De voordelen van gezamenlijk beheerde IT voor groeiende bedrijven

Als uw bedrijf IT-diensten nodig heeft, maar het zich niet kan veroorloven om fulltime IT-personeel in dienst te nemen, dan is co-managed IT precies wat u nodig hebt. Het co-managed IT-model combineert de voordelen van het uitbesteden van uw IT-beheer met de controle die u hebt bij een eigen IT-afdeling. Hierdoor houdt u meer tijd over om u te concentreren op uw bedrijfsstrategie, terwijl u tegelijkertijd kunt rekenen op betrouwbare IT-ondersteuning als er iets misgaat.

Laten we eerst eens bekijken wat ‘co-managed IT’ inhoudt en hoe het werkt, voordat we beslissen of dit de juiste keuze is voor uw bedrijf.

Wat is gezamenlijk beheerde IT?

De term „co-managed IT-diensten“ verwijst naar een IT-ondersteuningsmodel waarbij een organisatie en een IT-dienstverlener, zoals een managed service provider (MSP), de verantwoordelijkheid voor het beheer van de IT-infrastructuur van de organisatie delen. Hoewel deze regeling vele verschillende vormen kan aannemen, houdt dit doorgaans in dat het bedrijf een deel of het grootste deel van zijn IT-beheerfuncties uitbesteedt aan een IT-dienstverlener. De dienstverlener is ervoor verantwoordelijk dat de systemen of uitbestede IT-functies van de klant soepel functioneren en voldoen aan de behoeften van het bedrijf. Soms bieden IT-dienstverleners deskundige begeleiding en ondersteuning, terwijl de klant de IT-omgeving intern beheert.

Hoe werkt gezamenlijk beheerde IT?

Gedeeld beheer biedt tal van voordelen, waaronder kostenbesparingen, verbeterde efficiëntie en grotere flexibiliteit. Naar schatting zal een succesvolle implementatie van managed services de IT-kosten met 25% tot 45% helpen verlagen en de operationele efficiëntie met 45% tot 65% verhogen.

Het is echter belangrijk om op te merken dat co-managed IT geen pas-overal-oplossing is. De juiste aanpak voor het ene bedrijf is misschien niet geschikt voor het andere. Elk bedrijf moet zorgvuldig zijn eigen behoeften en middelen afwegen alvorens te beslissen of een co-managed IT-model voor hen geschikt is. Co-managed IT-diensten kunnen bedrijven ook helpen bij de overgang naar een nieuw IT-systeem of -platform door ondersteuning te bieden tijdens het implementatieproces.

Hoe kies je de juiste aanbieder van co-managed services?

Voordat u outsourcing overweegt, moet u uw IT-afdeling analyseren om tekortkomingen in kaart te brengen. Breng de sterke punten en beperkingen van uw afdeling in kaart en wees realistisch over wat u kunt bereiken door nieuw personeel aan te nemen of door uitbesteding. Als het u al meer dan ZES maanden niet is gelukt om een nieuwe systeembeheerder aan te nemen, overweeg dan uitbesteding. Ongeveer 42% van de organisaties waarvan momenteel ten minste driekwart van de IT door derden wordt beheerd, streeft ernaar dit voordeel te benutten om in te spelen op marktkansen of snel op te schalen.

Bij het kiezen van een IT-dienstverlener met gedeeld beheer moet u rekening houden met een aantal belangrijke factoren:

• Aangeboden diensten: Controleer of het bedrijf dat u overweegt, de benodigde diensten aanbiedt. Het bedrijf moet een sterke staat van dienst hebben op het gebied van IT-beheer voor andere bedrijven in uw branche of voor bedrijven met een vergelijkbaar bedrijfsmodel als het uwe.
• Ervaring: Het is belangrijk om een bedrijf te kiezen dat ervaring heeft met het aansturen van IT-afdelingen. Het bedrijf moet goed weten hoe processen kunnen worden gestroomlijnd en hoe de dagelijkse werkzaamheden effectief kunnen worden aangestuurd.
• Schaalbaarheid: Naarmate uw bedrijf groeit, zullen uw IT-behoeften veranderen. Het is belangrijk om een bedrijf te kiezen dat naar behoefte kan opschalen of afschalen, zodat u niet hoeft te betalen voor diensten die u niet nodig hebt.
• Prijzen: Natuurlijk is de prijs altijd een factor waarmee u rekening moet houden. Het is een goed idee om offertes van verschillende bedrijven aan te vragen voordat u een beslissing neemt, zodat u de prijsstructuren kunt vergelijken en de beste prijs-kwaliteitverhouding kunt vinden.
• Referenties: Vraag om referenties van eerdere klanten en zoek deze online op.

