Supervisión: Mejoras en las notificaciones sobre el estado de los agentes

Hemos ampliado el perfil de supervisión de estado para ofrecerte un mayor control sobre cómo y cuándo se activan las alertas de conexión/desconexión de los agentes, lo que permite personalizar las notificaciones en función del tipo de dispositivo y del contexto operativo.

Ahora puedes configurar por separado las alertas en línea y fuera de línea, asignar prioridades y elegir si las notificaciones fuera de línea se envían de inmediato o tras un retraso definido. Cuando se selecciona la opción «Inmediatamente», las alertas de agente fuera de línea no se rigen por el intervalo global y se activan en el plazo de un minuto.

Entre las mejoras adicionales se incluyen la posibilidad de activar o desactivar las alertas de repetición sin conexión, así como un nuevo tipo de notificación que se activa cuando un usuario final desactiva el control remoto desde el menú del agente VSA 10. En conjunto, estas mejoras garantizan una detección más rápida de las situaciones críticas y una mayor precisión en la gestión de la visibilidad de la supervisión.

Aquí puedes obtener más información sobre las mejoras en las notificaciones de estado de los agentes en VSA 10.