De proliferatie van verbonden eindpunten neemt toe in zowel kleine als grote ondernemingen. Managed service providers (MSP's) zien niet alleen een toename van traditionele apparaten, zoals desktops, laptops en servers, maar ook van next-gen apparaten, zoals virtuele machines (VM's), mobiele apparaten, cloud- en Internet of Things (IoT)-apparaten, in de omgevingen van hun klanten.
Het aantal mobiele apparaten dat wereldwijd actief is, zal in 2024 naar verwachting 17,72 miljard bedragen, een stijging van 3,7 miljard apparaten ten opzichte van 2020.
MSP's zijn in staat om te voldoen aan de explosieve vraag naar efficiënt beheer van deze endpoints. Veel MSP's gebruiken echter slecht geïntegreerde en beperkte tools om de omgevingen van hun klanten te beheren, wat hun operationele efficiëntie vermindert en hun winst negatief beïnvloedt.
MSP’s kunnen tools voor Unified Remote Monitoring and Management (uRMM) implementeren die verder gaan dan het huidige concept van RMM, waarbij alleen traditionele apparaten en eindpunten worden beheerd.
Het concept van geïntegreerde RMM is gebaseerd op drie factoren:
- Compleet – Een geïntegreerde RMM-oplossing beheert alle eindpunten en apparaten in alle IT-omgevingen, waaronder on-premises, cloud, hybride IT en thuiswerken, allemaal vanuit één enkele console.
- Geautomatiseerd – Een geïntegreerde RMM-oplossing automatiseert een breed scala aan IT-processen en stroomlijnt de workflows tussen verschillende IT-tools, waardoor de efficiëntie en productiviteit van het IT-team met 25% of meer toenemen.
- Juist geprijsd - Dit betekent dat de uRMM-oplossing harde kostenbesparingen oplevert ten opzichte van traditionele RMM's. Bovendien kunnen MSP's, door alle apparaten en IT-omgevingen via één enkele oplossing te beheren, onnodige punttools elimineren, wat de licentiekosten verder verlaagt. Automatisering en geïntegreerde workflows zorgen voor meer operationele efficiëntie en lagere kosten. Al deze factoren resulteren in een veel hogere return on investment (ROI) dan traditionele RMM's.
Mogelijkheden van een geïntegreerde RMM-oplossing
Een uRMM-platform maximaliseert de efficiëntie van MSP-technici door middel van:
Geautomatiseerde ontdekking en topologie in kaart brengen van alle apparaten
Het proces voor het detecteren van alle eindpunten en netwerkapparaten, waaronder virtuele hosts en VM’s voor VMware en Microsoft Hyper-V, en cloudinfrastructuur voor diensten zoals Microsoft Azure en AWS, wordt geautomatiseerd met een geïntegreerde RMM-oplossing. De oplossing biedt ook inzicht in cloudresources, zoals SQL-instanties, cloudapplicaties en load balancers.
Bewaking en beheer van alle eindpunten en apparaten
Hoewel sommige RMM-tools hun mogelijkheden uitbreiden naar het beheer van mobiele apparaten (MDM), doet een geïntegreerde RMM-tool meer dan dat. Deze tool bewaakt en beheert virtuele machines, cloudinfrastructuur en IoT-apparaten. Nu steeds meer bedrijven overstappen op een ‘digital-first’-strategie en gebruikmaken van clouddiensten, is de groei van applicatiecontainers en virtuele machines groter dan ooit. Het efficiënt beheren van deze virtuele en verbonden apparaten om de beschikbaarheid van systemen en diensten te waarborgen, is van cruciaal belang voor het succes van een MSP-klant.
Voordelen van Unified RMM
Zoals eerder vermeld, biedt een uRMM-oplossing MSP's niet alleen meer efficiëntie en productiviteit voor technici, maar ook de volgende voordelen:
Lagere IT-kosten
Het elimineren van slecht geïntegreerde punttools zorgt voor kostenbesparingen op licenties en vermindert de trainingsinspanningen voor technici.
Snellere afhandeling van servicetickets en betere dienstverlening
Met een gecentraliseerd beheerplatform en uitgebreide zichtbaarheid kunt u problemen snel oplossen, de IT-service in de lucht houden en uw klanten tevreden houden.
Tijdsbesparing door "alles" vanaf één console te beheren
MSP-technici hoeven nu geen kostbare tijd meer te besteden aan het schakelen tussen verschillende tools om problemen op te lossen. Met een uRMM-oplossing kunnen ze incidenten vanaf één enkel platform opsporen, beheren en verhelpen.
Met Unified RMM kunnen MSP’s voldoen aan de huidige en toekomstige behoeften van hun klanten. Het helpt uw MSP om diensten van hogere kwaliteit te leveren tegen lagere kosten.
Lees meer over de krachtige uRMM-oplossing, Kaseya VSA. Vraag vandaag nog een demo aan.