Redenen om gezamenlijk beheerde IT te overwegen

Naarmate uw behoeften of resources , moet ook uw co-managementstrategie worden aangepast. Aangezien de IT-behoeften verschillen, ziet co-managed IT er voor elke organisatie anders uit. Er zijn verschillende situaties waarin co-managed IT perfect past:

• Uw personeel is overbelast: Een overbelaste IT-afdeling kan het gevolg zijn van een te klein IT-team of van een te snelle groei van het bedrijf. Als uw interne IT-team gedurende een bepaalde periode niet aan uw behoeften kan voldoen, kan uw co-managed IT-dienstverlener het tekort opvangen. Als u te maken heeft met seizoensgebonden of cyclische pieken in de vraag naar IT-diensten, kunnen co-managed IT-diensten uw bedrijf helpen flexibeler en schaalbaarder te worden.
• Je gaat een groot nieuw project aan: misschien heb je er alle vertrouwen in dat je dit grote nieuwe project aankunt. Maar als je niet over de interne IT-middelen beschikt om je gedurende de hele levenscyclus te ondersteunen, kan de werkdruk behoorlijk overweldigend worden. IT-dienstverleners die in co-management werken, kunnen je de extra ondersteuning bieden die je nodig hebt om het project tot een goed einde te brengen.
• Er is een kenniskloof: als er specifieke gebieden zijn waarop uw interne IT-team kennis of expertise mist, kan het de moeite waard zijn om een co-managed IT-dienstverlener in te schakelen. Op die manier kunt u de hiaten in de vaardigheden van uw team opvullen en ervoor zorgen dat uw projecten succesvol worden afgerond.
• Robuuste beveiliging: Beveiliging is een uitdaging. Alleen al in de eerste helft van 2022 vonden er wereldwijd in totaal 236,1 miljoen ransomware-aanvallen plaats. Als u geen interne expert in dienst heeft, kan het een goed idee zijn om externe ondersteuning in te schakelen. IT-dienstverleners die co-managed IT aanbieden, beschikken vaak over robuuste beveiligingsprotocollen, waardoor u de onschatbare gemoedsrust krijgt dat uw gegevens veilig en goed beveiligd zijn.

Voordelen van gezamenlijk beheerde IT

Gedeeld beheerde IT-diensten bieden tal van voordelen. Om te beginnen kunnen ze helpen de totale kosten van het IT-beheer voor uw bedrijf te verlagen. Wanneer twee teams samenwerken, kunnen ze de lasten delen om uw IT-infrastructuur soepel te laten draaien. Hieronder volgen enkele veelvoorkomende voordelen van co-managed services:

• IT-beheer wordt eenvoudiger: door uw interne IT-medewerkers een partner ter beschikking te stellen die uw systemen kan monitoren en beheren, kan co-managed IT een deel van de druk op hen wegnemen. Hierdoor krijgen uw IT-medewerkers meer ruimte om zich te concentreren op bedrijfskritische projecten of taken.
• Blijf op de hoogte van IT-trends: Het beheren van uw IT-infrastructuur kan een fulltime baan zijn, en het kan een uitdaging zijn om alle nieuwste trends bij te houden. Aanbieders van co-managed IT blijven op de hoogte van de nieuwste technologische trends. Dit betekent dat uw bedrijf kan profiteren van hun expertise en kennis.
• Ondersteuning 24 uur per dag: Aanbieders van co-managed IT-diensten bieden doorgaans 247/365 ondersteuning. Deze 24-uursondersteuning kan op zich al een meerwaarde voor uw bedrijf betekenen, wat leidt tot een hogere systeembeschikbaarheid, betere cyberbeveiliging en onmiddellijke afhandeling van kritieke tickets.
• Bespaar op personeelskosten: Het in dienst nemen van een intern IT-team kan duur zijn — om nog maar te zwijgen van de kosten voor opleiding en het bijhouden van de nieuwste technologie. Met co-managed IT profiteert u van alle voordelen van een deskundig team, zonder de hoge kosten.
• Het moreel van de medewerkers versterken: De productiviteit en het moreel van medewerkers nemen toe wanneer ze geen last hebben van technische problemen. Hun enthousiasme zal ook toenemen wanneer ze toegang hebben tot de nieuwste technologie en weten dat hun bedrijf in hen investeert. Dit zal een positief effect hebben op de productiviteit en het personeelsbehoud.
• Profiteer van meer veiligheid: Tot slot is meer veiligheid een ander voordeel van co-managed IT, aangezien uw provider u helpt bij het implementeren en onderhouden van robuuste beveiligingsmaatregelen.

