Wat is toegang op afstand en hoe werkt het?
Inzicht in externe toegang is essentieel om diverse platforms te kunnen benutten en een productief extern personeelsbestand te garanderen. Met software voor externe toegang hoeven users niet meer op kantoor aanwezig users om toegang te krijgen tot een netwerk of bestand, en hoeven IT-technici geen nieuwe systemen meer te integreren. Dit biedt aanzienlijke voordelen. Medewerkers kunnen overal vandaan werken en IT-personeel kan endpointsen op afstand monitoren en beheren.
In deze blog wordt uitgelegd hoe toegang op afstand werkt, welke verschillende manieren er zijn om dit te realiseren, wat de voordelen en het belang ervan zijn, en nog veel meer.
Wat is toegang op afstand?
Oplossingen voor toegang op afstand vergemakkelijken de connectiviteit tussen apparaten en vergroten zo de flexibiliteit op het werk. In de meest eenvoudige vorm is toegang op afstand de mogelijkheid om vanaf een andere locatie verbinding te maken met een computer of netwerk op een bepaalde locatie. Dit kan op verschillende manieren, bijvoorbeeld via het internet, via een virtueel privénetwerk (VPN) of met behulp van gespecialiseerde software, zoals een toolvoor monitoring en beheer op afstand (RMM)waarmee de ene computer de andere kan besturen. Veilige toegang op afstand omvat niet alleen VPN’s, maar ook software voor externe desktoptoegang om werken op afstand efficiënt te beheren. TeamViewer en andere tools voor toegang op afstand zijn prominente voorbeelden van deze technologie.
IT-technici of medewerkers hoeven niet langer ter plaatse aanwezig te zijn om IT-ondersteuning te bieden of te ontvangen. Een technicus kan op afstand verbinding maken met een apparaat en ondersteuning bieden met behulp van tools en technologieën voor toegang op afstand. In onze post-pandemische wereld, waarin hybride werken een centrale rol speelt, maken oplossingen voor toegang op afstand het voor medewerkers gemakkelijk om vanuit huis of vanaf elke andere locatie te werken. U kunt buiten de stad zijn en toch uw bedrijf soepel blijven runnen. Ondersteuningsdiensten op afstand, in combinatie met tools voor toegang op afstand, zorgen ervoor dat snel en efficiënt aan de behoeften van klanten wordt voldaan.
Wat is een voorbeeld van toegang op afstand?
Een voorbeeld van toegang op afstand is wanneer je vanaf een andere locatie via een computer, smartphone of tablet verbinding maakt met een andere computer of een ander netwerk.
Er zijn verschillende alledaagse situaties waarin toegang op afstand van pas komt. Als je bijvoorbeeld vanuit huis toegang moet hebben tot bestanden op je werkcomputer, maak je daarvoor gebruik van toegang op afstand. Ook als technici een probleem moeten oplossen op de computer van een medewerker die op afstand werkt, maken ze gebruik van toegang op afstand.
In zowel deze als vele andere gevallen biedt toegang op afstand een handige manier om de informatie, software of hulp te krijgen die je nodig hebt om je werk te doen, zonder dat je fysiek op kantoor aanwezig hoeft te zijn. Populaire toepassingen voor toegang op afstand, zoals Kaseya VSA of Datto RMM, bieden ondersteuning op afstand en zorgen voor beveiligde verbindingen voor activiteiten waarbij gevoelige gegevens worden verwerkt.
Wat is het verschil tussen toegang op afstand en op afstand bediening?
Met externe toegang kunt u bestanden en programma’s op de computer van iemand anders openen zonder de controle over die computer over te nemen. Dit is handig voor mensen die op afstand moeten werken, zoals telewerkers of mensen die vaak op reis zijn.
Met „Remote Control“ kun je daarentegen vanaf je eigen computer de controle over de computer van iemand anders overnemen. Dit wordt vaak gebruikt door IT-supportmedewerkers om problemen op de computer van iemand anders op te lossen.
Hoe werkt toegang op afstand?
