Cobalt vindt zijn kracht met Kaseya 365 Endpoint

Ian Dunstan brengt dezelfde onvermoeibare volharding mee naar Cobalt, het MSP dat MSP meer dan twintig jaar geleden oprichtte, als hij naar het roeien brengt.

Wat begon als een familiebedrijf is uitgegroeid tot een vertrouwde kracht in beheerde IT en telecom. Maar Dunstan rust niet op overwinningen uit het verleden. Naarmate de markt verschoof en er nieuwe uitdagingen opdoken, veranderde ook zijn visie.

Hij stelde dezelfde vraag die elke trainingssessie op het water begeleidt: zorgt dit ervoor dat de boot sneller vaart? Deze mentaliteit zette Cobalt ertoe aan om tools te zoeken die bij zijn tempo en ambitie pasten. De MSP al Datto RMM, maar Dunstan wilde iets strakkers en slankers, zonder verspilde bewegingen. Die zoektocht leidde het bedrijf naar Kaseya 365 Endpoint.

Systemen vereenvoudigen om slimmer te schalen

Als gepassioneerd roeier die graag zijn grenzen verlegt, past Dunstan diezelfde energie en focus toe om een bedrijf op te bouwen dat steeds een stap voor blijft. Hoewel Cobalt zijn reputatie opbouwde met betrouwbare, hands-on IT- en telecomdiensten, evolueerden de prioriteiten naarmate de behoeften van de klanten veranderden. "De specialiteit van Cobalt is om met de tijd mee te kunnen gaan, om te kunnen werken en mee te kunnen groeien met de veranderingen in de markt", aldus Dunstan.

Naarmate cyberdreigingen vaker voorkwamen en steeds geavanceerder werden, werd het duidelijk dat traditionele support . "Er is een grote kloof. De cyberwereld is veranderd en onze klanten hebben meer bescherming nodig dan alleen reparaties of dagelijkse support", vertelde hij.

Dunstan wilde klanten helpen veilig en vol vertrouwen te groeien en tegelijkertijd Cobalt's eigen bereik op de wereldmarkt vergroten. "Het is onze taak om ervoor te zorgen dat ze veilig zijn, zodat ze hun bedrijf kunnen voortzetten, laten groeien en ontwikkelen," voegde hij eraan toe.

Maar die visie vereiste meer dan alleen goede bedoelingen. Om proactief te zijn, had Cobalt systemen nodig die snel, verbonden en eenvoudig te beheren waren. Op dat moment was dat niet de realiteit voor Kobalt. "We hadden vier verschillende portalen, vier verschillende leveranciers en vier verschillende systemen waarmee we moesten proberen te werken," vertelde Dunstan.

Dat veranderde met Kaseya 365 Endpoint, een uniform platform dat aansloot bij de ambities van Cobalt en de MSP hielp MSP met duidelijkheid en controle MSP . Net als een goed gecoördineerd roeiteam bracht Kaseya 365 alle systemen op één lijn, waardoor de weerstand van onsamenhangende tools werd weggenomen en het bedrijf zijn doelen kon nastreven.

Vóór de overstap was de stack van Cobalt weliswaar functioneel, maar versnipperd. Tools van verschillende leveranciers vereisten voortdurend jongleren, waardoor de overheadkosten snel opliepen. "Ik kocht drie afzonderlijke systemen, die meer dan 140% duurder waren dan de enkele Kaseya 365-licentie", legt Dunstan uit.

De impact van de overstap naar één platform was onmiddellijk merkbaar. "Kaseya 365 heeft een enorme impact gehad op ons bedrijfsresultaat. We besparen op arbeidskosten. We besparen op manuren", aldus Dunstan. Doordat alles nu in één overzicht, één workflow en één tool is samengebracht, was de verandering zowel praktisch als krachtig. "Door alles in één venster samen te brengen, is onze technische belasting met minstens 30% verminderd", voegde hij eraan toe.

Dit was meer dan een kostenbesparende zet; het opende de deur naar schaalvergroting.

