Omdia-Studie: Die tatsächlichen Kosteneinsparungen durch eine einheitliche IT-Servicebereitstellung

Der Druck auf MSPs und IT-Teams war noch nie so groß wie heute. Die Anzahl der Endgeräte nimmt stetig zu, das Ticketvolumen steigt weiter an, und die Budgets können damit nicht Schritt halten. Die alte Lösung, einfach mehr Personal einzustellen, ist nicht mehr tragbar. Die neue Lösung besteht darin, die Arbeitsabläufe zu vereinheitlichen.

Diese unabhängige Omdia-Studie untersucht die praktischen Auswirkungen der IT-Service-Delivery-Lösung von Kaseya bei MSPs und IT-Teams, die von fragmentierten Tools auf eine einheitliche Plattform umgestiegen sind, die auf Datto RMM, Autotask PSA und IT Glue basiert. Die Ergebnisse untermauern eindeutig die wirtschaftlichen Vorteile.

Darin finden Sie:

• Warum 78 % der IT-Teams mit fragmentierten Technologiearchitekturen arbeiten und welche konkreten Einbußen ihnen dies in Bezug auf Produktivität und Gewinnmargen verursacht.
• Wie MSPs, die die einheitliche Lösung von Kaseya nutzen, jährliche Einsparungen in Höhe von rund 312.000 US-Dollar für ein Team aus 10 Technikern verzeichneten – was 3,4 Vollzeit-Technikern entspricht.
• Die Produktivitätssteigerungen, dank derer MSPs 27 % mehr Endgeräte verwalten und 23 % mehr Supportanfragen pro Techniker bearbeiten können, ohne zusätzliches Personal einzustellen.
• Wie sich die Erstreaktionszeiten bei MSPs um 36 % verkürzten, sodass nun 83 % der Tickets innerhalb der vereinbarten SLA-Fristen bearbeitet werden.
• Warum IT-Teams 19 % ihrer Budgets von administrativen Kosten auf strategische Prioritäten wie Cybersicherheit umgeschichtet haben.

Laden Sie den Bericht jetzt herunter und erfahren Sie, wie sich die Konsolidierung Ihrer IT-Service-Tools in einem einzigen vernetzten Workflow direkt in geringere Kosten, höhere Margen und besseren Service niederschlägt – gestützt durch unabhängige Untersuchungen von Omdia.