Zoals eerder vermeld, is toegang op afstand de mogelijkheid om op afstand toegang te krijgen tot een computer of netwerk. Er zijn veel verschillende manieren om dit te doen, maar bij alle manieren wordt gebruikgemaakt van bepaalde protocollen, hulpmiddelen, software en verbindingen.
De meest gebruikelijke manier om op afstand toegang te krijgen, is via een virtueel privénetwerk (VPN). VPN’s worden vaak in bedrijven gebruikt, zodat medewerkers vanuit huis of onderweg toegang hebben tot bedrijfsbronnen.
Een andere veelgebruikte manier om toegang op afstand te bieden is via het Remote Desktop Protocol (RDP), een door Microsoft ontwikkeld eigen protocol dat ook met Mac-besturingssystemen werkt. IT-professionals gebruiken RDP om gegevens uit te wisselen tussen aangesloten computers of om problemen op andere computers op te lossen. Bovendien versleutelt RDP de gegevens voordat deze worden verzonden, waardoor het een veilige manier is om informatie via openbare netwerken uit te wisselen.
Je kunt ook SSH (Secure Shell) gebruiken om veilig verbinding te maken met een andere computer en bestanden heen en weer uit te wisselen.
Met veel programma’s en diensten kunnen gebruikers ook op afstand toegang krijgen tot bestanden op andere computers. Hiertoe behoren oplossingen als Dropbox, Google Drive en Microsoft OneDrive.
Welke verschillende soorten methoden voor toegang op afstand zijn er?
Er zijn grofweg drie soorten methoden voor toegang op afstand: direct, indirect en via VPN.
Directe toegang op afstand is de meest voorkomende en eenvoudigste vorm van toegang op afstand. Hierbij wordt een computer of ander apparaat gebruikt om via internet rechtstreeks verbinding te maken met een andere computer of een ander apparaat.
Voor indirecte toegang op afstand is meestal een tussenliggende server nodig, zoals een webgebaseerde e-maildienst, om berichten tussen twee computers of apparaten door te sturen.
VPN’s zorgen voor een veilige, privéverbinding tussen twee computers of apparaten via het internet.
Hieronder volgen enkele veelgebruikte methoden voor toegang op afstand:
- Point-to-Point Protocol (PPP): PPP is een TCP/IP-protocol dat wordt gebruikt om twee computersystemen via een telefoonnetwerk of het internet met elkaar te verbinden. Het is een communicatieprotocol op de datalinklaag dat twee routers rechtstreeks met elkaar verbindt zonder gebruik te maken van een host of een ander netwerkprotocol. Het kan verbindingen verifiëren, gegevensoverdracht versleutelen en gegevens comprimeren.
- Point-to-Point Protocol over Ethernet (PPPoE): PPPoE is een combinatie van PPP en het Ethernet-protocol op de verbindingslaag, waarmee gebruikers via een bridge of toegangscontroller verbinding maken met een netwerk van hosts. Het kapselt IP-pakketten in en verzendt deze via een Ethernet-verbinding met behulp van PPP.
- Serial Line Internet Protocol (SLIP): SLIP is een eenvoudig protocol dat via seriële poorten en routers communiceert met behulp van TCP/IP, waardoor communicatie mogelijk wordt tussen computers die voorheen waren geconfigureerd om rechtstreeks met elkaar te communiceren.
- Point-to-Point Tunneling Protocol (PPTP): PPTP is een netwerkprotocol dat wordt gebruikt om verbinding te maken met VPN’s. Mensen die verbinding willen maken met een netwerk op een andere locatie dan waar ze zich bevinden, maken gebruik van dit protocol.
- Layer Two Tunneling Protocol (L2TP): L2TP-verbindingen, ook wel ‘virtuele lijnen’ genoemd, stellen bedrijfsnetwerken in staat om IP-adressen te beheren die aan gebruikers op afstand zijn toegewezen. Hierdoor kunnen gebruikers op afstand tegen lage kosten toegang krijgen tot bedrijfsnetwerken. L2TP kent twee tunnelmodi. De vrijwillige tunnel eindigt bij de client op afstand, terwijl de verplichte tunnel eindigt bij de internetprovider (ISP).
