Überwachung der Serververfügbarkeit für einen erfolgreichen IT-Betrieb

Laut einem aktuellen ITIC-Bericht liegen die Kosten für eine Minute Ausfallzeit pro Server zwischen 1.670 US-Dollar pro Server und Minute – was Ausfallkosten von 100.000 US-Dollar pro Stunde entspricht – und 16.700 US-Dollar pro Server und Minute – was geschätzten Ausfallkosten von einer Million US-Dollar (1.000.000 US-Dollar) pro Stunde entspricht.

Der Bericht hebt hervor, dass selbst ein kleines Unternehmen, das die Kosten für Ausfallzeiten auf bescheidene 10.000 Dollar pro Stunde schätzt, für einen einzelnen Server Ausfallgebühren in Höhe von 167 Dollar pro Minute zahlen muss.

Heute ist die Serververfügbarkeit mehr denn je entscheidend für den reibungslosen Betrieb eines jeden Unternehmens. Schauen wir uns einmal an, was Serververfügbarkeit ist und warum sie für digitale Unternehmen so wichtig ist.

Was ist die Serververfügbarkeit?

Die Betriebszeit bezeichnet die Zeit, in der ein System ohne Abschaltung oder Neustart läuft. Die Server-Betriebszeit ist die Gesamtdauer, während der ein Server voll funktionsfähig ist und läuft. Sie ist eine Kennzahl, die zur Beschreibung der Leistung eines Servers herangezogen wird. Die Server-Betriebszeit wird mithilfe von Serverüberwachungstools überwacht und gemessen.

Was ist der Unterschied zwischen Betriebszeit und Verfügbarkeit?

Die Begriffe „Betriebszeit“ und „Verfügbarkeit“ werden häufig synonym verwendet, obwohl sie nicht dasselbe bedeuten. Die Betriebszeit bezeichnet die Zeitspanne, in der ein Server ordnungsgemäß funktioniert, und wird in Jahren, Monaten, Tagen, Stunden, Minuten und Sekunden angegeben. Die Verfügbarkeit hingegen ist der prozentuale Anteil der Zeit innerhalb eines bestimmten Zeitraums, in dem ein Server für den vorgesehenen Zweck genutzt werden kann.

Mathematisch ausgedrückt gilt: Verfügbarkeit in % = Betriebszeit / Gesamtzeit (Gesamtzeit = Betriebszeit + Ausfallzeit).

Was ist ein guter Prozentsatz für die Serververfügbarkeit?

Wenn die IT-Abteilung eines Unternehmens oder ein Managed Service Provider (MSP) IT-Dienstleistungen entweder für das Unternehmen selbst oder für dessen Kunden erbringt, verpflichtet sie sich häufig zur Einhaltung einer sogenannten Service-Level-Vereinbarung (SLA). Die SLA legt fest, welche Erwartungen die Endnutzer unter anderem hinsichtlich der Systemverfügbarkeit sowie weiterer Details der Dienstleistungserbringung haben dürfen. Eine SLA ist für einen Dienstleister wichtig, um seine internen Prozesse durch die Festlegung klarer und messbarer Leistungsstandards zu steuern.

Ein SLA zur Serververfügbarkeit legt fest, wie lange ein Server während eines bestimmten Zeitraums – beispielsweise eines Jahres – maximal ausfallen darf. Auch wenn eine Verfügbarkeit von 100 % möglicherweise nicht erreichbar ist, könnte ein Zielwert von vier oder fünf Neunen (99,99 % oder 99,999 %) für die Serververfügbarkeit ein realistisches Ziel sein.

Laut TechTarget:

Eine Verfügbarkeit von fünf Neunen bzw. 99,999 % entspricht einer Ausfallzeit von höchstens 5 Minuten und 15 Sekunden pro Jahr.
Eine Verfügbarkeit von vier Neunen bzw. 99,99 % entspricht einer Ausfallzeit von 52 Minuten und 36 Sekunden pro Jahr.
Eine Verfügbarkeit von drei Neunen bzw. 99,9 % entspricht einer Ausfallzeit von 8 Stunden und 46 Minuten pro Jahr.
Zwei Neunen oder eine Verfügbarkeit von 99 % entsprechen einer Ausfallzeit von 3 Tagen, 15 Stunden und 40 Minuten pro Jahr.

