Op dag 3 van Connect opende Gary Pica, Chief Community Officer bij Kaseya, de Community Keynote met een verwijzing naar een gesprek waar hij steeds weer op terugkomt.
In 2011 sprak hij met een IT-leider over een verschuiving die bedrijfsmodellen, klantverwachtingen en de vaardigheden die teams nodig zouden hebben om succesvol te zijn, ingrijpend zou veranderen. In het daaropvolgende decennium kwam datzelfde gesprek bij elke grote verandering in de sector weer terug. De conclusie was altijd dezelfde: de bedrijven die als eerste in actie kwamen, liepen voorop, terwijl de rest achterop raakte en die achterstand nooit meer wist in te halen.
Die golf is weer terug. Deze keer wordt ze aangedreven door AI en automatisering, gaat ze sneller dan ooit tevoren en verandert ze zowel de manier waarop MSP’s werken als de bedrijven die ze bedienen. „Volgend jaar rond deze tijd,“ zei Gary tegen het volle publiek, „zul je een concurrentienadeel hebben als je niet aanzienlijk efficiënter bent geworden.“
Hij voegde eraan toe dat de urgentie weliswaar reëel is, maar dat de kansen groter zijn dan de risico’s. De manier om hiermee om te gaan is dezelfde als waarmee MSP’s en IT-teams transformaties altijd hebben aangepakt: door het samen te doen.
De toewijding van Kaseya aan onze partners
Bij Kaseya streven we ernaar om meer te bieden dan alleen een toonaangevend platform. We zijn er om onze partners te helpen succesvol te zijn en hun organisaties vooruit te helpen.
De lancering van het MSP Success-initiatief
Dan Tomaszewski, Executive Vice President Channel, vergezelde Gary op het podium om het MSP Success-initiatief te introduceren — een programma dat is opgezet om MSP’s bij deze transformatie te ondersteunen met de juiste combinatie van tools, training, ondersteuning, leren van collega’s en een community.
Hij legde uit dat het team beproefde elementen uit de meest succesvolle vergelijkbare programma’s had gebundeld en daar een meer samenhangend systeem omheen had opgebouwd.
Als onderdeel van deze ontwikkeling zijn onze twee toonaangevende MSP-partnerprogramma’s, TruPeer Technology Marketing Toolkit, nu onder één dak samengebracht, met gezamenlijke programma’s en groeistrategieën. Met meer dan 2.000 leden wereldwijd die nu al een sterkere groei en winstgevendheid zien, is deze stap bedoeld om die resultaten nog verder uit te breiden.
Het initiatief omvat ook een nieuwe MSP Success-website, die fungeert als wereldwijd knooppunt voor groeiperspectieven, praktische hulpmiddelen en expertise van collega’s, en een vernieuwde Kaseya Community die is opgezet om MSP’s te helpen hun ideeën in daden om te zetten.
De Kaseya Community is dé plek waar u terecht kunt om duidelijkheid te krijgen, richting te vinden en stappen te zetten die tot concrete resultaten leiden. Wat deze community zo bijzonder maakt, is de reikwijdte ervan. Hier wordt het volledige MSP-ecosysteem – van producten en collega’s tot expertise en hulpmiddelen voor groei – op één plek samengebracht.
De drie pijlers van de Kaseya-community
De nieuwe Kaseya Community is opgebouwd rond drie pijlers die zijn ontworpen om u een concurrentievoordeel te bieden.
Pijler 1: Groeigerichte MSP-inhoudsbibliotheek
Een zorgvuldig samengestelde bibliotheek met praktische MSP-raamwerken, handleidingen, sjablonen en inzichten van collega’s op het gebied van bedrijfsvoering, verkoop, marketing en dienstverlening. Of je nu je prijsbeleid herzien of een campagne lanceren, je hoeft niet helemaal vanaf nul te beginnen. Bouw voort op wat bij je collega’s al goed werkt.
Pijler 2: Actieve engine voor peer-informatie
Een dynamische omgeving waarin MSP’s problemen samen oplossen op het moment dat ze zich voordoen, en niet pas maanden later. Een recent voorbeeld illustreert dit in de praktijk. Toen er een tekortkoming bleek te zijn in de monitoringlogica die gekoppeld was aan een cruciale Microsoft Secure Boot-update, sprongen collega’s bij om dit in realtime te testen en te valideren. Ze brachten praktische randgevallen aan het licht en werkten samen om de oorzaak van het probleem vast te stellen. Het productteam van Kaseya sloot zich vervolgens aan bij de discussie, verfijnde de logica van het onderdeel en leverde vrijwel onmiddellijk een verbetering.
Discussie over Microsoft Secure Boot CA Monitor
Pijler 3: Geïntegreerd MSP-ecosysteem en productinvloed
Eén centrale plek om in contact te komen met collega’s, vakexperts en de teams van Kaseya, inclusief een ingebouwd ideeënportaal waar MSP’s productverbeteringen kunnen indienen, bespreken en erover kunnen stemmen. Deze ideeën blijven niet in een wachtrij hangen. Ze zijn direct van invloed op de prioriteiten in de roadmap door middel van echte validatie en vraag vanuit de praktijk. Een recent voorbeeld: een verzoek om rapport- en e-mailsjablonen met huisstijl werd vanuit een ideeënthread naar de ontwikkelingsfase verplaatst en werd snel gerealiseerd. Zo werkt de feedbackloop precies zoals bedoeld.
Ideeënforum voor sjablonen met huisstijl voor rapporten en e-mails
Het hele bedrijf trekt aan één touw
De Community staat niet op zichzelf — het is een weerspiegeling van de richting die Kaseya als bedrijf inslaat. CEO Rania Succar heeft die visie duidelijk uiteengezet: MSP’s helpen bij het opbouwen van sneller groeiende bedrijven met hogere marges, terwijl hun klanten in staat worden gesteld hetzelfde te doen.
Die doelgerichtheid is belangrijk, want het betekent dat de community, het platform en het prijsmodel allemaal op hetzelfde einddoel voor jou zijn gericht.
Ga naar de Kaseya-community en ontdek wat er voor je in petto is.
Ontdek de Kaseya-community