- Remote Desktop Protocol (RDP): RDP wordt gebruikt om op afstand toegang te krijgen tot een desktopcomputer. Gebruikers van Remote Desktop kunnen hun werksysteem op afstand bedienen (bijvoorbeeld om bestanden te bewerken of aan te maken) en applicaties uitvoeren, net zoals ze dat zouden doen als ze achter hun computer zouden zitten.
- Remote Access Services (RAS): RAS fungeert als een gateway of server waarmee gebruikers op afstand verbinding kunnen maken met het interne lokale netwerk (LAN) van een bedrijf.
- Remote Authentication Dial-In User Service (RADIUS): RADIUS biedt gecentraliseerde AAA-beheerdiensten (authenticatie, autorisatie en accounting) voor gebruikers met externe toegang in een gedistribueerd inbelnetwerk.
- Terminal Access Controller Access Control System (TACACS): TACACS is een authenticatieprotocol dat communicatie op afstand met een UNIX-server mogelijk maakt.
- Internet Protocol Security (IPsec): IPsec brengt versleutelde verbindingen tot stand tussen apparaten en waarborgt de veiligheid van gegevens die via openbare netwerken worden verzonden.
Wat is de meest voorkomende vorm van toegang op afstand?
Een VPN is de meest gangbare manier om via internet veilig verbinding te maken met een privénetwerk. Met een VPN kun je toegang krijgen tot bronnen op het privénetwerk alsof je er fysiek op bent aangesloten. Bedrijven maken vaak gebruik van VPN’s om werknemers op afstand toegang te geven tot bedrijfsbronnen. Ook particulieren gebruiken ze om veilig verbinding te maken met openbare wifi-netwerken en hun privacy online te beschermen.
Met behulp van een endpoint tool kunt u scripts maken om VPN's in te stellen die externe medewerkers veilige toegang tot uw kantooromgeving bieden. Bovendien maakt het VPN-toegang gemakkelijk voor users. Zodra VPN-clients op al uw externe endpointsen zijn geïnstalleerd, kunt u deze clients in uw tool endpoint controleren om er zeker van te zijn dat ze actief zijn. Als de client uitvalt, kunt u het probleem ook automatisch verhelpen door de VPN-client opnieuw te starten via beleidsgestuurde scripts.
Waarom is toegang op afstand belangrijk?
In een wereld die steeds mobieler en meer verbonden wordt, is toegang op afstand belangrijker dan ooit. Hierdoor kunnen medewerkers overal, op elk moment en met elk apparaat werken. Bovendien biedt het bedrijven de mogelijkheid om in realtime contact te houden met klanten en partners, ongeacht hun locatie.
Toegang op afstand biedt tal van voordelen, maar de volgende zijn het meest opvallend:
- Hogere productiviteit: Medewerkers kunnen overal, op elk moment en met elk apparaat werken. Deze flexibiliteit kan leiden tot een hogere productiviteit, aangezien medewerkers hun tijd beter kunnen indelen en hun werk kunnen afstemmen op persoonlijke verplichtingen.
- Betere samenwerking: Dankzij toegang op afstand kunnen teamleden in realtime samenwerken, ongeacht hun locatie. Dit draagt bij aan betere communicatie en samenwerking.
- Lagere kosten: Bedrijven kunnen de kosten voor kantoorruimte en apparatuur verlagen wanneer medewerkers op afstand kunnen werken. Daarnaast kunnen bedrijven reiskosten besparen door vergaderingen en conferenties online te houden. Bovendien ondersteunt toegang op afstand het ‘Bring Your Own Device’-beleid (BYOD), waardoor werkgevers geen grote investeringen hoeven te doen in de aanschaf van computers voor nieuwe medewerkers.
- Verbeterde beveiliging: Bij correcte implementatie draagt toegang op afstand bij aan een betere beveiliging, aangezien hierdoor mogelijke inbreuken op de cyberbeveiliging eerder kunnen worden opgespoord en verholpen. Bovendien kunnen gegevens op een externe locatie worden opgeslagen, waardoor het risico op gegevensverlies als gevolg van rampen wordt verminderd.
Wat zijn enkele voordelen van toegang op afstand?
