Resource Planner - Vroegtijdige toegang

De Resource Planner brengt tickets, serviceverzoeken en agendabeschikbaarheid samen in één overzicht, waardoor serviceteams een duidelijk, realtime beeld krijgen van de capaciteit en de werkbelasting. Teams kunnen snel de beschikbaarheid inzien, knelpunten opsporen en op het juiste moment de juiste middelen toewijzen. 

Naarmate de vraag toeneemt, wordt het beheer van de capaciteit steeds complexer. Zonder inzicht lopen teams het risico dat cruciale middelen overbelast raken of dat deadlines niet worden gehaald. De Resource Planner centraliseert de planning en biedt inzicht in de werkbelasting, zodat opdrachten beter in evenwicht kunnen worden gebracht en handmatige inzet wordt verminderd.
\

Resource Planner is momenteel beschikbaar via Early Access. Hiermee kunnen teams tickets met slepen en neerzetten in de dag- en weekweergave inplannen, tickets rechtstreeks aan een primaire resource toewijzen zonder een serviceaanvraag aan te maken, resources filteren en snel acties uitvoeren, zoals tickets bewerken, tijdregistraties toevoegen en notities bijwerken — en dat allemaal binnen de planner.  

Dit draagt bij aan een betere benutting van de middelen en zorgt ervoor dat teams op één lijn blijven wat betreft werk en beschikbaarheid, zonder dat ze afhankelijk zijn van spreadsheets of losstaande tools. 

Lees hier meer over Resource Planner en hoe u aan de slag kunt gaan.