Hoe Computer Care 8.000 gevaarlijke bedreigingen heeft tegengehouden bij gebruikers van INKY en Kaseya 365

Hoogtepunten uit de casestudy

Een groeimindset — en een steeds grotere uitdaging

Al meer dan 25 jaar ondersteunt Computer Care kleine tot middelgrote bedrijven met betrouwbare IT-diensten. Tegenwoordig beheert deze MSP met 23 medewerkers meer dan 2.500 endpointsen in diverse sectoren, waaronder de accountancy, de techniek en sportverenigingen. Wat begon als een eenmanszaak is gestaag uitgegroeid tot een volwassen MSP die organisaties met 25 tot 100 gebruikers en meer bedient.

Die groei is altijd bewust tot stand gekomen. „We hebben altijd iets gedaan wat we ‘horizon scanning’ noemen,” zegt Simon Pardo, CEO van Computer Care. „We kijken voortdurend naar wat er in de toekomst op ons afkomt: nieuwe systemen, nieuwe diensten of betere manieren om waarde aan klanten te bieden.”

Maar naarmate het bedrijf groeide, werd één uitdaging steeds moeilijker te negeren: e-mailbeveiliging die technisch wel werkte, maar bij de klanten geen weerklank vond.

De uitdaging: e-mailbeveiliging begrijpelijk maken

Net als veel andere MSP’s beschikte Computer Care al over e-mailbeveiliging. Spam werd gefilterd en bedreigingen werden geblokkeerd, maar er leek nog steeds iets te ontbreken. “Onze antispam- en anti-phishingtools werkten op de achtergrond,” legt Simon uit. “Maar klanten wisten niet echt wat er gebeurde. Ze voelden zich niet goed geïnformeerd en hadden niet het gevoel dat ze de controle hadden.”

Die onzichtbaarheid zorgde voor wrijving. Klanten begrepen niet waarom bepaalde e-mails werden geblokkeerd, waarom andere er wel doorgingen of welke meerwaarde hun beveiligingsoplossing hen eigenlijk opleverde. En omdat het filteren van e-mails inherent subjectief is, voelde wat voor de ene gebruiker ‘veilig’ was, voor een andere juist als een beperking.

Voor Computer Care leidde dit tot een reëel zakelijk probleem. Wanneer klanten niet kunnen zien dat de beveiliging werkt, wordt het moeilijker om vertrouwen op te bouwen, de meerwaarde aan te tonen en consistente normen te handhaven naarmate de MSP groeit.

Computer Care wilde iets anders:

• Bescherming tegen reële bedreigingen
• Voorlichting voor eindgebruikers in plaats van achter de schermen genomen beslissingen
• Vertrouwen dankzij duidelijke, transparante e-mailbeveiliging

Die zoektocht bracht hen naar INKY.

Waarom ‘ INKY ’ opviel

Voordat er iets aan klanten werd uitgerold, heeft Computer Care INKY enkele maanden lang intern getest. Ze hebben de e-mailfiltering en de detectie van phishing geëvalueerd en hebben zelfs scenario’s doorlopen met hun pentester om te zien hoe het platform zich onder druk gedroeg.

In plaats van e-mails stilletjes te verwijderen, zorgde INKY voor meer inzicht in de inbox en informeerde het gebruikers zonder hen te overweldigen. Die transparantie sloot perfect aan bij de servicefilosofie van Computer Care, en INKY werd al snel een vast onderdeel van hun kernaanbod op het gebied van beveiliging.

“ INKY beviel ons erg goed. Het hield gebruikers op de hoogte, liet hen zien wat er gebeurde en gaf hen vertrouwen in de redenen waarom bepaalde beslissingen werden genomen.”

Simon Pardo, CEO van Computer Care

Een logische ontwikkeling bij een gebruiker van Kaseya 365

De band tussen Computer Care en Kaseya is hecht. Het bedrijf maakt al meer dan tien jaar gebruik van Autotask en al jaren van Datto, lang voordat de merken fuseerden. Toen Kaseya de overname van INKY aankondigde, voelde dat dan ook niet zozeer als een verstoring, maar meer als een bevestiging.

Deze stap versterkte het vertrouwen van Computer Care in een meer geïntegreerd, op MSP’s gericht platform — een platform dat standaardisatie, schaalbaarheid en groei op de lange termijn ondersteunt. Door Kaseya 365 User in gebruik te nemen, heeft Computer Care INKY samengebracht met de rest van zijn Kaseya-stack binnen een vereenvoudigd, speciaal voor MSP’s ontwikkeld model. „Vroeger voelde het alsof ‘partnergericht’ slechts loze woorden waren,” zegt Simon. „Nu voelt het echt.”

Het resultaat: meetbare bescherming, overzichtelijkere inboxen

Tussen mei en november 2025 heeft Computer Care ongeveer 250 e-mailboxen beveiligd met behulp van INKY — waarbij in totaal bijna 900.000 e-mails zijn verwerkt.

Wat voorheen onzichtbaar was, was nu meetbaar — en kon met klanten worden gedeeld.

De gevolgen voor de e-mailbeveiliging in één oogopslag

INKY heeft 8.000 gevaarlijke e-mails geblokkeerd, waaronder 2.500 die de filters van Microsoft hadden omzeild

INKY heeft niet alleen actieve bedreigingen tegengehouden, maar ook meer dan 353.000 graymail-berichten gedetecteerd, waardoor Computer Care een beter inzicht heeft gekregen in de activiteit in de inbox zonder de werkprocessen van de eindgebruikers te verstoren.

Naast volumestatistieken bood ‘ INKY ’ Computer Care ook een duidelijk beeld van de soorten bedreigingen die werden tegengehouden en de merken die het vaakst bij aanvallen werden misbruikt — inzichten die klanten helpen hun daadwerkelijke risico in te schatten.

Een overzicht van de dreigingen in één oogopslag

Veelvoorkomende categorieën van gevaarlijke bedreigingen: Phishing-inhoud, Zich voordoen als een merk, Nieuw geregistreerde domeinen, Misleidend ‘reply-to’-adres, Verdachte afzenders

Merken die vaak worden nagebootst: Microsoft, LinkedIn, FedEx, DocuSign, LexisNexis

Met INKY kan Computer Care geavanceerde e-mailbedreigingen opsporen en toelichten — waaronder aanvallen die vaak de ingebouwde e-mailbeveiliging omzeilen —, waarmee de waarde van gelaagde beveiliging op MSP-niveau wordt onderstreept.

Meer dan alleen tools: een samenwerking die de complexiteit vermindert

Voor Simon draait de meerwaarde die Kaseya biedt niet alleen om technologie. „Kaseya ontwikkelt zich van een verkoopbedrijf naar een echte partner”, zegt hij. „Zo werken MSP’s ook. Als wij groeien, groeien onze leveranciers mee, en andersom.”

Nu INKY deel uitmaakt van hun Kaseya-ecosysteem, heeft Computer Care meer vertrouwen in de manier waarop e-mailbeveiliging wordt aangeboden en met klanten wordt besproken, waardoor de onzekerheid op een gebied dat voorheen moeilijker uit te leggen was, wordt verminderd.

“Het is alsof ik me elke dag over duizend dingen minder zorgen hoef te maken.”

Simon Pardo, CEO van Computer Care