Enquêteresultaten wijzen op drie groeigebieden voor MSP’s: cyberbeveiliging, cloud en automatisering

Een robuuste IT-infrastructuur is ongetwijfeld de levensader van een organisatie, ongeacht de omvang ervan. Vooral kleine en middelgrote ondernemingen (KMO’s) hebben een betrouwbare en goed ontworpen IT-infrastructuur nodig om efficiënt te kunnen functioneren en te kunnen concurreren met grotere bedrijven. Succesvolle KMO’s beseffen dat IT niet langer een kostenpost is, maar een kans om efficiëntie en besparingen te realiseren.

IT intern beheren is echter moeilijker dan het lijkt. Voor veel kleine en middelgrote ondernemingen is het financieel niet haalbaar om een volwaardig IT-team in dienst te nemen en te investeren in dure hardware en software. Dit is waar MSP’s zoals u een groot verschil kunnen maken. Door de behoeften van kleine en middelgrote ondernemingen in kaart te brengen en hen de juiste IT-diensten te bieden, kunnen MSP’s hen helpen en tegelijkertijd groeikansen voor zichzelf creëren.

Het rapport over de Kaseya-enquête naar IT-activiteiten 2022 biedt MSP’s inzicht in de behoeften, doelstellingen en ambities van interne IT-teams. In deze blog hebben we de belangrijkste bevindingen van de enquête met u gedeeld, maar we raden u aan het volledige rapport te downloaden voor meer details.

Overzicht van het rapport

Dit jaar hebben we een enquête gehouden onder IT-professionals om de uitdagingen en kansen waarmee zij te maken hebben in kaart te brengen. Uit de resultaten van de enquête blijkt hoe IT-professionals hun bedrijven runnen, in welke technologieën zij geïnteresseerd zijn, waar zij in investeren en op welke trends zij in 2022 hopen in te spelen. Bijna 2.000 IT-professionals hebben de enquête ingevuld, en we hebben hen gevraagd ons een overzicht te geven van alles wat er in de IT-sector speelt – het goede, het slechte en het lelijke.

De prioriteiten van het MKB bieden kansen voor MSP’s

De meeste bedrijven hebben twee of drie hoofddoelstellingen die ze in een jaar willen verwezenlijken, en hun strategieën zijn erop gericht om die te bereiken. Onze respondenten waren heel duidelijk over wat voor hen de hoogste prioriteit heeft.

Het waarborgen van cyberveiligheid is essentieel, maar vormt een uitdaging

Door de opkomst van werken op afstand en hybride werken is het voor cybercriminelen van allerlei pluimage gemakkelijker geworden om kwetsbare bedrijven aan te vallen. Kleine en middelgrote ondernemingen vormen een aantrekkelijk doelwit omdat ze geen degelijk beveiligingskader hebben en vaak niet over de juiste middelen en kennis beschikken om zo’n kader op te zetten. Bovendien raken hun technici vaak uitgeput doordat ze, naast hun gebruikelijke IT-taken, ook nog eens langere dagen moeten maken om toezicht te houden op incidenten.

Steeds meer kleinere bedrijven zien dit in en zoeken hulp bij MSP’s om zich tegen cyberaanvallen te beschermen. Cyberbeveiliging is zo’n cruciale kwestie dat de respondenten het versterken van de cyberbeveiliging boven alles plaatsten toen hen werd gevraagd hun drie belangrijkste prioriteiten te noemen. Een cyberaanval kan een bedrijf financieel lamleggen, en de reputatieschade is moeilijk ongedaan te maken. Veilige en gerenommeerde bedrijven trekken klanten aan, en MSP’s kunnen hun MKB-klanten helpen om beveiliging tot een belangrijk verkoopargument te maken.

Het automatiseren van IT-processen stimuleert de groei

De meeste kleine en middelgrote ondernemingen balanceren op het slappe koord tussen kosten en productiviteit. De groei en het succes van hun bedrijf hangen af van het bedenken van strategieën waarmee ze kunnen opschalen zonder dat dit een gat in hun portemonnee slaat. Automatisering is de sleutel tot het oplossen van dit vraagstuk.

We bevinden ons midden in een automatiseringsrevolutie. Iedereen heeft het erover en iedereen wil er gebruik van maken. Om van automatisering te kunnen profiteren, hebben kleine en middelgrote ondernemingen hulp nodig bij het vaststellen op welke gebieden van hun bedrijf deze technologie het meeste voordeel oplevert.

Het automatiseren van routinematige administratieve en operationele taken vermindert de werkdruk bij medewerkers, waardoor zij efficiënter en productiever worden en beter in staat zijn om creatieve projecten te leiden die aansluiten bij de behoeften van de klant. De snelgroeiende trend op het gebied van automatisering biedt grote kansen voor MSP’s. Automatisering is de op één na belangrijkste prioriteit onder de respondenten van het onderzoek, en MSP’s die dit aan hun klanten kunnen bieden, kunnen zich positioneren voor succes op de lange termijn.

