Ketan Tailor ist Chief Customer Officer bei Kaseya, dem weltweit führenden Anbieter von KI-gestützter IT-Management- und Cybersicherheitssoftware für Managed Service Provider (MSPs) und kleine bis mittelständische Unternehmen (KMUs).

Als Chief Customer Officer leitet Ketan die globale Kundenorganisation von Kaseya und ist für die Bereiche Kundenerfolg, technischer Support, managed services sowie Professional Services verantwortlich. Er ist dafür zuständig, die kundenorientierte Strategie von Kaseya voranzutreiben, die Kundenbeziehungen zu stärken und außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen, die langfristigen Mehrwert und Wachstum für Kunden und Partner generieren.

Ketan verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in leitenden Positionen auf globaler Ebene in den Bereichen Kundenerfolg, technischer Support, Professional Services und Transformation des Kundenerlebnisses in der Technologie- und Cybersicherheitsbranche. Im Laufe seiner Karriere hat er leistungsstarke globale Teams aufgebaut und ausgebaut, Strategien zur Kundenbindung neu gestaltet und Initiativen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses auf messbare Geschäftsergebnisse ausgerichtet.

Bevor er zu Kaseya kam, war Ketan als Chief Customer Officer bei Barracuda tätig, wo er die globale Kundenorganisation leitete und sich für Kundenbindung, den Aufbau engerer Beziehungen sowie kundenorientiertes Wachstum einsetzte. Zuvor war er Vice President of Global Support bei Ping Identity, wo er den Support zu einem strategischen Motor für Kundennutzen und Umsatz machte. Darüber hinaus hatte er leitende Positionen im Bereich Customer Success bei xMatters, Everbridge und Sophos inne.