Kaseya IT Complete ist die neue zentrale Anlaufstelle für die IT-Anforderungen der Method Group

Highlights der Fallstudie

Übersicht

Die Method Group ist ein IT-Dienstleister mit Sitz im Großraum New York. Das Unternehmen bietet kleinen Unternehmen Managed-IT-Services, Cloud-Dienste und Managed-Security-Services an.

Die Method Group betreut 30 Kunden mit insgesamt 1.000 Endgeräten. Bei den meisten der verwalteten Systeme handelt es sich um Windows-basierte Systeme, cloudbasierte Lösungen wie Azure und andere Lösungen zur Dateifreigabe.

Kaseya VSA verbessert die IT-Dienstleistungen für unser Unternehmen und unsere Kunden allein schon durch seine Benutzerfreundlichkeit. Es ist funktionsreich und verfügt über alle erforderlichen integrierten Tools. Wir müssen für nichts auf externe Lösungen zurückgreifen.

Gary Whittaker, Serviceleiter

Herausforderungen

• Der Umgang mit unterschiedlichen Tools und Lösungen.
• Ich habe Probleme mit Produkten, die nicht alle Betriebssysteme unterstützen.
• Systeme rechtzeitig patchen.
• An zeitaufwändigen Projekten arbeiten.

Vor der Einführung von Kaseya bestand das IT-Infrastrukturmanagement der Method Group aus uneinheitlichen Tools, die die Arbeit erheblich erschwerten.

Das IT-Team entschied sich letztendlich aufgrund der einfachen Bedienbarkeit für Kaseya. „Entscheidend war, dass wir ein Produkt hatten, das vollständig webbasiert ist und eine Vielzahl von Funktionen bietet“, sagt Gary Whittaker, Service Manager bei der Method Group.

Mit Kaseya VSA können MSPs ihre gesamte IT-Infrastruktur über eine einzige Plattform verwalten. Die Lösung automatisiert die Softwarebereitstellung, verwaltet Patches und behebt Probleme proaktiv in der gesamten Umgebung – und das auf Knopfdruck.

Gary und sein Team haben mithilfe von Kaseya VSA ihre IT-Herausforderungen durch ein verbessertes Patch-Management und eine optimierte Skripterstellung gemeistert. Außerdem haben sie verschiedene Standards eingeführt, um einen reibungslosen IT-Betrieb zu gewährleisten.

Lösungen

• Dank Kaseya VSA kann das Team seine gesamte Infrastruktur über eine zentrale Oberfläche verwalten.
• Kaseya VSA unterstützt alle Betriebssysteme, darunter Windows, Mac und Linux.
• Das Team konnte die Patches mit Kaseya VSA besser installieren.
• VSA hat die Produktivität des Teams durch die Automatisierung von Skripten gesteigert.

„Wir konnten die Produktivität der Endnutzer steigern, indem wir Kaseya VSA einsetzten, da unser leitender Techniker nicht mehr so viel Zeit wie früher für die Verwaltung zahlreicher Tools aufwenden musste – alles war in einem einzigen Produkt integriert. Wir haben nun mehr Vertrauen in unser Produkt – es arbeitet wesentlich schneller. So müssen wir nicht mehr darauf warten, dass Seiten geladen werden“, sagt Gary.

Kaseya IT Complete ist eine Suite aller IT-Lösungen von Kaseya, die speziell darauf ausgelegt und entwickelt wurden, MSPs bei der reibungslosen Führung ihres Unternehmens zu unterstützen. Sie bietet Gary und seinem Team alles aus einer Hand für alle ihre IT-Anforderungen.

Wie geht es für das Team weiter?

Gary Whittakers Erfahrungen mit Kaseya waren hervorragend. Er bemerkt: „Angefangen bei der reibungslosen und sehr gründlichen Einarbeitung bis hin zur Beantwortung all unserer Fragen und der Unterstützung während des gesamten Prozesses – alles war einfach phänomenal.“

„Der nächste Schritt für mich und mein IT-Team besteht darin, alle anderen Produkte von Kaseya zu prüfen, da wir mit unserem ersten Projekt mit Kaseya so gute Erfahrungen gemacht haben. Wir möchten herausfinden, was unserem Unternehmen noch weiterhelfen kann“, sagt Gary.