Especialista digital en clasificación de entradas
Digital Specialist for Ticket Triage sigue evolucionando con mejoras diseñadas para optimizar tanto la gestión administrativa como las operaciones diarias de clasificación de incidencias.
Los administradores ya pueden gestionar las reglas del flujo de trabajo de clasificación de incidencias directamente desde la página de configuración de «Ticket Triage», lo que facilita la configuración y el mantenimiento de la automatización. Por otra parte, el nuevo panel de vista previa de sugerencias permite a los equipos del servicio de asistencia revisar y actuar en función de las recomendaciones de la IA sin salir de la cola de clasificación, lo que agiliza y optimiza el proceso de revisión.
En conjunto, estas mejoras ayudan a los equipos a gestionar las incidencias de forma más eficiente, al tiempo que mantienen el control sobre las decisiones de clasificación.
Una plataforma integral para la gestión de TI y seguridad
Kaseya 365 es la solución integral para gestionar, proteger y automatizar las TI. Gracias a sus integraciones fluidas en todas las funciones críticas de TI, simplifica las operaciones, refuerza la seguridad y aumenta la eficiencia.
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