Kundenerfolg
Ihnen zum Erfolg zu verhelfen, liegt in unserer DNA. Kaseya ist aus unseren gemeinsamen Erfahrungen in der IT-Branche der letzten 30 Jahre entstanden. Die Mitglieder unseres Customer-Success-Teams haben IT-Abteilungen geleitet, MSPs ausgebaut und Service-Desks betreut – wir wissen daher genau, was nötig ist, um Ihnen zum Erfolg zu verhelfen. Das Kaseya Customer-Success-Team besteht aus engagierten Mitarbeitern, die Ihnen wirklich dabei helfen möchten, Ihre technischen Probleme zu lösen, Ihr Wissen zu erweitern und Ihr Unternehmen voranzubringen.
Unsere Mission
Auf Ihren Erfolg!
Die Aufgabe der Abteilung „Kaseya Global Product Support“ besteht darin, allen Kaseya-Kunden und -Mitarbeitern Service und Support zu bieten und ihren Wirkungsbereich kontinuierlich auf alle Aspekte des gesamten Kundenerlebnisses auszuweiten, um wo immer möglich einen Mehrwert zu schaffen.
Die Reduzierung der eingehenden Supportanfragen hat oberste Priorität, da durch Unterstützung in den Bereichen Dokumentation, Schulung, Selbsthilfe-Informationen und allgemeines Produktfeedback die anfängliche Frustration der Kunden, die ein Ticket erstellen müssen, verringert werden kann und diejenigen Kunden, die tatsächlich technischen Support benötigen, schneller betreut werden können.
Professionelle Dienstleistungen
Ihr Weg zum Erfolg
Ihr Erfolg ist unser Erfolg. Wir bieten eine Reihe professioneller Dienstleistungen an, die darauf ausgerichtet sind, Sie bei der Erreichung Ihrer spezifischen Ziele zu unterstützen. Von Onboarding-Dienstleistungen über fortgeschrittene Beratung und maßgeschneiderte Lösungen bis hin zur personellen Unterstützung beim Ausbau Ihres MSP-Geschäfts bieten wir Ihnen die Hilfe, die Sie für Ihren Erfolg benötigen. Unser Leistungsangebot umfasst:
- Implementierungsservices, damit Sie schnell einsatzbereit sind
- Beratungsleistungen, die auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind
- NOC Services für den Ausbau Ihres MSP-Geschäfts
Schulung und Zertifizierung
Schaffe die richtige Grundlage
Wissen ist Macht. Als Kaseya-Kunde haben Sie über die Kaseya University Zugang zu einer Fülle von Schulungsressourcen. Unser Schulungsangebot ist auf Ihre Rolle und Ihren Erfahrungsstand zugeschnitten. Wir bieten Ihnen die Flexibilität, Ihr Lernerlebnis individuell zu gestalten, damit Sie sich auf die Bereiche konzentrieren können, die für Ihr Unternehmen den größten Nutzen bringen. Das Angebot der Kaseya University umfasst:
- Kostenlose Schulungsmaterialien, die die Grundlagen behandeln
- Weiterbildungsabonnements zur Vertiefung Ihrer Fähigkeiten
- Zertifizierungen, die Ihnen einen beruflichen Vorteil verschaffen
Unterstützung & Ressourcen
Unser Helpdesk für technischen Support steht Ihnen rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr zur Verfügung. In Kombination mit unserer Wissensdatenbank, den Community-Diskussionsforen, TechJam und den öffentlichen Schulungsangeboten der Kaseya University stellen wir sicher, dass Sie über die Tools und die Unterstützung verfügen, die Sie benötigen, um Ihre Ziele zu erreichen.
Kundensupport.
Haben Sie ein Problem? Wir helfen Ihnen gerne weiter. Unser Helpdesk für technischen Support steht Ihnen zur Verfügung.
Details
Kaseya Community
Beteiligen Sie sich an den Gesprächen mit anderen IT-Experten. Nehmen Sie an Diskussionen und Frage-Antwort-Runden zu allen Produkten von Kaseya und seinen Partnern teil.
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Kaseya-Universität
Erhalten Sie Zugang zu einer Vielzahl von technischen und betriebswirtschaftlichen Schulungen, die auf Ihre Position und Ihren Erfahrungsstand zugeschnitten sind.
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Produktkatalog
Laden Sie unsere Produktkataloge herunter, um detaillierte Informationen zu den einzelnen Kaseya-Produkten zu erhalten
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Integrationen
Erweitern Sie die Leistungsfähigkeit der Kaseya-Lösungen durch Integrationen aus unserem Technology Alliance Program
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Wissensdatenbank
Dokumentation, Ankündigungen und Updates zur „ IT Complete “-Lösungssuite von Kaseya
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