Veelvoorkomende valkuilen bij gezamenlijk beheerde IT

Als het gaat om gezamenlijk beheerde IT, zijn er een paar nadelen waarmee u rekening moet houden.

Zorg ervoor dat u de juiste partner kiest: een samenwerking met de verkeerde partner kan nadelige gevolgen hebben voor uw bedrijf. Niet elke dienstverlener past bij uw bedrijf, dus doe grondig onderzoek en zorg ervoor dat u samenwerkt met iemand die uw waarden deelt en over de ervaring en expertise beschikt die u nodig hebt.

Kosten vooraf: Een ander mogelijk nadeel doet zich voor wanneer de vergoeding die de dienstverlener in rekening brengt hoger is dan de winst die u hoopt te behalen. Zorg ervoor dat u op de hoogte bent van alle kosten die hiermee gepaard gaan voordat u een contract ondertekent, anders kunt u later voor een onaangename verrassing komen te staan.

Compatibiliteitsproblemen: Bij co-managed IT kunnen soms compatibiliteitsproblemen ontstaan. Als uw co-managed dienstverlener een ander platform gebruikt dan u gewend bent, kan het even duren voordat iedereen op dezelfde golflengte zit (letterlijk). Dit kan leiden tot frustratie en tijdverlies, dus houd rekening met een kleine leercurve als u voor deze aanpak kiest.

Waarom wint gezamenlijk beheerde IT aan populariteit?

De vraag naar gezamenlijk beheerde IT-diensten neemt toe nu bedrijven de voordelen inzien van een samenwerking met een IT-dienstverlener, zoals een MSP, ter aanvulling op hun interne IT-team. Hier volgen vier belangrijke redenen waarom de vraag toeneemt:

• Teams hebben het te druk: de bedrijfsvoering wordt steeds complexer, waardoor IT-teams overbelast raken. Door samen te werken met een MSP kunnen bedrijven een deel van de dagelijkse beheertaken uitbesteden en hun team de ruimte geven om zich te concentreren op strategische initiatieven.
• Personeel werven is een uitdaging: de strijd om talent is een feit, en het wordt steeds moeilijker om gekwalificeerd IT-personeel te vinden en te behouden. Een MSP kan helpen om lacunes in de vaardigheden van uw team op te vullen en indien nodig extra middelen ter beschikking te stellen.
• MSP’s worden steeds beter in het samenwerken met interne IT-afdelingen: in het verleden was er vaak sprake van spanning tussen MSP’s en interne IT-teams. MSP’s zijn echter steeds bedrevener geworden in het samenwerken met interne teams en het respecteren van hun expertise. Daardoor is er nu meer vertrouwen en samenwerking tussen MSP’s en interne IT-afdelingen.
• Cybercriminaliteit neemt toe: naarmate het dreigingslandschap verandert, moeten bedrijven proactief omgaan met cyberbeveiliging. Een MSP kan u helpen bij het implementeren van best practices en het beveiligen van uw systemen tegen de nieuwste bedreigingen.

Behaal maximaal zakelijk succes met Kaseya VSA

Bespaar tijd en verhoog de productiviteit van uw IT-team met IT-automatisering via Kaseya VSA, een geïntegreerde RMM van de volgende generatie. Met kant-en-klare scripts kunt u tal van veelvoorkomende IT-taken eenvoudig automatiseren. Breng al uw bedrijfsmiddelen in kaart en houd ze in de gaten, bekijk de connectiviteit van endpointsen op de netwerktopologiekaart en beheer alle aspecten van uw IT met ongeëvenaarde controle.

Of u nu een MSP bent die zijn klantenbestand wil uitbreiden of een intern IT-team dat kosten wil besparen: VSA geeft uw IT-activiteiten een flinke impuls, zodat u maximaal succes kunt behalen. VSA is geoptimaliseerd voor co-managed IT-samenwerkingen. Als uw huidige RMM-oplossing u niet helpt om uw bedrijf te laten groeien, is het tijd voor een upgrade. Vraag vandaag nog een demo aan!