Cloudtechnologieën zorgen voor gelijke kansen

Cloudtechnologieën hebben de manier waarop kleine en middelgrote ondernemingen zaken doen veranderd door hen te voorzien van reken- en opslagcapaciteit die vergelijkbaar is met die van grote bedrijven. Bovendien maken cloudtechnologieën eenvoudige schaalbaarheid mogelijk, waardoor kleine bedrijven geen grote bedragen meer hoeven uit te geven aan dure hardware en organisaties hun cloudgebruik kunnen aanpassen aan hun behoeften via modellen waarbij alleen voor daadwerkelijk gebruik wordt betaald.

Cloudtechnologieën zijn niet alleen uitermate geschikt voor cyberbeveiligingsbeheer, maar helpen ook bij het automatiseren van processen. Dankzij cloudopslag kunnen bedrijven gegevens snel herstellen in geval van een incident, terwijl technici het installeren van software-updates voor applicaties in de cloud kunnen automatiseren om zo tijd te besparen en de efficiëntie te verbeteren.

MSP’s kunnen bijdragen aan gelijke kansen voor het MKB door geavanceerde clouddiensten aan te bieden die alles omvatten, van rekenkracht en opslag tot netwerken en besturingssystemen. Naast het naadloos laten verlopen van de cloudmigratie kunnen MSP’s zich profileren als ideale partners voor het MKB door geavanceerde tools en applicatiestacks aan te bieden die op een cloudinfrastructuur draaien.

In de onderstaande grafiek worden de IT-prioriteiten van het MKB weergegeven. In het rapport vindt u een volledige lijst met de belangrijkste prioriteiten, uitgesplitst per regio.

Personeelsstrategieën

MKB-bedrijven zijn doorgaans relatief kleine organisaties, dus elke nieuwe medewerker is van cruciaal belang. Cyberbeveiliging is een van de thema’s die het sterkst naar voren kwam: maar liefst 53% van de respondenten wil het personeelsbestand op dit gebied uitbreiden. Dit biedt MSP’s de kans om hun beveiligingsportfolio te versterken en dit in te zetten om hun bestaande klanten te laten groeien en nieuwe klanten aan te trekken. MKB-bedrijven zijn ook op zoek naar meer algemeen technisch IT-personeel en helpdeskmedewerkers.

Het rapport bevat een volledige lijst van groeisectoren, uitgesplitst naar regio.

Waarom een MKB-bedrijf een MSP nodig heeft

De tijd dat MSP’s louter reactief te werk gingen, ligt al lang achter ons. Kleine en middelgrote ondernemingen (KMO’s) vertrouwen steeds meer op MSP’s om concurrerend te blijven. KMO’s zien hun MSP’s steeds vaker als IT-adviseurs en als de uiteindelijke beslissers op het gebied van IT. Uit de enquêteresultaten blijkt deze trend: 64% van de respondenten geeft aan IT-diensten uit te besteden aan een MSP, tegenover 51% in 2021.

Investeren in een volwaardige IT-afdeling brengt aanzienlijke kapitaaluitgaven (capex) en operationele kosten (opex) met zich mee die veel kleine en middelgrote ondernemingen zich niet kunnen veroorloven. Het uitbesteden van deze kosten aan een MSP biedt een steun in de rug voor kleine en middelgrote ondernemingen die geavanceerde IT nodig hebben om te kunnen concurreren.

Niet alle kleine en middelgrote ondernemingen besteden alles uit aan een MSP. We hebben de respondenten gevraagd voor welke diensten zij een beroep doen op externe ondersteuning. Gezien de complexiteit en het belang van beveiliging is het geen verrassing dat dit de dienst is die het vaakst wordt uitbesteed.

Dit biedt extra inkomstenbronnen voor MSP’s die uitgebreide beveiligingsoplossingen en de diensten van een Managed Security Operations Center (SOC) aanbieden, zoals die van Kaseya.

In lijn met de prioriteiten van het MKB is de cloud de op één na meest uitbestede dienst.

Een volledig overzicht van de diensten die aan MSP’s zijn uitbesteed, uitgesplitst per regio, is te vinden in het rapport.

De MSP: als betrouwbare adviseur

De MSP’s van vandaag de dag worden gezien als gewaardeerde adviseurs en consultants op het gebied van IT, en kleine en middelgrote bedrijven wenden zich tot hen voor advies en aanbevelingen over de juiste tools en technologieën. Bijna tweederde (60%) van de respondenten gaf aan dat ze hun MSP raadplegen bij het beoordelen van nieuwe technologieën.

MSP’s kunnen het IT-beheer voor hun MKB-klanten vereenvoudigen, waardoor deze zich kunnen concentreren op bedrijfskritische taken. Met VSA, Kaseya’s toonaangevende oplossing voor monitoring en beheer op afstand (RMM), en BMS, onze tool voor de automatisering van professionele dienstverlening (PSA), kunnen MSP’s uitblinken in klantenservice en de harten van hun klanten veroveren. Daarnaast kunnen MSP's gebruikmaken van Kaseya's ' Managed SOC '-platform om 24/7 beveiligingsdiensten te leveren die op elk niveau indruk maken op klanten.

Het rapport over de IT-operatiesenquête van 2022 biedt een uitgebreid overzicht van het IT-landschap voor het MKB en levert MSP’s waardevolle inzichten op. Download het rapport nu voor meer informatie.