Integraties

De nieuwe integratie tussen Customer Thermometer en BMS zorgt ervoor dat feedback van klanten rechtstreeks wordt teruggekoppeld naar het nieuwe tabblad Customer Thermometer Survey History in BMS. Hierdoor kunnen gebruikers een overzicht van de reacties op klanttevredenheidsonderzoeken rechtstreeks bekijken in de ticketweergave van de servicedesk in BMS en Vorex.

Met Customer Thermometer kunt u ontvangers om feedback vragen door op een enkel pictogram in elk type e-mail te klikken. Voeg pictogrammen (naar keuze) toe aan de voettekst van uw ticketthreads OF voeg ze toe aan uw ticketafsluitingsmail. Volg feedback op basis van meerdere VSA- en BMS-velden, waaronder ticket-ID, primaire techniek en contactpersoon. Zodra een ontvanger op een pictogram klikt, wordt de feedback geregistreerd. Er is geen extra stap nodig om op een enquête te reageren. Dankzij dit eenvoudige proces zijn onze klanten altijd verbaasd over onze responspercentages. Binnen enkele minuten ingesteld. Probeer het vandaag nog gratis en onbeperkt uit.