Was ist ein Hochverfügbarkeitsserver?

Wenn ein Server in der Lage ist, über einen sehr hohen Prozentsatz der Zeit verfügbar und betriebsbereit zu bleiben, wird er als Hochverfügbarkeitsserver bezeichnet. Diese Art von Server wird in der Regel für geschäftskritische Anwendungen in einem Unternehmen eingesetzt.

Ein Server mit einer Verfügbarkeit von 99,999 Prozent, was etwa 5 Minuten Ausfallzeit pro Jahr entspricht, gilt als Hochverfügbarkeitsserver. Der zuvor erwähnte ITIC-Bericht 2020 besagt: „… 87 % der Befragten betrachten 99,99 % – was 52,56 Minuten ungeplanter Ausfallzeit pro Server und Jahr entspricht – als das akzeptable Mindestmaß an Verfügbarkeit für geschäftskritische Server und Anwendungen.“

Was versteht man unter Serverwartung?

Unter Serverwartung versteht man den Prozess, einen Server auf dem neuesten Stand zu halten und dafür zu sorgen, dass er mit maximaler Leistung läuft. Server bilden das Rückgrat der IT-Infrastruktur jedes Unternehmens, und wichtige Prozesse hängen von ihnen ab. Die Serverwartung stellt sicher, dass alle Server optimal funktionieren und frei von Sicherheitsrisiken sind. Einige gängige Aufgaben der Serverwartung sollten regelmäßig durchgeführt werden:

Halten Sie das Betriebssystem (OS) auf dem neuesten Stand
Überprüfen Sie die Festplattenauslastung und halten Sie diese unter 90 % der Festplattenkapazität
Serverauslastung prüfen (z. B. CPU-, RAM- und Netzwerkauslastung)
Überprüfen Sie die Protokolle auf Hardwarefehler
Überprüfen Sie, ob die Backups ordnungsgemäß funktionieren

Überwachung der Serververfügbarkeit

Der Zustand des Servers lässt sich durch die Überwachung der Serververfügbarkeit optimieren. Die Überwachung trägt dazu bei, kostspielige Ausfallzeiten mithilfe von Warnmeldungen und Berichten zu minimieren.

Wie kann ich die Serververfügbarkeit überprüfen?

Die Betriebszeit eines Windows-Geräts lässt sich mithilfe des Task-Managers überprüfen:

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Windows-Taskleiste und wählen Sie „Task-Manager“ aus.
Sobald der Task-Manager geöffnet ist, klicken Sie auf die Registerkarte „Leistung“. Auf der Registerkarte „Leistung“ finden Sie die Bezeichnung „Betriebszeit“.

Sie können den Zeitpunkt des letzten Systemstarts von Windows-Rechnern auch über die Eingabeaufforderung anzeigen, indem Sie folgenden Befehl eingeben:

> systeminfo

In der Ausgabe wird etwa Folgendes angezeigt:

Bei Linux-Servern lässt sich die Betriebszeit aus der Ferne überprüfen, indem man ein Terminalfenster öffnet und dort den Befehl „uptime“ eingibt.

Tools zur Serverüberwachung

Serverüberwachungstools überwachen die Systemleistung, indem sie die CPU-Auslastung, den Speicherverbrauch, die Festplattenauslastung und weitere Kennzahlen erfassen. Mit diesen Tools können IT-Teams leistungsbezogene Probleme überwachen und erkennen sowie routinemäßige Wartungsarbeiten durchführen, um die Serververfügbarkeit zu optimieren.

Kaseya VSA, eine Lösung zur Überwachung und Verwaltung von Endgeräten und Netzwerken, überwacht alle Aspekte netzwerkverbundener Geräte, darunter Server, Desktop-PCs, Laptops, Hypervisoren, Router, Switches, Firewalls und vieles mehr.

Die Servermanagement-Funktionen von Kaseya VSA ermöglichen es IT-Fachkräften, alle Server – einschließlich physischer und virtueller Server – proaktiv zu überwachen und Echtzeitdaten einzusehen, um die Serververfügbarkeit sicherzustellen und einen reibungslosen Geschäftsbetrieb zu gewährleisten.