"Dankzij Kaseya 365 hebben we kunnen opschalen met hetzelfde aantal technici", aldus Dunstan. "De bedrijfsefficiëntie die het in onze hele organisatie heeft gerealiseerd, heeft ons in staat gesteld om meer klanten aan te nemen en tegelijkertijd de werkdruk voor ons team te verminderen."

Het rimpeleffect van Kaseya 365 was in alle delen van het bedrijf merkbaar. Technici verspilden geen tijd meer met het schakelen tussen systemen of het zoeken naar antwoorden. Ze hadden alles wat ze nodig hadden direct voor zich. "Vóór Kaseya 365 Endpoint duurden dingen langer, vooral de kleinere klussen. Nu verloopt alles veel gestroomlijnder wanneer er tickets binnenkomen", aldus projectmanager Hannah Swanston.

Zelfs nieuwe teamleden, zoals IT- en communicatie-ingenieur Sophie Harding, voelden de verschuiving. Haar werk werd sneller, eenvoudiger en meer de moeite waard. "Als ik snel op iemands server moet springen, kan ik op afstand inloggen en niet wachten tot iemand me binnenlaat of toegang geeft. Met andere producten kan dat veel langer duren."

Met Kaseya 365 verdween alles wat Cobalt voorheen vertraagde, zoals handmatige stappen, verspreide tools en heen-en-weer-instructies. Klanten profiteerden al snel van snellere responstijden en soepelere oplossingen. "Met Kaseya 365 Endpoint kunnen we ons werk sneller doen, wat betekent dat zij [klanten] sneller oplossingen krijgen, waardoor bedrijven soepel blijven draaien", voegde Sophie toe.

Beveiliging was een andere grote winst. Met Kaseya 365 Endpoint is bescherming geen add-on, maar ingebouwd. "Patchbeheer wordt efficiënt afgehandeld. De AV [antivirus] en EDR [endpoint detection and response] doen hun werk, de back-ups werken naadloos en foutloos, en je krijgt een melding wanneer er iets aandacht nodig heeft. Het hele proces is gestroomlijnd en efficiënt. Perfect", aldus Dunstan.

Als er zich problemen voordoen, weet het team dat ze gedekt zijn. "Als er iets misgaat, kunnen we gewoon een back-up pakken en deze herstellen. We hebben die failsafe om alles draaiende te houden", legt Sophie uit.

Kaseya 365 Endpoint heeft niet alleen de software van Cobalt geconsolideerd, maar heeft hen ook geholpen om uit te groeien tot de MSP vandaag zijn. Het heeft hun proactieve model versterkt, de operationele efficiëntie verbeterd, kosten bespaard en hun 18-koppige team de vrijheid gegeven om slimmer te werken, sneller te reageren en klanten met vertrouwen te beschermen.

"Het rendement op de investering in Kaseya is merkbaar in het hele bedrijf", aldus Dunstan.

Vandaag de dag wordt Cobalt slanker, sterker en zelfverzekerder. Kaseya 365 Endpoint ondersteunt elk onderdeel van de dienstverlening MSP, van automatisering achter de schermen tot frontline-service.

Met begeleiding van het TruPeer , de peer group van Kaseya die MSP's helpt hun groei te versnellen door middel van deskundige coaching en het delen van best practices, heeft Cobalt nog meer vooruitgang geboekt. "Dankzij het werk van TruPeer hebben we ons bedrijf echt ontwikkeld tot een proactieve MSP", aldus Dunstan.

Voor Dunstan was de keuze voor Kaseya evenzeer gebaseerd op de visie als op de functies. Hij zag een bedrijf dat voortdurend in ontwikkeling was, slimme overnames deed en voorop bleef lopen. "Kaseya loopt altijd voorop, en dat is precies het soort partner dat je wilt hebben", zei hij. Het voelde alsof hij roeide met een team dat niet alleen gelijke tred hield, maar ook elke bocht in het water anticipeerde – stabiel, responsief en altijd vooruitstrevend.

Toen hem werd gevraagd wat hem 's nachts wakker houdt, aarzelde Dunstan geen moment. "Absoluut niets, want ik heb een zeer veilige set tools. Kaseya 365-monitoring werkt 24 uur per dag, 7 dagen per week, 365 dagen per jaar. Als we 's ochtends opstaan, weet ik dat we beschermd zijn."