Dankzij toegang op afstand kunt u uw bedrijf soepel laten draaien, ongeacht de economische omstandigheden. Het zorgt er ook voor dat u operationeel blijft wanneer een natuurramp, zoals een orkaan of een pandemie, toeslaat en de bedrijfscontinuïteit in gevaar brengt.
De meeste MSP’s beseffen hoe moeilijk het is om gelijke tred te houden met de steeds veranderende behoeften van hun klanten. Dankzij naadloze toegang op afstand kunnen MSP’s altijd en overal de eindpunten van hun klanten controleren. Bovendien zorgt het op afstand verlenen van diensten aan klanten voor lagere kosten en een gegarandeerde continuïteit van de dienstverlening, wat de klanttevredenheid ten goede komt. Klanten zijn eerder geneigd om MSP’s aan te bevelen die sneller reageren dan hun concurrenten.
Voor interne IT-teams zorgt een ononderbroken IT-dienstverlening voor een hogere tevredenheid onder medewerkers, wat bijdraagt aan een hogere productiviteit en een lager personeelsverloop. Bovendien helpt toegang op afstand bedrijven om de operationele kosten te verlagen die gepaard gaan met het beheer van medewerkers op locatie, en helpt het IT-teams om de reactietijden op supportverzoeken te verkorten, waardoor downtime tot een minimum wordt beperkt. Medewerkers kunnen eenvoudig kennis delen om projecten te voltooien en hebben toegang tot geavanceerde technologieën voor een hogere productiviteit.
Een veelvoorkomende zorg bij MSP’s en interne IT-teams is het waarborgen van de beveiliging wanneer medewerkers en klanten op afstand werken. Dankzij de mogelijkheid om kwetsbaarheden op afstand te monitoren en te verhelpen, kunnen technici de beveiliging van netwerken en apparaten – kortom, de IT-infrastructuur in het algemeen – waarborgen.
Wat is software voor toegang op afstand?
Met software voor toegang op afstand kun je op afstand toegang krijgen tot je apparaat zonder dat je het fysiek kunt zien. Wanneer je op afstand verbinding maakt met een apparaat, kun je het scherm zien, de bestanden openen en de software op het apparaat gebruiken, net alsof je er zelf bij bent.
Software voor monitoring en beheer op afstand (RMM) is een onmisbaar hulpmiddel voor elke onderneming met een park van beheerde apparaten. Met deze oplossingen kunnen bedrijven hun eigen netwerk en dat van hun klanten in de gaten houden, de beschikbaarheid en prestaties controleren en in het algemeen voortdurend het overzicht behouden.
Een RMM-tool is ook handig voor het beheren van externe toegang tot uw netwerk via een uitgebreid VPN- of Remote Access Management-systeem. Met deze tools kunt u instellen welke gebruikers rechten voor externe toegang hebben en het gebruik van apparaten bijhouden, zodat u weet wie wanneer toegang heeft tot welke gegevens.
Gebruikers kunnen via verschillende kanalen op afstand toegang krijgen tot het netwerk van uw bedrijf: een lokale VPN, een internetgebaseerde VPN (ook wel cloud-VPN genoemd), een SaaS-app, enzovoort. Welk type externe toegang u ook instelt, het vereist beheer en monitoring om optimale beveiliging en prestaties te garanderen.
Maak gebruik van toegang op afstand met Kaseya VSA
VSA is de enige tool die u nodig hebt om uw endpointsen op afstand te beheren. Via LiveConnect kunt u uw endpointsen overal en altijd monitoren, beheren en problemen oplossen, zonder de gebruiker te storen. U kunt elk apparaat op afstand bedienen, inclusief pc's, Macs, Linux, switches, servers, netwerkapparaten, printers en meer. U kunt ook geautomatiseerde agentprocedures rechtstreeks via afstandsbediening uitvoeren.
Het is onmogelijk om in dit artikel alle voordelen van de functionaliteit voor toegang op afstand van VSA te bespreken. Ervaring is de beste manier om er inzicht in te krijgen. Plan vandaag nog een demo van VSA en ontdek hoe eenvoudig het is om uw verspreide personeelsbestand en IT-omgeving te beheren.
