Hope Church gebruikt VSA om de efficiëntie te verhogen zonder het budget te overschrijden

Hoogtepunten uit de casestudy

Overzicht

De Hope Church, die al 21 jaar succesvol is, heeft een opmerkelijke groei doorgemaakt, waardoor de IT-behoeften zijn toegenomen. We spraken met hun IT-manager, Robert Rozanski, om te ontdekken hoe Kaseya hun waardevolle IT-partner is geworden. Als non-profitorganisatie was het hun doel om middelen verstandig in te zetten zonder in te boeten aan efficiëntie.

Rozanski legde uit hoe VSA zich als ongeëvenaard bleek te zijn wat betreft prijs-kwaliteitverhouding, met name bij het beheer van hun gemengde Mac- en PC-omgeving. Hij benadrukte ook de naadloze integratie van VSA met IT Glue en Spanning, een combinatie die niet alleen de efficiëntie verhoogt, maar ook het algehele beheer van hun IT-infrastructuur vereenvoudigt.

“Als kerk hebben we een begroting. Kaseya werkt nauw met ons samen om ons de beste prijs-kwaliteitverhouding te bieden en de verantwoording te waarborgen. Ik zie een mooie toekomst voor ons.”

Robert Rozanski, IT-manager bij Hope Church

Uitdagingen

Robert Rozanski had zijn handen vol aan het beheer van de IT voor Hope Church – van het afhandelen van waarschuwingen en het installeren van patches tot het reguliere IT-onderhoud – en dat terwijl hij een oplossing voor endpointsbeheer gebruikte die niet aan zijn verwachtingen voldeed. Omdat hij de volledige IT-omgeving in zijn eentje moest beheren, had hij behoefte aan een betrouwbaarder hulpmiddel. Daarom ging hij op zoek naar een betaalbare oplossing die de efficiëntie kon verhogen en een soepeler IT-beheer mogelijk zou maken zonder dat dit een aanslag op de begroting zou betekenen. Het was Rozanski's doel om de middelen van de kerk verstandig te besteden door te investeren in een oplossing die waar voor zijn geld bood. De oplossingen die aan alle eisen voldeden, waren afkomstig van de Kaseya-familie, met als eerste de zeer gewilde oplossing voor monitoring en beheer op afstand (RMM), VSA.

Oplossingen

Rozanski meldde zich aan voor een gratis proefperiode van 14 dagen bij VSA en was onder de indruk van de efficiëntie van het systeem, evenals van de klantenservice en begeleiding door de vertegenwoordiger van Kaseya. Het feit dat VSA ondersteuning biedt voor zowel pc’s als Mac-apparaten bleek een uitkomst voor Rozanski, wiens omgeving uit een gelijke mix van beide bestaat. Hij zegt dat taken zoals het op afstand controleren van CPU-temperaturen en internetverbindingen nu een fluitje van een cent zijn geworden.

Rozanski heeft niet alleen VSA geïmplementeerd, maar ook de kern van de IT-stack opgebouwd met oplossingen uit de Kaseya-familie – waarbij hij de PSA-oplossing BMS en de IT-documentatieoplossing IT Glue aan het geheel heeft toegevoegd. Aangezien hij als enige verantwoordelijk is voor de IT, is deze opzet voor hem ronduit fenomenaal gebleken. Omdat Rozanski eerder in zijn carrière al met IT Glue had gewerkt, keerde hij daar graag weer naar terug.

Een andere oplossing van Kaseya die het plaatje compleet maakt, is Spanning — een eersteklas SaaS-back-upoplossing die Rozanski gebruikt om de Microsoft 365-gegevens te beveiligen. Opvallend is dat Spanning ook uitblinkt in het beveiligen van gegevens voor Google Workspace en Salesforce. Rozanski overweegt bovendien een investering in Datto Networking Solutions om de IT-infrastructuur van Hope Church verder te verbeteren.

Resultaten

Het grootste voordeel van het gebruik van de Kaseya-stack ligt in de naadloze integratie tussen de oplossingen — een punt dat Rozanski benadrukt. Hij wijst erop dat het voor hem een enorme tijdbesparing was om informatie uit Spanning en IT Glue in VSA te kunnen ophalen. Als iemand die vele petten op heeft – van het beheren van tickets en het plannen van projecten tot het uitstippelen van strategieën voor de toekomst – bleek de integratie van onschatbare waarde voor de efficiëntie. Bovendien was VSA, met een prijs die 30% lager ligt dan die van andere endpointbeheeroplossingen op de markt, een koopje.

Door gebruiker van de ‘ KaseyaOne ’ te worden, zijn de processen voor Rozanski aanzienlijk gestroomlijnd. Hij heeft nu via één portaal naadloos toegang tot alle Kaseya-oplossingen, waardoor hij niet meer tussen verschillende websites hoeft te schakelen. Dit versnelt niet alleen zijn toegang tot essentiële gegevens, maar stelt hem ook in staat zich te concentreren op belangrijkere taken, waardoor hij kostbare tijd bespaart.

Samenvattend wees Rozanski op het soepele onboardingproces, waarbij hij benadrukte dat hij dankzij de via e-mail verstuurde opnames van de Zoom-gesprekken nooit een belangrijke discussie heeft gemist. Over het geheel genomen is hij erg enthousiast over het platform en zou hij het absoluut aan iedereen aanbevelen.

“De integratie tussen de verschillende oplossingen bespaart veel tijd. Het is echt heel eenvoudig geweest.”

Robert Rozanski, IT-manager bij Hope Church