Silicon Valley is het belangrijkste ecosysteem voor startups, waar elke dag veel nieuwe toepassingen verschijnen. Geen van deze applicaties kan echter in silo's werken. Een succesvolle softwareapplicatie moet vaak integreren en gegevens delen met andere applicaties.
Wat is workflow?
Een workflow is een reeks event-getriggerde taken of acties om het gewenste resultaat te bereiken. Deze acties worden uitgevoerd door mensen, applicaties en machines.
IT-professionals gebruiken vaak meerdere IT-beheerapplicaties in workflows, waarbij ze soms heen en weer moeten schakelen tussen applicaties. Ze kunnen ook gegevens van de ene app naar de andere verplaatsen tijdens het voltooien van een taak. Dit leidt tot minder dan gewenste resultaten, wat weer leidt tot lagere productiviteit en kostbare menselijke fouten.
Workflowintegratie stelt IT-professionals in staat om efficiënter te werken met meerdere tools en de klus sneller te klaren.
Wat is workflowintegratie?
Workflowintegratie verbindt de ene applicatie met de andere, meestal via hun API's (Application Programming Interfaces), om het uitvoeren van een taak te vergemakkelijken.
Zodra de applicaties met elkaar verbonden zijn, is het eenvoudiger voor mensen en gegevens om snel tussen applicaties te bewegen, waardoor de efficiëntie van verschillende bedrijfsprocessen wordt verbeterd en IT-professionals tijd besparen.
Workflowintegraties zijn niet langer gewoon leuk om te hebben. Ze zijn essentieel voor de operationele efficiëntie van een bedrijf. Multifunctionele IT-professionals werken niet met workflows die onafhankelijk van andere processen werken.
IT-professionals hebben bijvoorbeeld ontdekt dat het belangrijk is om workflowintegraties te hebben tussen hun Remote Monitoring and Management (RMM), PSA/helpdesk en IT-documentatietoepassingen. Kaseya heeft verschillende workflowintegraties ontwikkeld tussen VSA, BMS en IT Glue om het IT-beheer te stroomlijnen.
Benadering met één leverancier vs. meerdere leveranciers
Workflowintegraties van één leverancier of van meerdere leveranciers, welke is beter?
| Enkele verkoper | vs. | Meerdere leveranciers |
|---|---|---|
| Werkelijk naadloze workflowintegraties in meerdere applicaties | Integratiekwaliteit | API's maken redelijk goede integraties mogelijk tussen tools van verschillende leveranciers |
Onderhoudt strakke integraties als en wanneer nieuwe versies van het product worden uitgebracht | Onderhoud | Moeite met het onderhouden van strakke integraties als en wanneer nieuwe versies van het product worden uitgebracht |
| Zeer betrouwbaar | Betrouwbaarheid | Onvoorspelbaar omdat integratie op elk moment kan breken |
| Ononderbroken gegevensstroom binnen ongelijksoortige applicaties | Gegevensstromen | Gegevensstroom kan worden belemmerd van de ene applicatie naar de andere |
Soorten workflowintegraties
- API-integraties: Een API-integratie is een verbinding tussen twee of meer applicaties via hun API's, waardoor gegevens binnen de applicaties kunnen stromen zonder menselijke tussenkomst. API-integratie wordt steeds populairder door de opkomst van cloudgebaseerde toepassingen. Het maakt een naadloze gegevensstroom mogelijk en stimuleert de productiviteit en inkomsten.
- Native integratie: Een native integratie vindt plaats wanneer twee applicaties een directe integratie met API's bieden. Native integratie is meestal gratis omdat het is ingebouwd in de totale eigendomskosten van de applicatie.
- Integratie van derde partijen: Integratie van derde partijen houdt in dat twee applicaties met verschillende API's worden geïntegreerd in een bestaande workflow. Ontwikkelaars hoeven in dit geval geen nieuwe applicatie vanaf nul te creëren. Ze kunnen een bestaande applicatie toevoegen aan een lopend project. Kaseya heeft bijvoorbeeld een integratie van derde partijen met RapidFire, waarmee IT-professionals de IT-infrastructuur op afstand kunnen monitoren en tegelijkertijd de naleving kunnen afdwingen.
Het belang van workflowintegratie
De integratie van meerdere applicatieworkflows levert bedrijven in alle verticale sectoren op de volgende manieren enorme voordelen op:
Bevordert een positieve werknemerservaring
IT-professionals worden vaak gedwongen om meerdere, slecht geïntegreerde IT-applicaties te gebruiken om dagelijks veelvoorkomende taken uit te voeren. Het is dan ook geen verrassing dat maar liefst 55% last heeft van werkgerelateerde uitputting als gevolg van een te hoge werkdruk. Workflowintegraties maken het sneller en gemakkelijker om verschillende applicatiefuncties te gebruiken, omdat er niet meer hoeft te worden overgeschakeld naar user andere user (UI).
Verhoogt de operationele efficiëntie
Data silo's en het schakelen tussen applicaties zijn funest voor operationele efficiëntie. IT-professionals die gebruik kunnen maken van tools met naadloze workflowintegraties kunnen taken sneller en nauwkeuriger uitvoeren. Niet-geïntegreerde workflows kunnen echter leiden tot menselijke fouten, die de operationele efficiëntie belemmeren. Geïntegreerde workflows zorgen er ook voor dat informatie uit de ene applicatie direct beschikbaar is in een andere applicatie. Dit voorkomt tijdverlies door het zoeken naar informatie en helpt de taakuitvoering te versnellen. Dit versnelt op zijn beurt kritieke processen, zoals het oplossen van IT-incidenten, waardoor de gemiddelde hersteltijd (MTTR) afneemt en de systeembeschikbaarheid toeneemt.
Naadloze workflowintegraties met Kaseya
Kaseya legt sterk de nadruk op naadloze workflows voor alle producten in zijn IT Complete suite van IT-beheeroplossingen. Workflowintegraties tussen RMM, PSA/Service Desk, IT-documentatie, back-up en noodherstel, en meer, zorgen voor een aanzienlijke verbetering van de IT-operationele efficiëntie en een verlaging van de bedrijfskosten. Dit verhoogt de winstgevendheid voor Managed Service Providers (MSP's) en vergroot het IT-budget voor interne IT-teams.
"De manier waarop de drie tools – VSA, BMS en IT Glue geïntegreerd en met elkaar samenwerken, biedt ons team een geweldige toolset om de efficiëntie te verhogen en tijd te besparen."
- Larry Robertson, MERIT Oplossingen
IT Complete naadloze workflowintegraties voor winstgevende oplossingen om MSP en de efficiëntie van technici te verhogen. Het stelt kleine en middelgrote bedrijven en IT-teams in staat om hun budgetten beter te verdelen, waardoor IT-managers meer kunnen doen met minder.
Uiteindelijk elimineert de workflowintegratie van Kaseya de 'ruimte tussen' – de kostbare tijd die IT-professionals verspillen aan het schakelen tussen verschillende applicaties.
