De proliferatie van verbonden eindpunten neemt toe in zowel kleine als grote ondernemingen. Managed service providers (MSP's) zien niet alleen een toename van traditionele apparaten, zoals desktops, laptops en servers, maar ook van next-gen apparaten, zoals virtuele machines (VM's), mobiele apparaten, cloud- en Internet of Things (IoT)-apparaten, in de omgevingen van hun klanten.
Het aantal mobiele apparaten dat wereldwijd actief is, zal in 2024 naar verwachting 17,72 miljard bedragen, een stijging van 3,7 miljard apparaten ten opzichte van 2020.
MSP's zijn in staat om te voldoen aan de explosieve vraag naar efficiënt beheer van deze endpoints. Veel MSP's gebruiken echter slecht geïntegreerde en beperkte tools om de omgevingen van hun klanten te beheren, wat hun operationele efficiëntie vermindert en hun winst negatief beïnvloedt.
MSP's kunnen Unified Remote Monitoring and Management (uRMM) tools implementeren die verder gaan dan het huidige concept van RMM, waarbij alleen traditionele apparaten en endpoints worden beheerd.
Het concept van uniforme RMM is gebaseerd op drie factoren:
- Compleet - Een uniforme RMM-oplossing beheert alle endpoints en apparaten in alle IT-omgevingen, waaronder on-premises, cloud, hybride IT en thuiswerken, allemaal vanaf één console.
- Geautomatiseerd - Een uniforme RMM-oplossing automatiseert een groot aantal IT-processen en stroomlijnt workflows tussen IT-tools, waardoor de efficiëntie en productiviteit van IT-teams met 25% of meer toeneemt.
- Juist geprijsd - Dit betekent dat de uRMM-oplossing harde kostenbesparingen oplevert ten opzichte van traditionele RMM's. Bovendien kunnen MSP's, door alle apparaten en IT-omgevingen via één enkele oplossing te beheren, onnodige punttools elimineren, wat de licentiekosten verder verlaagt. Automatisering en geïntegreerde workflows zorgen voor meer operationele efficiëntie en lagere kosten. Al deze factoren resulteren in een veel hogere return on investment (ROI) dan traditionele RMM's.
Mogelijkheden van een Unified RMM oplossing
Een uRMM-platform maximaliseert de efficiëntie MSP met:
Geautomatiseerde ontdekking en topologie in kaart brengen van alle apparaten
Het proces van het detecteren van alle eindpunten en netwerkapparaten, inclusief virtuele hosts en VM's voor VMware en Microsoft Hyper-V, en cloudinfrastructuur voor diensten zoals Microsoft Azure en AWS, wordt geautomatiseerd met een uniforme RMM-oplossing. De oplossing biedt ook inzicht in resources, zoals SQL-instanties, cloudapplicaties en load balancers.
Bewaking en beheer van alle eindpunten en apparaten
Sommige RMM-tools breiden hun mogelijkheden uit naar mobiel apparaatbeheer (MDM), maar een geïntegreerde RMM-tool doet meer dan dat. Deze tool bewaakt en beheert VM's, cloudinfrastructuur en IoT-apparaten. Nu steeds meer bedrijven overstappen op een 'digital-first'-strategie en clouddiensten gaan gebruiken, is de groei van applicatiecontainers en VM's nog nooit zo groot geweest. Het efficiënt beheren van deze virtuele en verbonden apparaten om de beschikbaarheid van systemen en diensten te waarborgen, is van cruciaal belang voor het succes MSP .
Voordelen van Unified RMM
Zoals eerder vermeld, biedt een uRMM-oplossing MSP's niet alleen meer efficiëntie en productiviteit voor technici, maar ook de volgende voordelen:
Lagere IT-kosten
Het elimineren van slecht geïntegreerde punttools zorgt voor kostenbesparingen op licenties en vermindert de trainingsinspanningen voor technici.
Snellere afhandeling van servicetickets en betere dienstverlening
Met een gecentraliseerd beheerplatform en uitgebreide zichtbaarheid kunt u problemen snel oplossen, de IT-service in de lucht houden en uw klanten tevreden houden.
Tijdsbesparing door "alles" vanaf één console te beheren
MSP hoeven nu geen kostbare tijd meer te besteden aan het schakelen tussen verschillende tools om problemen op te lossen. Met een uRMM-oplossing kunnen ze incidenten vanaf één platform opsporen, beheren en verhelpen.
Unified RMM stelt MSP's in staat om aan de huidige en toekomstige behoeften van hun klanten te voldoen. Het kan uw MSP helpen MSP diensten van hogere kwaliteit MSP tegen lagere kosten.
Lees meer over de krachtige uRMM-oplossing, Kaseya VSA. Vraag vandaag nog een demo aan.
