Especialista digital en clasificación de entradas
Digital Specialist for Ticket Triage sigue evolucionando con mejoras diseñadas para optimizar tanto la gestión administrativa como las operaciones diarias de clasificación de incidencias.
Los administradores ya pueden gestionar las reglas del flujo de trabajo de clasificación de incidencias directamente desde la página de configuración de «Ticket Triage», lo que facilita la configuración y el mantenimiento de la automatización. Por otra parte, el nuevo panel de vista previa de sugerencias permite a los equipos del servicio de asistencia revisar y actuar en función de las recomendaciones de la IA sin salir de la cola de clasificación, lo que agiliza y optimiza el proceso de revisión.
En conjunto, estas mejoras ayudan a los equipos a gestionar las incidencias de forma más eficiente, al tiempo que mantienen el control sobre las decisiones de clasificación.
Una plataforma integral para la gestión de TI y seguridad
Kaseya 365 es la solución integral para gestionar, proteger y automatizar las TI. Gracias a sus integraciones fluidas en todas las funciones críticas de TI, simplifica las operaciones, refuerza la seguridad y aumenta la eficiencia.
¿Es seguro este correo electrónico? INKY Smart Insights te da la respuesta en segundos
INKY Smart Insights ofrece a los equipos de TI un veredicto redactado en un lenguaje sencillo, con pruebas citadas, sobre los correos electrónicos marcados, lo que reduce el tiempo de investigación manual de 10 minutos a 5 segundos.
Leer ahora
Mensajes de voz falsos, malware real: los entresijos de una campaña de tráfico de SVG con 26 000 correos electrónicos
Los atacantes camuflaron código JavaScript malicioso como archivos adjuntos de mensajes de voz en 26 589 correos electrónicos dirigidos a 5 527 organizaciones. A continuación explicamos cómo funcionaba la campaña de contrabando de archivos SVG y cómo INKY los detectó todos.
Leer ahora
¿Qué distingue a los mejores MSP del mundo?
Tres cuartas partes de los ganadores del MSP 501 señalan la seguridad como uno de los principales motores de ingresos. Le preguntamos a alguien que ha sido galardonado en seis ocasiones qué se necesita realmente para entrar en la lista; esto es lo que distingue a los mejores del resto.
Leer ahora