Wat is Unified Remote Monitoring and Management (uRMM)?
De proliferatie van verbonden endpointsen neemt toe in zowel kleine als grote ondernemingen. Managed service providers (MSP's) zien niet alleen een toename van traditionele apparaten, zoals desktops, laptops en servers, maar ook van next-gen apparaten, zoals virtuele machines (VM's), mobiele apparaten, cloud- en Internet of Things (IoT)-apparaten, in de omgevingen van hun klanten.
Het aantal mobiele apparaten dat wereldwijd in gebruik is, zal naar verwachting in 2024 17,72 miljard bedragen, een stijging van 3,7 miljard apparaten ten opzichte van 2020.
MSP’s zijn in staat om aan de explosief groeiende vraag naar efficiënt beheer van deze eindpunten te voldoen. Veel MSP’s maken echter gebruik van slecht geïntegreerde en beperkte tools om de omgevingen van hun klanten te beheren, wat hun operationele efficiëntie vermindert en een negatieve invloed heeft op hun bedrijfsresultaten.
MSP’s kunnen tools voor Unified Remote Monitoring and Management (uRMM) implementeren die verder gaan dan het huidige concept van RMM, waarbij alleen traditionele apparaten en endpointsen worden beheerd.
Het concept van geïntegreerde RMM is gebaseerd op drie factoren:
- Compleet – Een geïntegreerde RMM-oplossing beheert alle endpointsen en apparaten in alle IT-omgevingen, waaronder on-premises, cloud, hybride IT en thuiswerken, allemaal vanuit één enkele console.
- Geautomatiseerd – Een geïntegreerde RMM-oplossing automatiseert een breed scala aan IT-processen en stroomlijnt de workflows tussen verschillende IT-tools, waardoor de efficiëntie en productiviteit van het IT-team met 25% of meer toenemen.
- Concurrerende prijs – Dit betekent dat de uRMM-oplossing aanzienlijke kostenbesparingen oplevert ten opzichte van traditionele RMM-oplossingen. Bovendien kunnen MSP’s, door alle apparaten en IT-omgevingen via één geïntegreerde oplossing te beheren, onnodige afzonderlijke tools elimineren, wat de licentiekosten verder verlaagt. Automatisering en geïntegreerde workflows zorgen voor een hogere operationele efficiëntie en lagere kosten. Al deze factoren leiden tot een veel hoger rendement op de investering (ROI) dan bij traditionele RMM-oplossingen.
Mogelijkheden van een geïntegreerde RMM-oplossing
Een uRMM-platform zorgt voor een maximale efficiëntie van MSP-technici door middel van:
Geautomatiseerde detectie en topologiekaart van alle apparaten
Het proces voor het detecteren van alle endpointsen en netwerkapparaten, waaronder virtuele hosts en VM’s voor VMware en Microsoft Hyper-V, en cloudinfrastructuur voor diensten zoals Microsoft Azure en AWS, wordt geautomatiseerd met een geïntegreerde RMM-oplossing. De oplossing biedt ook inzicht in cloudresources, zoals SQL-instanties, cloudapplicaties en load balancers.
Bewaking en beheer van alle endpointsen en apparaten
Hoewel sommige RMM-tools hun mogelijkheden uitbreiden naar het beheer van mobiele apparaten (MDM), doet een geïntegreerde RMM-tool meer dan dat. Deze tool bewaakt en beheert virtuele machines, cloudinfrastructuur en IoT-apparaten. Nu steeds meer bedrijven overstappen op een ‘digital-first’-strategie en gebruikmaken van clouddiensten, is de groei van applicatiecontainers en virtuele machines groter dan ooit. Het efficiënt beheren van deze virtuele en verbonden apparaten om de beschikbaarheid van systemen en diensten te waarborgen, is van cruciaal belang voor het succes van een MSP-klant.
Voordelen van Unified RMM
Zoals eerder vermeld, biedt een uRMM-oplossing MSP’s niet alleen een hogere efficiëntie en productiviteit van technici, maar ook de volgende voordelen:
Lagere IT-kosten
Door slecht geïntegreerde afzonderlijke tools te elimineren, worden kostenbesparingen op licenties gerealiseerd en wordt de opleidingsinspanning voor technici verminderd.
Snellere afhandeling van servicetickets en betere dienstverlening
Met een gecentraliseerd beheerplatform en volledig inzicht kunt u problemen snel oplossen, de IT-dienstverlening draaiende houden en uw klanten tevreden houden.
Tijdwinst door „alles“ vanuit één console te beheren
MSP-technici hoeven nu geen kostbare tijd meer te besteden aan het schakelen tussen verschillende tools om problemen op te lossen. Met een uRMM-oplossing kunnen ze incidenten vanaf één enkel platform opsporen, beheren en verhelpen.
Met Unified RMM kunnen MSP’s voldoen aan de huidige en toekomstige behoeften van hun klanten. Het kan uw MSP helpen om diensten van hogere kwaliteit te leveren tegen lagere kosten.
Lees meer over de krachtige uRMM-oplossing, Kaseya VSA. Vraag vandaag nog een demo aan.
